Toutes les options présentées ci-dessous peuvent être activées dans la section administrative de la plateforme (Administration > Plateforme > Général > onglet APPLICATION MOBILE).
Here is the table in French based on the provided image:
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Fonctionnalité |
Description |
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Forcer le livreur à saisir un texte de confirmation pour commencer sa tournée si certains items ne sont pas préparés |
Le livreur doit saisir un texte pour forcer le début de la tournée si tous les items ne sont pas prêts. Les tâches/items manquants seront marqués comme “manquants” et supprimés de la tournée, ce qui entraînera un recalcul en temps réel. |
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Empêcher le livreur de terminer sa tournée s’il reste des tâches en cours |
Le livreur ne peut pas terminer la tournée si certaines tâches ne sont pas finalisées. Si cette option est désactivée, il peut terminer sa tournée à tout moment mais devra fournir une raison de non-livraison. |
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Autoriser le livreur à réorganiser les tâches de sa tournée |
Le livreur peut modifier l’ordre des tâches dans sa tournée. En cas de violation de créneau horaire, un avertissement s’affichera. |
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Autoriser le livreur à réceptionner ou transférer des tâches vers une autre tournée |
Deux livreurs peuvent transférer des tâches entre eux en scannant la tâche et en s’appairant via un code QR. |
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Forcer le livreur à respecter la séquence de la tournée |
Le livreur doit suivre l’ordre des tâches défini dans la tournée et ne peut pas passer à la tâche suivante avant d’avoir complété la précédente. |
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Autoriser le livreur à créer un nouvel item et y assigner un code-barres |
Si le livreur scanne un code-barres inconnu lors de la préparation, il peut créer un nouvel item et l’associer à une tâche. |
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Autoriser le livreur à marquer les produits comme rejetés lors de la livraison |
Pendant la livraison, le livreur peut refuser certains produits liés à une tâche. |
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Autoriser le livreur à créer des tournées depuis l’application mobile |
Le livreur peut créer une tournée via la page « Ma mission » en scannant les items liés aux tâches qu’il souhaite inclure. |
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Autoriser le livreur à marquer un item comme étant endommagé et prendre une photo du colis lors de la préparation |
Le livreur peut déclarer un item comme endommagé et prendre une photo lors de la préparation. |
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Autoriser le livreur à rejeter un item lors de la préparation |
Le livreur peut refuser un item lors de la phase de préparation. |
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Autoriser le livreur à préparer sa tournée plusieurs jours à l’avance |
Le livreur peut commencer la préparation de sa tournée plusieurs jours avant la date prévue. Si cette option est désactivée, il ne pourra commencer la préparation que le jour de la tournée. |
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Autoriser le livreur à démarrer, prendre des pauses et terminer sa journée |
Le livreur peut commencer sa journée, la mettre en pause, la reprendre et la terminer tout en enregistrant ses horaires. |
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Autoriser le livreur à choisir une tournée disponible |
Le livreur peut parcourir tous les entrepôts et s’attribuer une tournée disponible. |
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Autoriser le livreur à sélectionner plusieurs tournées pour la même journée |
Le livreur peut sélectionner et s’attribuer plusieurs tournées pour la même journée. |
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Autoriser le livreur à choisir des tournées futures (max. 7 jours à l’avance) |
Le livreur peut sélectionner et s’attribuer des tournées jusqu’à 7 jours à l’avance. |
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Autoriser le livreur à collecter des items durant sa tournée |
Le livreur peut créer une tâche de collecte pendant sa tournée en scannant ou en entrant les informations manuellement. |
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Autoriser le livreur à retourner des contenants |
Le livreur a la possibilité de retourner des contenants. |
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Autoriser le livreur à déposer des contenants |
Le livreur a la possibilité de déposer des contenants. |
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Avertir les livreurs s’il y a des items en attente avant de passer à l’étape suivante |
Le livreur reçoit un avertissement si certains items ne sont pas prêts pendant la préparation. |
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Demander au livreur de valider l’adresse lorsqu’il force l’arrivée “sur place” |
Si le livreur n’est pas à l’adresse géolocalisée, il doit confirmer s’il souhaite continuer ou mettre à jour sa position. |
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Permettre au livreur de scanner le code-barres du taskID pour sélectionner la tâche à livrer/collecter |
Le livreur peut scanner le code-barres du taskID pour accéder directement aux informations de la tâche sans suivre la séquence prédéfinie. |
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Permettre l’enregistrement des photos dans la galerie |
Le livreur peut enregistrer les photos prises dans la galerie de son appareil. |
Details:
- Montrer la progression de l'item lors du scan
Afin de faciliter le travail du dispatcheur, vous pouvez afficher le nombre d'items déjà scannés. De cette manière il est plus simple de les items déjà scannés et ceux qui ne l'ont pas encore été.
- Rendre l'ETA d'origine visible pour le livreur
Afin de donner une meilleure visibilité aux livreurs sur la progression d'une tournée, il est maintenant possible d’activer l’affichage de l’ETA théorique dans les détails d’une tâche.
