Chez Urbantz, nous aidons les détaillants et les transporteurs à livrer des biens physiques aux consommateurs.

Selon le secteur, nous avons introduit certains concepts et niveaux hiérarchiques afin d’organiser physiquement et numériquement les expéditions. Dans le secteur de l’épicerie par exemple, nous utilisons les concepts suivants

PRODUCTS	ITEMS	ASSETS
Exemple : pâtes / sauce tomate (concept retail)	Exemple : boîte / colis / caisse Conteneur de produits (concept logistique)	Palette Conteneur d’items (concept logistique)
Ce que vous avez acheté au supermarché.	C’est ce qui importe réellement pour le chauffeur. Le chauffeur ne scanne pas chaque produit individuel lors de la préparation, mais seulement les boîtes qui doivent être chargées dans le camion. Il ne se soucie pas des produits contenus à l’intérieur.	Palette utilisée pour les grandes livraisons afin de regrouper plusieurs items.
Information optionnelle dans Urbantz	Information requise dans Urbantz	Information optionnelle dans Urbantz
N’ont pas de statut	Ont un statut. Ils doivent être suivis pendant la livraison (en attente, préparé, arrivé)	N’ont pas de statut
Information ajoutée à la tâche via l’API lors de l’annonce ou lors d’une mise à jour de la tâche	Information ajoutée à la tâche : via l’API lors de l’annonce ou lors d’une mise à jour de la tâche ou manuellement via l’interface utilisateur	Information ajoutée à la tâche par le chauffeur lors de la préparation depuis l’application mobile
Peuvent avoir des codes-barres	Peuvent avoir des codes-barres	N’ont pas de codes-barres
Ont un prix	N’ont pas de prix	Ont un prix

Examples:

If I order 1 table and 2 chairs, the carrier would deliver 1 item (1 box) and 2 products.

PRODUITS

Comment ajouter une liste de produits à une tâche ?

Ajouter une liste de produits à une tâche n’est possible qu’en utilisant l’API lors de l’annonce ou lors d’une mise à jour de la tâche.

Remarque importante :

La description des produits est optionnelle, mais si elle est présente la valeur ne doit pas être vide.
Le code-barres est obligatoire.

Comment visualiser les produits sur la tâche ?

Une fois que les produits ont été ajoutés à une tâche, la liste des produits est visible dans l’écran « Détails de la tâche ».

Quelle est la différence entre Produits refusés et Produits retournés ?

Produit refusé

Produit retourné (ou vide)

Exemple : yaourt expiré

Exemple : j’ai une bouteille vide à retourner pour recyclage

Traité dans l’application chauffeur

Les produits refusés sont marqués comme « refusés » dans la liste fournie via l’API.

Traité dans l’application chauffeur

Les produits retournés sont ajoutés à la tâche lors de la livraison via le catalogue de produits.

Produits refusés

Dans le secteur de l’épicerie, la caisse utilisée pour livrer les aliments est ouverte. Cela signifie que le destinataire peut vérifier si les produits sont frais ou expirés.

Certains de nos clients permettent aux destinataires de refuser des produits. Pour cela, une configuration est disponible afin de permettre aux chauffeurs de marquer les produits comme refusés.

Aller dans « Administration » → « Platform » → « General » → « Drivers ».
Activer l’option « Allow the driver to mark products as rejected by the recipient on delivery ». En activant cette option, le chauffeur peut marquer les produits comme refusés par le destinataire lors de la livraison.

Dans l’application mobile, lorsque le chauffeur tente de livrer une tâche, il verra la liste des produits ajoutés via l’API.

Si le champ « hasBeenPaid » de la tâche est « false », le chauffeur verra également le montant final qu’il doit collecter. À noter que nous ne gérons pas le paiement.

Les produits refusés sont enregistrés dans la tâche avec la raison (freeText).

Produits retournés

Les produits retournés sont des produits qui ont été précédemment acceptés et qui doivent être retournés au transporteur ou au détaillant. Par exemple, des bouteilles vides pouvant être recyclées.

Exemple : le chauffeur livre tous les produits. Le client n’en refuse aucun mais a certains produits à retourner (par exemple des bouteilles vides à recycler).

Alors que les produits refusés sont ajoutés à la tâche lors de la création et marqués comme refusés à la livraison, les produits retournés doivent être ajoutés à la fin de la livraison à partir d’une liste prédéfinie. Cela permet de suivre, contrôler et valider les retours.

Comment cela fonctionne ?

Activer le module Catalogue de produits (retours) depuis l’Admin — action possible uniquement pour les employés Urbantz — veuillez contacter votre CSM.

Importer la liste des produits sur la plateforme :

Admin → Platform → General → Product Catalog.

2. Lors de la livraison, un écran de retour s’affichera dans l’application chauffeur où il pourra sélectionner les codes-barres des produits pouvant être retournés.

3. Les produits retournés sont également visibles dans la tâche.

ITEMS

Les items sont une information obligatoire sur la tâche. Si vous essayez de créer une tâche manuellement et que vous n’ajoutez aucun item, après l’enregistrement, un item fictif sera automatiquement ajouté par le système avec le nom « item ».

Comment configurer les items sur une plateforme ?

General → Lists → Item. À partir de là, vous pouvez configurer les types d’items.

Il est également possible d’importer une liste prédéfinie d’items sur la plateforme. Pour cela, vous devez activer le module Item Catalogue depuis l’Admin. Seuls les employés Urbantz peuvent effectuer cette action — veuillez contacter votre CSM.
Pour importer la liste des items sur la plateforme :
Admin → Platform → General → Lists → Items catalogue.

Comment ajouter des items à une tâche ?

Manuellement via l’interface utilisateur.
Via l’API lors de l’annonce ou lors d’une mise à jour de la tâche.

Quels sont les statuts des items ?

Le statut de l’item est le même que celui de la tâche. Le statut de la tâche représente simplement un résumé des statuts des items.

ASSETS

Les assets sont utilisés dans le monde B2B pour les grandes livraisons nécessitant que plusieurs items ou boîtes soient regroupés dans des palettes.

Comment ajouter des assets à une tâche ?

Les configurer en ajoutant une liste prédéfinie d’assets sur la plateforme depuis :

General → Lists → Assets.

La liste sera ensuite disponible dans l’application chauffeur afin qu’il puisse sélectionner quels assets et combien sont utilisés pour la livraison lors de la préparation.

Comment visualiser les assets sur la tâche ?

Une fois ajoutés, ils sont visibles dans les « Détails de la tâche ».

Les assets peuvent également être retournés s’ils sont réutilisables. La plateforme permet d’en suivre la quantité puisque le chauffeur peut ajouter l’ID de l’asset depuis l’écran de retour lors de la livraison

FAQ :

Les données du catalogue d’items ou du catalogue de produits peuvent-elles être extraites ?

Actuellement, les données du catalogue d’items et du catalogue de produits ne peuvent pas être extraites via l’interface utilisateur. Le client est responsable d’utiliser un système de gestion de versions pour le fichier des items, respectivement pour le fichier des produits, afin de suivre les modifications.

À titre exceptionnel, Urbantz est en mesure de récupérer ces données depuis nos serveurs, sur demande facturée

Produits/ Items/ Assets