¿Cómo agrupar tareas por destinatario?

Agrupar tareas para el mismo destinatario en la misma dirección en la misma fecha ahorra costes y tiempo, y el destinatario solo necesitará estar disponible una vez durante el día.

Agrupar tareas implica que las tareas se agruparán en la misma ruta y una tras otra en términos de secuencia, pero todas ellas siguen siendo tareas independientes.

Descripción general

1. Criterios de agrupación
2. Cálculo del tiempo de servicio
3. Configuración
4. Observaciones

1. Criterios de agrupación

Las tareas pueden agruparse en una ruta si se cumplen los siguientes criterios:

• Mismas coordenadas (longitud & latitud)
• Mismo tipo (recogida/entrega/servicio)
• Mismo inicio y fin de timeWindow1
• Mismo inicio y fin de timeWindow2 si está configurado
• Sin dependencia de ninguna otra tarea (recogidas y entregas vinculadas)
• Mismo presetRoundName si se utilizan rutas predefinidas

Puede llevar la agrupación un paso más allá añadiendo condiciones sobre el destinatario (una o varias):

• contact.person
• contact.name → habitualmente el nombre de la empresa
• contact.email
• contact.phone
• contact.account
• collection.point → si se utiliza Click&Collect

Al añadir condiciones, es importante tener en cuenta que los valores "vacíos" también pueden dar lugar a agrupaciones. Por ejemplo, dos tareas sin nombre de empresa podrían agruparse si se cumplen todos los criterios generales y si el criterio de agrupación adicional es contact.name, que aparece dos veces "vacío" en este ejemplo.

2. Cálculo del tiempo de servicio

Cuando se entregan varias tareas en un mismo lugar, el tiempo de servicio total suele ser diferente al de una sola tarea (más paquetes que gestionar, menos espera para el destinatario, etc.). Por este motivo, el tiempo de servicio aplicado a las tareas agrupadas debe recalcularse. El sistema se encarga del cálculo; solo hay que configurar la lógica.

El tiempo de servicio por tarea puede ser...

• la suma de los tiempos de servicio
• el más largo entre todos los tiempos de servicio de las tareas agrupadas
• el promedio de los tiempos de servicio de todas las tareas agrupadas

... dividido por el número de tareas agrupadas.

Ejemplo:

5 tareas se agrupan con un tiempo de servicio de 1 minuto, 2 minutos, 3 minutos, 4 minutos y 5 minutos respectivamente:

• Si elige SUMA: el tiempo de servicio por stop será de 3 minutos → (1 + 2 + 3 + 4 + 5) / 5
• Si elige MÁS LARGA: el tiempo de servicio por stop será de 1 minuto → 5 / 5
• Si elige PROMEDIO: el tiempo de servicio por stop será de 36 segundos → ((1 + 2 + 3 + 4 + 5) / 5) / 5

Nota:

El tiempo de servicio recalculado por tarea se mostrará en la descripción general de la ruta una vez agrupadas las tareas, pero las tareas individuales mantienen el tiempo de servicio tal como se anunció. En caso de que desee separar una tarea de un grupo, es importante que el tiempo de servicio corresponda al anunciado inicialmente para que sea realista para el repartidor.

3. Configuración

La agrupación de tareas puede configurarse para cada optimización disponible en su plataforma (Administración > Optimizaciones > Optimización).

4. Observaciones

• Los vehículos configurados en su plataforma tienen un número máximo de tareas que pueden transportar. Las tareas agrupadas se consideran como una sola tarea durante la optimización. Esto permite que quepan más tareas de las habituales en un vehículo.
  Ej. 5 tareas + un grupo de 3 tareas = 6 tareas
• La agrupación de tareas y las recogidas y entregas vinculadas no funcionan juntas. Es una limitación técnica.