De cette manière les livreurs savent s’ils sont en retard, à l’heure ou en avance sur l’horaire théorique.
- Autoriser le livreur à créer des tournées depuis l’application mobile
Nous avons dédié un article à cette option très utile, qui peut vous aider à accélérer votre processus de livraison ou en l’absence de dispatchers pour créer vos tournées. Vous le trouverez ici :
Comment créer des tournées en tant que livreur
- Autoriser le livreur à indiquer un article comme étant endommagé et prendre une/des photo(s) du colis lors de la préparation
Si vous transportez des colis pour une autre société, il vous est sûrement déjà arrivé d’avoir réceptionné une livraison en mauvais état.
Dans de telles situations, nous vous recommandons d'utiliser l'option mentionnée ci-dessus, car elle permettra aux livreurs de documenter l'état de l'item pendant la préparation. Les items peuvent être marqués comme endommagés et il est possible de prendre des photos.
Ensuite, le livreur prend le/les items endommagé(s) lors de sa tournée pour le(s) présenter au destinataire. Lors de la réception de la livraison, le destinataire peut décider si il est, rejeté, rejeté partiellement ou accepté.
Attention : pour utiliser cette option il faut activer le scan de code-barres lors de la préparation (Flux > onglet REQUIS > REQUIS POUR LES TACHES DE LIVRAISON > A LA PREPARATION)
- Autoriser le livreur à rejeter un item lors de la préparation
Cette option est utile dans au moins deux situations différentes :
- Si une livraison contient un ou plusieurs items fortement endommagés ne pouvant être livrés dans cet état.
- Si vous souhaitez récupérer une livraison d'une tournée au tout dernier moment car le destinataire vous a informé qu'il n'est pas disponible pour réceptionner la livraison.
Si un livreur refuse un article ou une livraison entière, celle-ci reste à l'entrepôt pour être prise en charge séparément ou pour être renvoyée à l'expéditeur.
Attention : pour utiliser cette option il faut activer le scan de code-barres lors de la préparation (Flux > onglet REQUIS> REQUIS POUR LES TACHES DE LIVRAISON > A LA PREPARATION)
- Autoriser le livreur à commencer la préparation de la tournée des jours à l'avance
Dans certains cas, il peut être utile de préparer les tournées un ou plusieurs jours à l'avance. Si cette option est activée, la préparation d'une tournée peut être faite à l'avance par le livreur. La préparation s'effectue de la même manière mais il ne sera pas possible de commencer la tournée avant le jour de la livraison.
- Autoriser le livreur à choisir une tournée disponible
Si vous activez cette option, vos livreurs peuvent voir toutes les tournées d'un entrepôt qui ne sont pas encore attribuées à un livreur et en choisir une parmi eux. Un bref aperçu du parcours sera affiché pour permettre au livreur d'en choisir un. Une fois qu'une tournée est choisie, il est impossible pour le livreur d'en choisir une autre.
- En tant que livreur, vous ouvrez l'application mobile et regardez votre parcours. Si aucune tournée n'a été attribuée, vous pouvez cliquer sur le bouton "Sélectionner une tournée" au milieu de l'écran. Dans la fenêtre suivante, vous verrez l'option pour sélectionner un entrepôt disponible.
- En sélectionnant votre entrepôt (ici "HUB ATOMIUM") vous pouvez voir les tournées qui y sont disponibles.
- Vous pouvez cliquer sur chaque tournée pour obtenir un bref aperçu et en sélectionner une. Veuillez noter qu'une fois sélectionnée, latournée ne peut plus être modifiée.
- Autoriser le livreur à choisir des tournées futures (max. 7 jours à l'avance)
Si cette option est activée, les livreurs peuvent s'attribuer des tournées plusieurs jours à l'avance (7 jours maximum). Cette option peut vous aider à planifier et à revoir la charge de travail du livreur et à préparer les tournées à l'avance.
- Autoriser le livreur à collecter des items durant sa tournée
Dans l'application mobile, les livreurs peuvent désormais créer des collectes pour les boîtes retournées ou d'autres marchandises vides qui doivent être ramenées à l'entrepôt.
Cela peut être fait en cliquant sur le bouton "Retourner les items", puis en scannant un code-barres ou en saisissant manuellement les informations. Le type et le nom de l'item sont facultatifs si un code-barres est scanné.
Après confirmation, le nouvel item apparaît dans la liste des items. D'autres items peuvent être ajoutés de la même manière et les items existants peuvent être modifiés ou supprimés.
Quand tous les items ont été créés, la collecte peut être finalisée.
La tâche créée est immédiatement ajoutée à la tournée en cours et obtient le statut PICKED_UP une fois que tous les items sont scannés et que le chauffeur a validé sa/leur création. Chaque collecte aura le même taskID que la livraison.
Dans le cas où des marchandises doivent être ajoutées, un nouveau pick-up peut être créé par le livreur. Il peut y avoir autant de prises que nécessaire.