Funktion Nachhaltige Zeitfenster

Die Funktion Nachhaltige Zeitfenster (GTS) ist eine neue Nachhaltigkeitsinitiative von Urbantz, die darauf abzielt, CO2-Emissionen bei Lieferungen auf der letzten Meile zu reduzieren. Sie funktioniert folgendermaßen:

• Bereitstellung eines Algorithmus, der die Verfügbarkeit von Zeitfenstern während des E-Commerce-Checkouts steuert.
• Zuweisung eines „grünen Bewertungswerts" zu verfügbaren Zeitfenstern auf Basis von Faktoren wie Lieferkosten oder Rentabilität.
• Berücksichtigung bereits geplanter Lieferungen zur Optimierung der Routendichte und -effizienz.
• Nachhaltige Zeitfenster erhöhen die Anzahl der pro Stunde gelieferten Aufträge und bieten dabei weiterhin flexible Lieferoptionen. Gleichzeitig vereinfacht es die Lieferplanung und die Ressourcenzuweisung zu den Zeitfenstern.

Vorher:

Früher wurde bei der Bereitstellung eines hochwertigen Lieferservices für Kunden die Möglichkeit integriert, während des Bestellvorgangs das bequemste 2-Stunden-Zeitfenster zu wählen. Diese Strategie zielte darauf ab, die Kundenzufriedenheit zu steigern und einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Ohne angemessene Einschränkungen führte dieser Ansatz jedoch dazu, dass Routen dieselben Standorte mehrmals täglich kreuzten. Dies erhöht nicht nur die Kosten durch längere Fahrzeiten und das Risiko, die versprochene ETA nicht einzuhalten, sondern verringert auch die Kapazität, an einem Tag eine höhere Anzahl von Aufträgen zu erfüllen.

Andererseits sinkt die Kundenzufriedenheit wahrscheinlich, wenn die Zeitfenster übermäßig weit gefasst sind, z. B. einen ganzen Tag umfassen, um eine effektivere Routenoptimierung zu ermöglichen. Dies kann dazu führen, dass Kunden zu Wettbewerbern wechseln.

Um eine Balance zu finden, waren zahlreiche Stunden zur Analyse der Nachfrage und Unterteilung der Liefergebiete in kleinere Zonen erforderlich, um optimale Lieferzeiten zu bestimmen. Während diese harten Einschränkungen Lieferungen in kleineren Zeitfenstern ermöglichen, begrenzen sie die Flexibilität und machen das Zeitfensterangebot zu starr. Der Hauptnachteil besteht darin, dass bestimmte Zeitfenster sich schnell füllen können und andere aufgrund der harten Standortbeschränkungen, die durch die Geschäftsregeln festgelegt sind, mit geringer Kapazität zurückbleiben. Um dieses Problem zu entschärfen, ist eine kontinuierliche manuelle Überwachung erforderlich.

Mit Nachhaltigen Zeitfenstern:

Mit Nachhaltigen Zeitfenstern kann ein höheres Auftragsvolumen pro Stunde erreicht werden, sodass mehr Kunden mit denselben Ressourcen beliefert werden können, während gleichzeitig eine optimale Auswahl an Zeitfenstern aufrechterhalten wird, die ein gutes Kundenerlebnis gewährleistet.

So funktioniert es: Nach Eingang eines Auftrags bewertet Nachhaltige Zeitfenster schnell die Effizienz, diesen Auftrag in alle möglichen Zeitfenster über einen maximalen Zeitraum von zwei Wochen einzuplanen. Es schätzt die Fahrtzeit, berücksichtigt bestehende geplante Aufträge und antizipiert die zukünftige Nachfrage – alles in weniger als einer Sekunde. Basierend auf der berechneten Effizienz kategorisiert Nachhaltige Zeitfenster die Zeitfenster in vordefinierte Klassen wie „A", „B" und „C".

Nachhaltige Zeitfenster nutzen auch Anreizprogramme, um Kunden zu beeinflussen, eines der verfügbaren Zeitfenster der höchsten Klasse zu wählen. Konkret wird eine Preiskomponente eingeführt. Diese Funktion ermöglicht es, einen Basispreis für Zeitfenster festzulegen und ihn auf der Grundlage eines Regelsatzes anzupassen, der die verfügbaren Zeitfensterklassen und andere Daten als Kriterien verwendet. Um Kaufabbrüche zu vermeiden und die Kundenbindung sicherzustellen, ermöglicht die Lösung eine Preisstrategie, die Verbraucher in Gebieten mit geringer Dichte oder diejenigen, die als Erste ein Zeitfenster auswählen, nicht benachteiligt.
Diese Funktion schafft eine Win-Win-Situation, indem sie mehr Flexibilität als Premiumservice anbietet und gleichzeitig Kunden belohnt, die kosteneffiziente Zeitfenster wählen.

Nachhaltige Zeitfenster können Depot für Depot aktiviert werden, was einen schrittweisen Rollout über Filialen und Lagerhäuser hinweg ermöglicht. Die Lösung kategorisiert Zeitfenster in bis zu 10 konfigurierbare Klassen von A bis J. Nachhaltige Zeitfenster verwenden historische Daten und die aktuelle Nachfrage für jedes Depot, um die Kategorisierung automatisch festzulegen, wobei Faktoren wie Auftragsdichte, Geografie, Anzahl der Aufträge und Fahrzeuge berücksichtigt werden. All diese Faktoren beeinflussen direkt, wie Zeitfenster kategorisiert werden. Beispielsweise unterscheiden sich die Bedingungen für ein erstklassiges Zeitfenster zwischen einer Innenstadt-Filiale und einer auf dem Land.

Für die Preiskomponente muss zunächst ein Basispreis konfiguriert werden. Anschließend werden die erforderlichen Preisregeln hinzugefügt, die den Basispreis anhand von Kriterien wie den verfügbaren Zeitfensterklassen und Verbraucherdaten entweder erhöhen oder senken. Die Preiskonfiguration kann in bestimmten Filialen überschrieben werden, um regionsspezifische Details zu verwalten.

Die Klasse und der Preis jedes Zeitfensters sind über die Get Time Slots API zugänglich, um in den E-Commerce-Checkout und den Urbantz Control Tower integriert zu werden, was Planern bei der Auswahl der kosteneffizientesten Option hilft.

Die Anpassungsfähigkeit von Nachhaltigen Zeitfenstern ermöglicht eine Anpassung an verschiedene Bedürfnisse und Profile. Beispielsweise kann ein Zeitfenster niedrigerer Klasse angeboten werden, wenn in einem bestimmten Zeitraum (Schicht, Tag ...) keine besseren Optionen verfügbar sind, oder in einigen Fällen, wenn Zeit und Komfort im Vordergrund stehen.

Nachhaltige Zeitfenster konzentrieren sich nicht nur auf die Kostenreduzierung, sondern werden auch eine robuste Nachhaltigkeitskomponente integrieren, die zusätzliche Informationen zu CO2-Emissionen hervorhebt und einen erheblichen Einfluss auf die Tracking Seite hat.