Mises à jour forcées de l'application mobile

Aperçu

Deux fois par an, le 1er mai et le 1er novembre, l'application livreur Urbantz nécessite une mise à jour avant que les livreurs puissent continuer à l'utiliser. Nous annonçons chaque mise à jour forcée à l'avance afin que les équipes informatiques aient le temps de la déployer sur les appareils gérés.

Fonctionnement des mises à jour :

• Après chaque version, un rappel. À partir d'une semaine après la sortie d'une nouvelle version, les livreurs voient un écran de mise à jour tous les 9 jours. Ils peuvent toujours l'ignorer.
• Deux fois par an, une mise à jour obligatoire. Le 1er mai, les livreurs doivent passer à la dernière version de l'application. Le 1er novembre, les versions Android et iOS les plus anciennes ne sont plus prises en charge. Après la date limite, l'application ne peut plus être utilisée jusqu'à sa mise à jour.
• Une fois par an, la version de système d'exploitation la plus ancienne est abandonnée. Chaque automne, une version majeure d'Android et une version majeure d'iOS cessent d'être prises en charge.

Le calendrier annuel

La newsletter avertit les clients plusieurs mois à l'avance. Lors du dernier rappel, le compte à rebours s'active dans l'application.

Calendrier et versions prises en charge

Nous annonçons chaque mise à jour forcée dans notre newsletter client plusieurs mois avant la date limite. Lors du dernier rappel, un compte à rebours apparaît également dans l'application afin que les livreurs sachent que la date approche.

Systèmes d'exploitation actuellement pris en charge :

Important : Les minimums prévus peuvent changer ; veuillez lire l'annonce de la newsletter pour chaque date limite, qui confirme les versions finales.

Ce que voient les livreurs

Lorsque l'application n'est plus à jour, les livreurs voient une page de mise à jour en plein écran dans la couleur de votre marque. Son bouton Mettre à jour ouvre le store d'applications. Il existe trois versions de cette page, et l'application affiche toujours la plus stricte qui s'applique.

L'application vérifie les mises à jour lorsque le livreur ouvre un écran principal, tel que Ma mission, la liste des tâches ou le scanner de colis. À la connexion, seul l'écran Obligatoire peut apparaître.

Comment se préparer

Déployez la mise à jour avant chaque date limite afin qu'aucun livreur ne soit bloqué sur la route.

1. Surveillez l'annonce dans la newsletter Urbantz et communiquez la date limite à votre équipe informatique.
2. Vérifiez vos appareils. Assurez-vous que le téléphone de chaque livreur fonctionne avec une version Android ou iOS prise en charge. Les téléphones qui ne peuvent pas atteindre le nouveau minimum ne pourront plus utiliser Urbantz après le 1er novembre.
3. Mettez à jour l'application sur tous les appareils avant la date limite :
   • Google Play (Android)
   • App Store (iOS)
4. Si vous utilisez l'hébergement APK (une option payante pour les appareils gérés qui ne peuvent pas utiliser Google Play), votre administrateur informatique installe le nouvel APK depuis la page de téléchargement que Urbantz vous a communiquée. Le nouvel APK est publié une fois la publication sur Google Play terminée. Sur ces appareils, le bouton Mettre à jour dans l'application ouvre toujours Google Play, votre administrateur informatique doit donc installer la mise à jour.

Pourquoi nous abandonnons les anciennes versions de système d'exploitation

• Sécurité. Google et Apple ne corrigent que les versions récentes de leurs systèmes d'exploitation. Les téléphones des livreurs contiennent des adresses clients, des numéros de téléphone, des signatures et des photos de livraison, et un téléphone non corrigé met ces données en danger.
• Règles des stores d'applications. Google Play et Apple exigent que les applications soient créées avec des outils récents, et les fonctionnalités de cartographie, de scan et de reporting sur lesquelles nous nous appuyons relèvent continuellement leur propre minimum.
• Fiabilité. Les anciennes versions comportent leurs propres bugs liés à la caméra, à la localisation et à l'exécution en arrière-plan.

Sur Android, un téléphone bloqué sur une version abandonnée est généralement un modèle dont le fabricant a cessé la mise à jour, typiquement âgé de 7 ans ou plus. Sur iPhone, la plupart des versions abandonnées ne concernent que les téléphones qui n'ont pas installé les mises à jour iOS disponibles.

FAQ

Que se passe-t-il si un livreur ne met pas à jour avant la date limite ? L'application affiche l'écran Obligatoire et ne peut pas être utilisée jusqu'à ce que le livreur installe la mise à jour.

Les livreurs peuvent-ils ignorer le rappel de mise à jour ? Oui, jusqu'à la date limite. Les mises à jour recommandées réapparaissent après 9 jours, et les mises à jour obligatoires annoncées après 3 jours.

Nos livreurs ne peuvent pas installer les applications eux-mêmes. Que devons-nous faire ? Demandez à votre équipe informatique de déployer la mise à jour sur les appareils gérés avant chaque date limite. C'est pourquoi nous annonçons les mises à jour forcées plusieurs mois à l'avance.

Que se passe-t-il si un téléphone ne peut pas évoluer vers la version minimale du système d'exploitation ? Ce téléphone ne pourra plus faire fonctionner Urbantz après la date limite du 1er novembre et devra être remplacé.

Où puis-je voir les versions exactes pour la prochaine date limite ? Dans la newsletter qui l'annonce. Contactez votre Customer Success Manager ou le support si vous avez des questions.