Si vous travaillez avec des prestataires, vous pourriez vouloir leur donner de la visibilité sur leur tâches, tournées et le suivi en temps réel. C’est la raison pour laquelle nous avons créé les Plateformes Associées.
L’avantage de ces plateformes est que vos prestataires ne verront que les tâches et tournées qui les concernent effectivement. Aucune autre information n’est visible pour eux.
Aperçu:
- Création d’une plateforme associée
- Allocation de tâches
- Allocation de tournées
1. Création d’une plateforme associée
Note : cette fonctionnalité doit être activée par votre Customer Success Manager ou par le Support.
La création d’une plateforme associée se fait dans les paramétrages généraux de votre plateforme (Administration > Plateforme > Général > onglet Association).
Dans la partie gauche de l’écran vous pouvez voir les plateformes associées déjà liées à votre plateforme et en créer une nouvelle, en cliquant sur « AJOUTER ».
Après avoir cliqué sur « ajouter » vous devrez remplir toutes les informations demandées dans la partie droite de l’écran. Il s’agit informations au sujet de la nouvelle plateforme et au sujet des coordonnées de la personne de contact pour cette plateforme.
Vous pouvez également basculer vers une de vos plateformes associées si votre rôle le permet et si vous avez les bons accès. Ces informations peuvent être confirmées par votre Customer Success Manager ou par le Support.
2. Allocation de tâches
A partir du moment où vous avez créé la plateforme associée, vous allez vouloir attribuer des tâches et tournées à cette plateforme.
Les règles d’attribution de tâches sont à définir dans la partie administrative de votre plateforme (Administration > Plateforme >Général > onglet Transporteur).
Cinq options sont disponibles:
- Aucune règle d'assignation des transporteurs n'est définie
- L'assignation des transporteurs par script vous permet de définir des règles plus complexes.
- Définir les règles simples d'assignation des transporteurs vous permet de définir dans quel champ Urbantz doit regarder pour trouver le nom de la plateforme associée.
Autrement dit, quand vous annoncez des tâches avec un champ qui s’appelle « Transporteur» , Urbantz doit y retrouver une valeur qui correspond au nom d’une plateforme associée. Par exemple, si vous annoncez une tâche avec la valeur « lambda » dans le champ Transporteur, Urbantz associera cette tâche avec la plateforme « lambda ».
- Définir les règles d'assignation des transporteurs vous permet de rajouter une condition dans la règle d’attribution.
Dans l’exemple ci-dessus vous pouvez voir que les tâches qui contiennent la valeur « Bruxelles » dans le champ ville, sont attribuées à la Plateforme Help Center. Si la valeur dans le champ ville est « Paris » cette tâche ne sera pas associée à une plateforme associée à moins qu’une règle additionnelle le définisse.
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Règles basées sur des critères vous permet de définir des règles avec des critères multiples pour l'attribution des transporteurs. C'est pourquoi lorsque vous sélectionnez cette règle, vous pouvez configurer plusieurs conditions avec l'utilisation d'un opérateur "et" & "ou". Vous pouvez implémenter autant de règles que nécessaire.
Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez voir que le transporteur sélectionné est "Transporteur Express". Les tâches seront assignées à ce transporteur en fonction des indicateurs choisis dans les menus déroulants des critères.
Ici, la règle d'affectation du transporteur pour Urbantz est basée sur les zones d'une part et sur les jours de la semaine d'autre part.
Les tâches et tournées associées à une plateforme associée restent bien entendu visibles sur votre plateforme mère.
Dans le cas où vous allouez des tâches à une plateforme associée et non des tournées, vous pouvez permettre au transporteur de faire les optimisations.
Il sera possible d’optimiser via la page des annonces, via « Créateur de tournée » si actif et via l’éditeur de tournée. Même les livreurs pourront créer des tournées si cette option est activée pour eux.
Activez l'option "Ce transporteur peut créer des tournées" dans la configuration des associations. Si c’est une nouvelle plateforme, vous pouvez sauvegarder en cliquant sur "Créer une plateforme", s’il s’agit d’une plateforme existante, vous pouvez cliquer sur "Modifier l'association" pour sauvegarder.
Si vous désirez en savoir davantage sur ce que représente chaque critère, veuillez vous référez à cet article.
3. Allocation de tournées
A partir du moment où vous avez créé des tournées et que vous avez décidé de les allouer à un de vos prestataires, vous pouvez vous rendre sur votre tableau de bord et cliquer sur «Allocation de tournées».
Si des tournées sont disponibles pour l’allocation vous verrez leur nombre dans la petite bulle rouge.
En cliquant sur « allocation de tournées » une nouvelle page s’ouvre, vous permettant d'associer les tournées une par une ou à plusieurs. Il suffit de les glisser vers la plateforme associée désirée.
Une fois une tournée allouée, vous verrez que le chiffre dans la petite bulle rouge diminue et que le nombre de tournées sur la plateforme associée augmente.
Le résultat de cette action est visible ci-dessous : la tournée R01 a été attribuée à la plateforme Transport Express et y est visible.
Vous pouvez changer l’allocation de tournées jusqu’au moment où les tournées ont démarrées.
Note: Afin de basculer entre les plateformes que vous pouvez accéder, vous pouvez cliquer sur le logo ou le nom de la plateforme dans le coin supérieur gauche. Une liste de vos plateformes apparaîtra, vous permettant de basculer vers la plateforme sur laquelle vous souhaiter travailler.