Función Green Time Slots

La función Green Time Slot (GTS) es una nueva iniciativa de sostenibilidad de Urbantz que tiene como objetivo reducir las emisiones de CO2 en las entregas de última milla. Funciona mediante:

• La provisión de un algoritmo que controla la disponibilidad de franjas horarias durante el proceso de compra en e-commerce.
• La asignación de una "puntuación verde" a las franjas horarias disponibles en función de factores como el coste de entrega o la rentabilidad.
• La consideración de las entregas ya planificadas para optimizar la densidad y eficiencia de las rutas.
• Green Time Slots aumenta el número de pedidos entregados por hora mientras sigue ofreciendo opciones de entrega flexibles. Al mismo tiempo, simplifica la planificación de entregas y la asignación de recursos a las franjas horarias.

Antes:

Anteriormente, al buscar ofrecer a los clientes un servicio de entrega de alto nivel, se incorporó la opción de elegir la franja horaria de 2 horas más conveniente durante el proceso de compra. Esta estrategia tenía como objetivo mejorar la satisfacción del consumidor y crear una ventaja competitiva. Sin embargo, cuando se implementa sin las restricciones adecuadas, este enfoque llevó a que las rutas cruzaran las mismas ubicaciones varias veces al día. Esto no solo incrementa los costes debido a los tiempos de viaje prolongados y el riesgo de no cumplir con el ETA prometido, sino que también reduce la capacidad de completar un mayor número de pedidos al día.

Por otro lado, si las franjas horarias son excesivamente amplias, como abarcar un día entero para permitir una optimización de rutas más eficaz, es probable que la satisfacción del cliente disminuya. Esto puede provocar que los clientes se cambien a la competencia.

Para encontrar el equilibrio, fue necesario invertir numerosas horas analizando la demanda y subdividiendo las áreas de entrega en zonas más pequeñas para determinar los tiempos de entrega óptimos. Si bien estas restricciones fijas permiten entregar en ventanas más reducidas, limitan la flexibilidad y hacen que la oferta de franjas horarias sea demasiado rígida. El principal inconveniente es que ciertas franjas horarias pueden llenarse rápidamente, dejando otras con poca capacidad debido a las restricciones de ubicación fijas establecidas por las reglas de negocio. Para mitigar este problema, es necesario un seguimiento manual continuo.

Con Green Time Slots:

Con Green Time Slots, se puede lograr un mayor volumen de pedidos por hora, garantizando la entrega a más clientes con los mismos recursos mientras se mantiene una selección óptima de franjas horarias que asegure una buena experiencia al cliente.

Así es como funciona: al recibir un pedido, Green Time Slot evalúa rápidamente la eficiencia de asignar ese pedido a todas las franjas horarias posibles en un período máximo de dos semanas. Estima el tiempo de viaje, considera los pedidos ya planificados y anticipa la demanda futura, todo en menos de un segundo. En función de la eficiencia calculada, Green Time Slot categoriza las franjas horarias en clases predefinidas como "A", "B" y "C".

Green Time Slot también utiliza esquemas de incentivos para influir en los clientes para que elijan una de las franjas horarias de mayor clase disponibles. Concretamente, introduce un componente de precios. Esta función permite establecer un precio base para las franjas horarias y ajustarlo en función de un conjunto de reglas utilizando las clases de franjas horarias disponibles y otros datos como criterios. Para evitar el abandono del proceso de compra y garantizar la retención de clientes, la solución permite una estrategia de precios que evita penalizar a los consumidores que viven en zonas de baja densidad o que son los primeros en seleccionar la franja horaria.
Esta función crea un escenario en el que todos ganan, ya que ofrece mayor flexibilidad como servicio premium y también recompensa a los clientes que eligen franjas horarias rentables.

Green Time Slots se puede activar almacén por almacén, lo que permite implementar una implantación gradual en tiendas y almacenes. La solución categoriza las franjas horarias en hasta 10 clases configurables de la A a la J. Green Time Slots utiliza datos históricos y la demanda actual de cada almacén para establecer automáticamente la categorización, teniendo en cuenta factores como la densidad de tareas, la geografía, el número de pedidos y los vehículos. Todos estos factores influyen directamente en cómo se categorizan las franjas horarias. Por ejemplo, las condiciones para considerar una franja horaria de primera clase difieren entre una tienda del centro de la ciudad y una en el campo.

Para el componente de precios, primero es necesario configurar un precio base. A continuación, se añade el conjunto requerido de reglas de precios que aumentarán o disminuirán el precio base utilizando criterios como las clases de franjas horarias disponibles y los datos del consumidor. La configuración de precios puede anularse en tiendas específicas para gestionar detalles propios de cada región.

La clase y el precio de cada franja horaria son accesibles a través de la API Get Time Slots para integrarse en el proceso de compra de e-commerce y la Urbantz Control Tower, ayudando a los planificadores a seleccionar la opción más rentable.

La adaptabilidad de Green Time Slots permite la personalización para satisfacer diferentes necesidades y perfiles. Por ejemplo, puede ofrecer una franja horaria de baja clase cuando no hay mejores opciones disponibles dentro de un período de tiempo específico (turno, día...) o, en algunos casos, valorando el tiempo y la comodidad.

Green Time Slots no solo se centra en la reducción de costes, sino que también incorporará un sólido componente de sostenibilidad, haciendo hincapié en información adicional sobre las emisiones de CO2 y un impacto significativo en el Portal del Destinatario.