Was sind die verschiedenen Status einer Abholung oder Lieferung?

Übersicht

1. Abhol-Status
2. Liefer-Status

1. Abhol-Status

Verschiedene Status eines Abholauftrags sind in den Bereichen Aufträge, Runden und Dashboard zu finden.

• Ausstehend: Die Abholung wurde noch nicht durchgeführt.
• Abgeholt: Alle Artikel eines Auftrags wurden abgeholt.
• Teilweise abgeholt: Nur ein Teil der Artikel des Auftrags wurde abgeholt.
• Abholung fehlgeschlagen: Der Auftrag konnte nicht abgeholt werden.
• Transferiert: Der Auftrag wurde abgeholt und transferiert. Dies wird verwendet, wenn der Auftrag in einem anderen Lager eingelagert wird, weil er nicht sofort zugestellt werden kann.

Die Legende finden Sie im Bereich Aufträge.

2. Liefer-Status

In diesem Abschnitt erläutern wir die verschiedenen Status eines Lieferauftrags.

• Ausstehend: Der Auftrag erfordert eine weitere Aktion (Zuweisung zu einer Runde, Versand, muss abgeholt werden ...)
• Erhalten: Alle Artikel des Auftrags wurden „erhalten", aber der Auftrag ist noch keiner Runde zugewiesen.
• Teilweise erhalten: Nur ein Teil der Artikel des Auftrags wurde „erhalten", aber der Auftrag ist noch keiner Runde zugewiesen.
• Ist angekommen: Alle Artikel des Auftrags wurden versandt.
• Teilweise angekommen: Nur ein Teil der Artikel des Auftrags wurde versandt.
• Vorbereitet: Der Fahrer hat alle Artikel des Auftrags vorbereitet.
• Teilweise vorbereitet: Der Fahrer hat nur einen Teil der Artikel des Auftrags vorbereitet.
• In Lieferung: Der Fahrer hat seine Runde begonnen.
• Zur Abholung bereit: Der Auftrag ist an der Abholstelle für den Empfänger verfügbar.
• Geliefert: Jeder Artikel des Auftrags wurde zugestellt.
• Teilweise geliefert: Nur einige Artikel des Auftrags wurden zugestellt.
• Lieferung fehlgeschlagen: Der Auftrag konnte nicht abgeschlossen werden.
• Zurückgegeben: Der Auftrag konnte nicht zugestellt werden und wurde zurückgegeben.
• Fehlend: Der Auftrag fehlt, d. h. er ist verloren gegangen.

Die Legende finden Sie im Bereich Aufträge.

3. Auftragsfortschritt vs. Auftragsstatus

Status- und Fortschrittsinformationen werden häufig verwechselt, besonders bei neuen Mitarbeitern. Worin liegt der Unterschied?

Auftragsstatus: Der Auftragsstatus ergibt sich aus den verschiedenen Status der zusammensetzenden Artikel und ist stärker geschäftsorientiert. Er ist konzeptionell an das physische Paket und seine enthaltenen Artikel gebunden.

Auftragsfortschritt: Der Fortschritt ist der tatsächliche Zustand des gesamten Auftrags und ist stärker datenorientiert. Er ist an die auszuführende Aktion gebunden.

Beispiel: Wir betrachten einen Auftrag mit dem Fortschritt COMPLETED. Sein Status könnte entweder DELIVERED, PARTIAL_DELIVERED, NOT_DELIVERED oder RETURNED sein. In allen Fällen ist der Datenlebenszyklus des Auftrags beendet, da der Fortschritt COMPLETED ist. Wenn unser Kunde versuchen möchte, dasselbe Paket erneut zuzustellen – beispielsweise bei NOT_DELIVERED –, muss ein neuer Auftrag erstellt werden.

„Die Aufgabe, eine Lieferung zu versuchen, wurde abgeschlossen, auch wenn keiner der Artikel des Pakets zugestellt werden konnte."

4. Zustände des Auftragsfortschritts

Nach Ankündigungen durchlaufen Aufträge die folgenden Zustände (in der angegebenen Reihenfolge):

• ERROR: Wenn der Auftrag Geocodierungsfehler aufweist

• ANNOUNCED: Wenn der Auftrag Validierungsfehler aufweist

• UNPLANNED: Wenn der Auftrag bereit ist, aber kein Datum hat

• GEOCODED: Wenn der Auftrag bereit ist, in eine Runde aufgenommen zu werden (Hinweis: In der Benutzeroberfläche wird READY angezeigt)

• ASSIGNED: Wenn der Auftrag einer Runde zugewiesen ist

• ONGOING: Der Auftrag ist auf dem Weg zum Empfänger, d. h. die Runde, zu der der Auftrag gehört, wurde gestartet

• MISSING: Gilt nur, wenn die Vorbereitung durch den Disponenten oder Fahrer aktiviert wurde. Die Runde des Auftrags wurde vom Fahrer gestartet, aber der Auftrag wurde nicht gescannt – er wechselt direkt zu „fehlend". Er kann im Auftrag selbst neu angekündigt werden.

• READY_TO_COLLECT: Der Auftrag ist vom Empfänger abzuholen

• COMPLETED: Der Auftrag wurde abgeschlossen, d. h. er wurde zugestellt, teilweise zugestellt oder nicht zugestellt

• DISCARDED: Der Auftrag wurde (soft) gelöscht

Hinweis: Die Legende ist auch in der Benutzeroberfläche unter Auftragsansicht > Legende sichtbar

Fortschritt in Planungs- vs. Nicht-Planungsabläufen

Planungsablauf: Wenn ein Auftrag in einem Planungsablauf angekündigt wird, wird er ohne Datum angekündigt. Er wechselt zu „nicht geplant" und kann nicht optimiert werden, bis er ein Datum erhält. Sobald er ein Datum erhält, wechselt er zu READY.

Nicht-Planungsablauf: Wenn ein Auftrag in einem Nicht-Planungsablauf angekündigt wird, wird er sofort mit einem Datum angekündigt. Er wechselt von „Angekündigt" zu „Bereit" und kann sofort optimiert werden.

Beachten Sie, dass zwischen „Angekündigt" und „Bereit" ein Geocodierungsfehler auftreten kann.

5. Fortschritts- und Statuskombinationen

Die folgenden Kombinationen sind zwischen Fortschritt und Status möglich:

ANNOUNCED

• PENDING

ERROR

• PENDING

UNPLANNED

• PENDING

• RECEIVED

DISCARDED

• PENDING

• RECEIVED

GEOCODED

• PENDING (Der Auftrag ist keiner Runde zugewiesen)

• RECEIVED (oder PARTIAL_RECEIVED) (Der Auftrag wurde vom Disponenten gescannt)

ASSIGNED

• PENDING (Der Versand ist aktiviert und der Auftrag wurde nicht versandt)

• ARRIVED (oder PARTIAL_ARRIVED) (Der Auftrag ist in einer Runde und der Versand ist deaktiviert oder der Disponent hat den Auftrag gescannt)

• PREPARED (oder PARTIAL_PREPARED) (Der Fahrer hat den Auftrag vorbereitet)

ONGOING

• DEPARTED

READY_TO_COLLECT

• READY_TO_COLLECT

COMPLETED

• DELIVERED (oder PARTIAL_DELIVERED)

• NOT_DELIVERED

• RETURNED

• PICKED_UP (oder PARTIAL_PICKED_UP)

• NOT_PICKED_UP

MISSING

MISSING (Die Runde wurde gestartet und der Auftrag wurde nicht vorbereitet)