Notre option Sans Contact vous permet de demander une confirmation de livraison ou de collecte, sans aucun contact physique entre le destinataire et le téléphone du chauffeur, le stylo ou autre.
Le destinataire recevra un code PIN à quatre chiffres dans une notification qui devra être fournie au livreur afin de valider la livraison ou la collecte.
Pour activer l'option sans contact, vous devez activer la condition requise correspondante dans le flux et créer une notification.
Aperçu:
- Activation au niveau du flux
- Mise en place de la notification
- Validation de PIN par les livreurs
1. Activation au niveau du flux
L'option sans contact doit être configurée par flux (Administration> Flux> requis) et est disponible pour les livraisons et les collectes.
❗️Pour activer l'option sans contact, vous devez désactiver la signature du destinataire. Il n'est pas possible d'utiliser les deux options en même temps:
❗️Cette option n'est pas possible pour une plateforme Sender.
2. Mise en place de la notification
Le code PIN peut être communiqué au destinataire par notification et il sera également visible sur la page de suivi.
Pour configurer la notification, accédez à Administration> Plateforme> Messagerie et créez une notification automatique, en sélectionnant un déclencheur pour l'envoi de notifications.
Dans le contenu de la notification, vous devez ajouter la variable correspondante.
Le code PIN sera également automatiquement ajouté à la page de suivi:
3. Validation de PIN par les livreurs
Si la livraison sans contact est activée, le livreur sera invité à saisir le code PIN pour confirmer la livraison.
Le code PIN doit être saisi dans le champ correspondant et confirmé en appuyant sur "Confirmer le code PIN":
Si pour une raison quelconque, le code PIN ne peut être fourni, le livreur peut forcer la livraison / la collecte en cliquant sur «Forcer la livraison sans code PIN». Une raison devra être fournie à l'étape suivante.
Si une transaction a été forcée sans code PIN, la raison sera affichée dans les détails de la tâche sur la plateforme.