Ship from store - Versión 2

Este artículo explica la nueva aplicación ship-from-store, así como su configuración y funcionalidades.

¿Qué es Ship from Store?

Ship from Store es una potente solución que permite al personal de la tienda crear tareas de entrega directamente desde el mostrador de caja. Cuando los clientes desean que sus compras se les entreguen en lugar de llevarlas a casa, los cajeros pueden configurar rápidamente pedidos de entrega utilizando nuestra aplicación ship-from-store.

Beneficios clave

Operaciones optimizadas: Los cajeros pueden capturar de manera eficiente todos los detalles de la entrega, incluyendo la información del cliente, la dirección de entrega, las franjas horarias preferidas y los datos de contacto, directamente en la caja. El sistema genera automáticamente etiquetas de envío para facilitar la identificación y el seguimiento de los paquetes.

Experiencia de cliente mejorada: Los clientes ya no necesitan cargar con artículos pesados ni lidiar con compras voluminosas. Simplemente pueden completar su compra y recibir los artículos en el lugar y la franja horaria de su preferencia.

Flujo de trabajo integrado: La solución se integra perfectamente con sus operaciones existentes, admitiendo diferentes requisitos de almacenamiento (fresco, seco, congelado) y conectándose también con impresoras Zebra para una impresión de etiquetas profesional.

Mejoras recientes

Recientemente hemos mejorado la experiencia de Ship from Store migrando de una aplicación de tableta independiente a nuestra plataforma móvil unificada. Esto aporta mayor fiabilidad, una mejor interfaz de usuario y funcionalidades mejoradas, manteniendo al mismo tiempo el flujo de trabajo familiar que su personal ya conoce.

La nueva solución es compatible tanto con tabletas como con teléfonos con dispositivos Android, ofreciendo mayor flexibilidad para las operaciones de su tienda.

Configuración

Configurar Ship from Store requiere crear usuarios cajeros con los permisos adecuados y configurar los flujos de planificación con sus franjas horarias y áreas de entrega preferidas. Esta funcionalidad solo está disponible bajo solicitud y requiere seguir un proceso de configuración. Nuestros equipos internos pueden guiarle a través del proceso de configuración para garantizar una implementación fluida en sus tiendas. Si no dispone de esta funcionalidad y está interesado en obtener más información o implementarla, póngase en contacto con su CSM.

1. Para garantizar el mejor funcionamiento, se recomienda desinstalar primero la versión anterior de la aplicación

2. Después de iniciar sesión con sus credenciales, la primera pantalla es la pantalla de configuración

   Hay 3 parámetros que configurar en esta pantalla:

   • Flux/Flow - campo obligatorio
   • Tienda - campo obligatorio
   • Impresora - campo opcional. Se trata de un cuadro de texto para introducir la dirección IP de la impresora.

Pantalla de perfil de usuario y pantalla de configuración

Hay un botón de prueba de impresora. Intente utilizarlo después de asegurarse de que tiene una dirección IP válida de una impresora de su red Wifi, para evitar posibles problemas de carga en el futuro si no hay ninguna impresora válida asociada. A continuación, deberá permitir el acceso a las fotos y los archivos multimedia.

Cómo crear una tarea en la aplicación ship-from-store

1. En la pantalla principal, hay un botón Plus para crear una tarea.
2. Crear tarea: los primeros 5 campos deben completarse
   1. Paso 1 - Detalles
      1. Debe buscar un cliente. (No es posible añadir un nuevo cliente aquí).
      2. Número de teléfono
      3. Dirección
      4. Pagado o no
      5. Importe
   2. Paso 2 - Franja horaria: Debe seleccionar una franja horaria definida en la aplicación web de Urbantz.
   3. Paso 3 - Resumen

Cómo añadir artículos a una tarea

1. Para poder añadir artículos desde la aplicación móvil, estos deben estar definidos en la lista de artículos posibles en la aplicación web de Urbantz: en su plataforma Urbantz → Administration → Platform → General → sección Lists → sección Item types → Add an item type
2. Desde la pantalla principal, en la lista de tareas seleccione una tarea
3. Botón de tres puntos → opción package → Add items → Add quantities → Save
4. Después de añadir un artículo, puede acceder a la pantalla de detalles de la tarea para imprimir las etiquetas

Siguiendo los pasos anteriores, sus equipos podrán configurar con éxito la aplicación ship-from-store e interactuar con ella.

Si tiene alguna pregunta sobre las funcionalidades anteriores, póngase en contacto con su Customer Success Manager o, en su caso, con el equipo de Support para obtener más información.