Note : Cet article évoluera au fil du temps pour présenter toutes les options disponibles.
Toutes les options présentées ci-dessous peuvent être activées dans la section administrative de la plateforme (Administration > Plateforme > Général > onglet APPLICATION MOBILE).
Aperçu:
1. Fonctionnalités Livreur
- Montrer la progression de l'item lors du scan
- Rendre l'ETA d'origine visible pour le livreur
- Autoriser le livreur à créer des tournées depuis l’application mobile
- Autoriser le livreur à marquer un item comme étant endommagé et prendre une photo du colis lors de la préparation
- Autoriser le livreur à rejeter un item lors de la préparation
- Autoriser le livreur à commencer la préparation de la tournée des jours à l'avance
- Autoriser le livreur à choisir une tournée disponible
- Autoriser le livreur à choisir des tournées futures (max. 7 jours à l'avance)
- Autoriser le livreur à collecter des items durant sa tournée
2. Activation
1. Fonctionnalités livreur
- Montrer la progression de l'item lors du scan
Afin de faciliter le travail du dispatcheur, vous pouvez afficher le nombre d'items déjà scannés. De cette manière il est plus simple de les items déjà scannés et ceux qui ne l'ont pas encore été.
- Rendre l'ETA d'origine visible pour le livreur
Afin de donner une meilleure visibilité aux livreurs sur la progression d'une tournée, il est maintenant possible d’activer l’affichage de l’ETA théorique dans les détails d’une tâche.
De cette manière les livreurs savent s’ils sont en retard, à l’heure ou en avance sur l’horaire théorique.
- Autoriser le livreur à créer des tournées depuis l’application mobile
Nous avons dédié un article à cette option très utile, qui peut vous aider à accélérer votre processus de livraison ou en l’absence de dispatchers pour créer vos tournées. Vous le trouverez ici :
Comment créer des tournées en tant que livreur
- Autoriser le livreur à indiquer un article comme étant endommagé et prendre une/des photo(s) du colis lors de la préparation
Si vous transportez des colis pour une autre société, il vous est sûrement déjà arrivé d’avoir réceptionné une livraison en mauvais état.
Dans de telles situations, nous vous recommandons d'utiliser l'option mentionnée ci-dessus, car elle permettra aux livreurs de documenter l'état de l'item pendant la préparation. Les items peuvent être marqués comme endommagés et il est possible de prendre des photos.
Ensuite, le livreur prend le/les items endommagé(s) lors de sa tournée pour le(s) présenter au destinataire. Lors de la réception de la livraison, le destinataire peut décider si il est, rejeté, rejeté partiellement ou accepté.
Attention : pour utiliser cette option il faut activer le scan de code-barres lors de la préparation (Flux > onglet REQUIS > REQUIS POUR LES TACHES DE LIVRAISON > A LA PREPARATION)
- Autoriser le livreur à rejeter un item lors de la préparation
Cette option est utile dans au moins deux situations différentes :
- Si une livraison contient un ou plusieurs items fortement endommagés ne pouvant être livrés dans cet état.
- Si vous souhaitez récupérer une livraison d'une tournée au tout dernier moment car le destinataire vous a informé qu'il n'est pas disponible pour réceptionner la livraison.
Si un livreur refuse un article ou une livraison entière, celle-ci reste à l'entrepôt pour être prise en charge séparément ou pour être renvoyée à l'expéditeur.
Attention : pour utiliser cette option il faut activer le scan de code-barres lors de la préparation (Flux > onglet REQUIS> REQUIS POUR LES TACHES DE LIVRAISON > A LA PREPARATION)
- Autoriser le livreur à commencer la préparation de la tournée des jours à l'avance
Dans certains cas, il peut être utile de préparer les tournées un ou plusieurs jours à l'avance. Si cette option est activée, la préparation d'une tournée peut être faite à l'avance par le livreur. La préparation s'effectue de la même manière mais il ne sera pas possible de commencer la tournée avant le jour de la livraison.
- Autoriser le livreur à choisir une tournée disponible
Si vous activez cette option, vos livreurs peuvent voir toutes les tournées d'un entrepôt qui ne sont pas encore attribuées à un livreur et en choisir une parmi eux. Un bref aperçu du parcours sera affiché pour permettre au livreur d'en choisir un. Une fois qu'une tournée est choisie, il est impossible pour le livreur d'en choisir une autre.
- En tant que livreur, vous ouvrez l'application mobile et regardez votre parcours. Si aucune tournée n'a été attribuée, vous pouvez cliquer sur le bouton "Sélectionner une tournée" au milieu de l'écran. Dans la fenêtre suivante, vous verrez l'option pour sélectionner un entrepôt disponible.
- En sélectionnant votre entrepôt (ici "HUB ATOMIUM") vous pouvez voir les tournées qui y sont disponibles.
- Vous pouvez cliquer sur chaque tournée pour obtenir un bref aperçu et en sélectionner une. Veuillez noter qu'une fois sélectionnée, latournée ne peut plus être modifiée.
- Autoriser le livreur à choisir des tournées futures (max. 7 jours à l'avance)
Si cette option est activée, les livreurs peuvent s'attribuer des tournées plusieurs jours à l'avance (7 jours maximum). Cette option peut vous aider à planifier et à revoir la charge de travail du livreur et à préparer les tournées à l'avance.
- Autoriser le livreur à collecter des items durant sa tournée
Dans l'application mobile, les livreurs peuvent désormais créer des collectes pour les boîtes retournées ou d'autres marchandises vides qui doivent être ramenées à l'entrepôt.
Cela peut être fait en cliquant sur le bouton "Retourner les items", puis en scannant un code-barres ou en saisissant manuellement les informations. Le type et le nom de l'item sont facultatifs si un code-barres est scanné.
Après confirmation, le nouvel item apparaît dans la liste des items. D'autres items peuvent être ajoutés de la même manière et les items existants peuvent être modifiés ou supprimés.
Quand tous les items ont été créés, la collecte peut être finalisée.
La tâche créée est immédiatement ajoutée à la tournée en cours et obtient le statut PICKED_UP une fois que tous les items sont scannés et que le chauffeur a validé sa/leur création. Chaque collecte aura le même taskID que la livraison.
Dans le cas où des marchandises doivent être ajoutées, un nouveau pick-up peut être créé par le livreur. Il peut y avoir autant de prises que nécessaire.