En Urbantz ayudamos a minoristas y transportistas a enviar bienes físicos a los consumidores.

Dependiendo del sector, hemos introducido algunos conceptos y niveles jerárquicos para organizar física y digitalmente el envío. En el sector de la alimentación, por ejemplo, utilizamos los siguientes conceptos:

Ejemplos:

Si hago un pedido de 1 mesa y 2 sillas, el transportista entregaría 1 artículo (1 caja) y 2 productos.

PRODUCTOS

¿Cómo añadir una lista de productos a una tarea?

Añadir una lista de productos a una tarea solo es posible mediante la API en el anuncio o en la actualización de la tarea.

Nota importante:

• La descripción de los productos es opcional, pero si está presente, el valor no debe estar vacío
• ¡El código de barras es obligatorio!

¿Cómo ver los productos en la tarea?

Una vez que se han añadido los productos a una tarea, la lista de productos es visible en la pantalla "Detalles de la tarea".

¿Cuál es la diferencia entre Productos Rechazados y Productos Devueltos?

Productos rechazados

En el sector de la alimentación, el cajón utilizado para entregar los alimentos está abierto. Esto significa que el destinatario puede comprobar si está fresco o caducado.

Algunos de nuestros clientes permiten a los destinatarios rechazar productos. Para ello, hay una configuración disponible que permite a los repartidores marcar productos como rechazados.

1. Ve a 'Administración' => 'Plataforma' => 'General' => 'Repartidores'.
2. Activa la opción 'Permitir al repartidor marcar productos como rechazados por el destinatario en la entrega'. Al activar esta opción, el repartidor puede marcar los productos como rechazados por el destinatario en la entrega.

En la aplicación móvil, al intentar entregar una tarea, el repartidor verá la lista de productos añadidos mediante API.

Si el campo 'hasBeenPaid' de la tarea es "false", el repartidor verá el importe final que debe cobrar. Ten en cuenta que no controlamos el pago.

Los productos rechazados se guardan en la tarea con el motivo (freeText)

Productos devueltos

Los productos devueltos son productos que fueron previamente aceptados y deben ser devueltos al transportista/minorista. Por ejemplo, botellas vacías que pueden reciclarse.

Ej. los repartidores entregan todos los productos. El cliente no rechaza ninguno, pero tiene algunos productos que devolver (p. ej., algunas botellas vacías para reciclar).

Mientras que los productos rechazados son productos añadidos a la tarea en el momento de su creación y marcados como Rechazados en la entrega, los productos devueltos deben añadirse al final de la entrega desde una lista predefinida. Esto se debe a que las devoluciones deben ser rastreadas/supervisadas/validadas.

¿Cómo funciona?

1. Activa el módulo de Catálogo de Productos (de devolución) desde el Administrador - solo factible para empleados de Urbantz - comunícate con tu CSM en consecuencia

Carga la lista de productos en la plataforma, ve a Administrador > Plataforma > General > Catálogo de Productos.

2. En la entrega, se mostrará una pantalla de devolución en la aplicación del repartidor donde podrá seleccionar los códigos de barras de los productos que pueden ser devueltos.

3.Los productos devueltos también son visibles en la tarea

ARTÍCULOS

Los artículos son información obligatoria en la tarea. Si intentas crear una tarea manualmente, aunque no añadas ningún artículo, después de guardar, el sistema añadirá automáticamente uno ficticio con el nombre "item".

¿Cómo configurar artículos en una plataforma?

• General > Listas > Artículo. Desde aquí, puedes configurar los tipos de artículos.

• También es posible cargar una lista predefinida de artículos en la plataforma. Para ello, debes activar el módulo de Catálogo de Artículos desde el Administrador. - Solo los empleados de Urbantz pueden realizar esta acción - comunícate con tu representante CSM en consecuencia.

  Para cargar la lista de artículos en la plataforma, ve a Administrador > Plataforma > General > Listas > Catálogo de artículos

  

¿Cómo añadir artículos a una tarea?

• Manualmente a través de la interfaz de usuario

  

  

• Mediante API en el anuncio o en la actualización de la tarea

  

¿Cuáles son los estados de los artículos?

El estado del artículo es el mismo que el estado de la tarea. El estado de la tarea es simplemente un resumen de los estados de los artículos.

ACTIVOS

Los activos se utilizan en el mundo B2B para grandes entregas que requieren que múltiples artículos/cajas se empaqueten en palés.

¿Cómo añadir activos a la tarea?

1. Configúralos añadiendo una lista predefinida de activos en la plataforma desde

   General > Listas > Activos

2. La lista estará disponible en la aplicación del repartidor para que pueda seleccionar qué activos y cuántos se utilizan para la entrega durante la preparación.

¿Cómo ver los activos en la tarea?

Una vez añadidos, son visibles en los Detalles de la tarea

Además, los activos pueden ser devueltos si pueden reutilizarse. La plataforma permite rastrear la cantidad, ya que el repartidor puede añadir el ID del activo desde la pantalla de devolución en la entrega.

Preguntas frecuentes:

¿Se pueden extraer los datos del catálogo de artículos o del catálogo de productos?

Actualmente, los datos del catálogo de artículos y del catálogo de productos no pueden extraerse a través de la interfaz de usuario. El cliente es responsable de usar un control de versiones del archivo de artículos y del archivo de productos para realizar un seguimiento de los cambios. Excepcionalmente, Urbantz puede recuperar estos datos desde nuestros servidores, previa solicitud facturada.