Wie verwalte ich die Gründe für die Nicht-Zustellung?

URBANTZ bietet Ihnen die Möglichkeit, benutzerdefinierte Fehlzustellungsgründe für Lieferungen & Abholungen zu definieren. Diese Gründe erklären, warum ein Auftrag nicht an den Empfänger zugestellt wurde.

Wie konfiguriere ich meinen spezifischen Fehlzustellungsgrund?

URBANTZ bietet einen Standardsatz an Fehlzustellungsgründen für Aufträge. Sie können diese entfernen und/oder benutzerdefinierte hinzufügen.
Gehen Sie zu Administration => Plattform => Allgemein => Fehlzustellungsgründe, um Ihre Gründe anzupassen.

1. Hinzufügen eines Fehlzustellungsgrunds durch Klicken auf das '+'-Symbol und Ausfüllen des Pflichtfelds
   
   
   
2. Löschen eines bestehenden Fehlzustellungsgrunds durch Klicken auf das '-'-Symbol

Wenn Sie einen benutzerdefinierten Grund hinzufügen, müssen Sie zwei Pflichtfelder angeben:

• Name: der Name des Fehlzustellungsgrunds/die Art der Fehlzustellung
• Sichtbar für: Hier können Sie auswählen, ob dieser Grund für Lieferungen und/oder Abholungen sichtbar sein soll

Beschreibung: Das Beschreibungsmenü definiert den Text, den der Fahrer in der mobilen Anwendung in verschiedenen Sprachen sieht:

❗ Für das Beschreibungsfeld ist die Verwendung von Sonderzeichen nicht möglich.

• Sprache: Dieses Feld definiert, in welcher Sprache der Fehlzustellungsgrund für Aufträge angezeigt wird
• Text: Der Text ist der Grund selbst, der auf dem Bildschirm erscheint, wenn die Lieferung fehlgeschlagen ist

❗ Wenn ein Fahrer die App für eine Sprache konfiguriert, für die keine Fehlzustellungsgründe definiert sind, wird die erste Sprache in der Liste in der Anwendung angezeigt.