Umgang mit nicht erreichbaren Aufträgen

Dieser Artikel erläutert, was nicht erreichbare Aufträge sind, wann sie auftreten und wie man mit ihnen umgeht.

Was sind nicht erreichbare Aufträge?

Nicht erreichbare Aufträge sind Abholungs- oder Lieferungsaufträge, die mit einer Adresse verknüpft sind, die mit den verfügbaren Fahrzeugen nicht zugänglich ist.

Wann können nicht erreichbare Aufträge angezeigt werden?

Bei der Optimierung von Aufträgen ist es möglich, dass der Optimierer Aufträge als Waisen zurücklässt, weil diese nicht erreichbar sind.

Die Meldung zeigt dann NICHT ERREICHBARE EINSCHRÄNKUNG an.

Um dies zu analysieren, muss die Detailseite des in der Fehlermeldung angezeigten problematischen Auftrags geöffnet und seine Lieferadresse auf der Karte überprüft werden.

In den meisten Fällen liegt der Grund darin, dass die Lieferstraße für den Fahrzeugtyp, der für die Durchführung der Lieferung eingeplant ist, nicht zugänglich ist.

Wie geht man mit nicht erreichbaren Aufträgen um?

Option 1

In einer solchen Situation kann die Lieferadresse des Auftrags auf einen nahe gelegenen Punkt aktualisiert werden, den das Fahrzeug erreichen kann. Zusätzlich können die Angaben zur ursprünglichen Lieferadresse in den Auftragsdetails hinterlegt werden, damit der Fahrer davon in Kenntnis gesetzt wird.

Option 2

Eine weitere Option ist die Verwendung der onfly-Funktion, die alle Einschränkungen übergeht und den Auftrag in die Runde zwingt. Diese Funktion sollte nur gelegentlich und ausschließlich dann verwendet werden, wenn keine anderen Alternativen verfügbar sind, da die Einschränkungen, die den Auftrag für das Fahrzeug nicht erreichbar machen, während der Lieferung auftreten können: Bauarbeiten auf der Straße, vorübergehende Straßensperrungen usw.

Weitere Optionen (weniger empfohlen)

Es kommt auch vor, dass verwaiste Aufträge erreichbar werden, indem einige der erweiterten Parameter des Optimierungsalgorithmus angepasst werden. Diese sind verfügbar unter Optimierung > Optimierung > Erweiterte Parameter aktivieren

Achtung!

Jede Änderung der Parameter in diesem Abschnitt, auch wenn sie noch so gering ist, kann erhebliche Auswirkungen auf die zukünftigen Runden haben. Es wird daher empfohlen, sich vor jeglichen Änderungen mit Ihrem zuständigen CSM abzustimmen und zunächst alle Anpassungsvorschläge mit diesem zu validieren.