Comment utiliser les fonctionnalités avancées de l'application mobile?

Si vous souhaitez d'abord avoir un aperçu général sur l'application mobile, vous pouvez consulter notre article d'introduction: Comment utiliser l'application mobile en tant que livreur

Aperçu:

1. Scan de code-barres

2. Signature du client

3. Commentaire

4. Photo

5. Sur-Place

6. Configuration

1. Scan de code-barres

Avec le scan de code-barres, il est possible de s'assurer que le bon colis est livré au bon endroit.

Le processus de livraison est le même que d'habitude, mais lorsque la livraison est validée, la fonction de lecture de code-barres sera activée.

Une fois le code-barres du colis scanné, il sera comparé au code-barres, qui est enregistré dans la base de données. Si les codes-barres correspondent, la livraison peut être finalisée. Si ce n'est pas le cas, l'application affiche un message indiquant que le mauvais colis a été scanné.

MISE À JOUR : Scan de code-barres plus rapide pour les métadonnées dans l'application mobile

Ce qui change

Suite aux retours de nos clients, nous avons amélioré la façon dont les codes-barres sont scannés ou saisis pour les champs de métadonnées dans l'application mobile.

Processus précédent

Auparavant, l'ajout d'un code nécessitait plusieurs étapes pour chaque code-barres :

1. Appuyer sur le bouton code-barres pour entrer en mode scan
2. Appuyer sur l'icône crayon pour ouvrir la fenêtre de scan/saisie
3. Scanner le code-barres (ou le saisir manuellement)
4. Appuyer sur Confirmer pour terminer

Comme cette séquence se répète pour chaque code-barres, elle devient chronophage lorsque plusieurs codes-barres doivent être scannés. Nous avons pris en compte vos retours et mis en place une nouvelle approche.

Ce qui s'améliore

Le nouveau parcours introduit deux modes distincts : scanner avec l'appareil photo et saisir manuellement. Principaux changements :

• Les utilisateurs n'ont plus besoin d'appuyer sur le bouton code-barres pour entrer en mode scan.
• Après chaque code-barres scanné ou saisi, l'utilisateur reste sur le même écran et peut immédiatement continuer avec le suivant, sans naviguer à répétition vers une fenêtre puis en dehors.
• Les autres champs de métadonnées présents à l'écran sont automatiquement repoussés vers le bas à chaque ajout d'un nouveau code-barres, ce qui garde la liste des codes-barres visible et accessible en haut de l'écran.

Cela reprend l'amélioration d'expérience déjà apportée au processus de saisie manuelle des codes-barres sur l'écran de préparation pour les livreurs.

Découvrez le nouveau parcours ci-dessous :

Pourquoi c'est important

Cela accélère considérablement la saisie des codes-barres de métadonnées pour vos opérations sur toutes les tâches à codes-barres multiples, rendant vos équipes plus efficaces.

2. Signature du client

Lorsque cette fonctionnalité est activée, le client doit signer comme preuve de livraison. De cette façon, vous savez que le colis a été livré et accepté par le client (ou quelqu'un d'autre).

Il est également possible d'activer une fonctionnalité similaire qui oblige le client à ajouter un commentaire: "Signature et commentaire". Le commentaire peut être intéressant pour recueillir des informations qualitatives sur la livraison.

3. Commentaire

La fonction de commentaire est similaire à la fonction de signature du client, à la différence que le client et le livreur pourront écrire un commentaire concernant le processus de livraison ou le colis lui-même.

4. Photo

Cette fonctionnalité nécessite que vous preniez une photo comme preuve de livraison. Lors de la validation, le logo de la caméra apparaîtra à l'écran. Un clic sur "prendre une photo" ouvre l'appareil photo et une image peut être enregistrée.

5. Sur-Place

Cette fonctionnalité peut être utile aux livreurs pour s'assurer qu'ils sont au bon endroit. Si le GPS remarque qu'un livreur n'est pas au bon endroit (> 100m de différence), l'application affichera un message pour indiquer une différence entre les coordonnées où le GPS le localise et les coordonnées de l'adresse de livraison.

S'agissant d'un rappel, le livreur pourra continuer, s'il se trouve au bon endroit ou annuler pour revérifier la carte et voir où il doit se rendre.

6. Configuration

Si vous, en tant que gestionnaire de plate-forme, souhaitez configurer une ou plusieurs des fonctionnalités mentionnées ci-dessus pour votre processus de livraison, vous devez:

• Cliquer sur Administration

• Choisir le flux auquel vous souhaitez appliquer les modifications

• Cliquer sur l'onglet "Requis"

• Sélectionner une ou plusieurs des options que vous souhaitez utiliser

• Cliquer sur Enregistrer