Neuer Integrations-Tab

Der neue Integrations-Tab in Urbantz wurde entwickelt, um die Sicherheit und Flexibilität von Integrationen mit anderen Systemen zu verbessern. Er unterstützt OAuth2, bietet eine sicherere Speicherlösung für Anmeldedaten und verhindert, dass Plattformbenutzer Passwörter in der Benutzeroberfläche einsehen können.

Diese Verbesserung ist Teil von Urbantz's Bemühungen, sicherzustellen, dass Integrationen mit der Plattform sowohl sicher als auch benutzerfreundlich sind. Benutzer können ihre Authentifizierungsdaten einmal konfigurieren und für verschiedene Funktionen innerhalb von Urbantz nutzen.

Zugang: Administration -> Plattform -> Integrationen

Der Integrations-Tab fasst die Informationen und Konfigurationen für Authentifizierung, Webhooks, SMS-Gateway und Carrier Gateway an einem Ort zusammen.

Der Authentifizierungs-Unter-Tab in Urbantz ist eine Funktion, die die Benutzerauthentifizierung verwaltet und einen sicheren Zugang zur Plattform gewährleistet. Die Authentifizierung erfolgt lokal und wird anhand des in der Datenbank gespeicherten Hash-Passworts überprüft. Für Enterprise-Verträge ist es möglich, das Single Sign-On (SSO)-Modul zu verwenden, das OAuth2 und OpenID Connect unterstützt und es Benutzern ermöglicht, sich über SSO auf der Webplattform anzumelden. Die Plattform setzt Passwort-Sicherheitsregeln durch, die an die internen Richtlinien des Kunden angepasst werden können. Zu diesen Regeln gehören Anforderungen wie mindestens 8 Zeichen und die Verwendung eines Sonderzeichens im Passwort.

Darüber hinaus unterstützt die Plattform verschiedene Benutzerstatus. Wenn ein Benutzer beispielsweise mehrmals ein falsches Passwort eingibt, wird er automatisch gesperrt. Plattformmanager haben die Möglichkeit, Benutzer zu validieren, zu sperren oder zu deaktivieren, insbesondere wenn ein Benutzer die Organisation verlässt. Urbantz bietet außerdem eine API zur Automatisierung des Prozesses der Benutzererstellung und -aktualisierung, die mit dem Active Directory einer Organisation verknüpft werden kann, um Benutzerstatus automatisch zu verwalten.

Der Webhooks-Unter-Tab in Urbantz wird zur Konfiguration von Webhooks für verschiedene Ereignisse innerhalb der Plattform verwendet. Webhooks sind HTTP-Callbacks, die Ihr System in Echtzeit benachrichtigen, wenn Ereignisse in Urbantz auftreten. Diese Funktion ist unerlässlich für die Integration von Urbantz mit externen Systemen und ermöglicht automatisierte Datenflüsse und Echtzeit-Aktualisierungen.

Ereignisse, die Webhooks auslösen können, umfassen die Erstellung, Aktualisierung und Schließung von Tickets sowie die Erstellung, Validierung, den laufenden Status und den Abschluss von Runden. Jedem Ereignistyp sind spezifische Daten zugeordnet, und Sie können die Plattform so konfigurieren, dass diese Daten bei Eintreten der Ereignisse an eine festgelegte URL gesendet werden.

Wenn beispielsweise ein Ticket erstellt oder aktualisiert wird oder eine Runde erstellt, validiert oder abgeschlossen wird, kann der entsprechende Webhook ausgelöst werden und Informationen direkt an Ihren Server oder den angegebenen Endpunkt senden.

Sie können auch die Bedingungen festlegen, unter denen diese Webhooks ausgelöst werden, was das System sehr flexibel macht, um spezifische betriebliche Anforderungen zu erfüllen. Wenn Webhooks nicht zugestellt werden können, gibt es eine Option, Benachrichtigungen zu aktivieren, die Sie über den Zustellungsfehler informieren.

Der SMS Gateway-Unter-Tab in Urbantz ermöglicht es Kunden, SMS-Benachrichtigungen zu verwalten, die an Empfänger gesendet werden. Kunden können den integrierten SMS-Gateway-Dienst von Urbantz nutzen. Die Kosten variieren je nach Standort des Empfängers und dem Heimnetz der Zielrufnummer. Urbantz unterstützt verschiedene SMS-Anbieter und kann jeden Anbieter integrieren, der eine REST API verwendet. Eine Nachrichtenvorlage wird definiert, und der Inhalt zusammen mit der Telefonnummer wird an den SMS-Anbieter gesendet.

Für Kunden, die keinen Vertrag direkt mit einem SMS-Anbieter verwalten möchten, bietet Urbantz einen integrierten Dienst an, bei dem Urbantz die SMS-Zustellung übernimmt und dem Kunden am Ende jedes Monats eine Rechnung stellt.

Der Carrier Gateway-Tab in Urbantz wurde entwickelt, um die Integration externer Carrier mit minimalem Aufwand zu erleichtern und den Konfigurationsprozess für Einzelhändler zu vereinfachen. Dieses Gateway fungiert als zentraler Kommunikationspunkt und standardisiert die Interaktionen zwischen Einzelhändlern und verschiedenen Carriern, wodurch sichergestellt wird, dass alle Kommunikationen einheitlich sind, unabhängig vom verwendeten Carrier.

Zu den wichtigsten Funktionen des Carrier Gateways gehören:

• Adapter-System: Adapter übersetzen die Daten der Urbantz-Plattform in das Format des Carriers und umgekehrt, was einen nahtlosen Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen ermöglicht.
• Vollständige Integrationsabdeckung: Es deckt den gesamten Urbantz-Workflow von der Planung bis zur Ausführung ab und unterstützt Carrier, die Zeitfenster anbieten und Lieferungen ausführen.
• Einfache Konfiguration: Einzelhändler können notwendige Felder wie Authentifizierungsschlüssel und optionale Daten einfach konfigurieren, was den Einrichtungsprozess vereinfacht.
• Echtzeit-Aktualisierungen: Das Gateway ermöglicht Echtzeit-Aktualisierungen zwischen Urbantz und integrierten Carriern und verbessert so die betriebliche Effizienz.

Dieses System ist besonders vorteilhaft für Einzelhändler, die ihre Carrier-Optionen erweitern möchten, ohne aufwändige Einzelintegrationen durchzuführen, wodurch Integrationskosten und die Markteinführungszeit für neue Carrier-Dienste reduziert werden.