Comment regrouper des tâches par destinataire

Regrouper des tâches pour le même destinataire, à la même adresse et pour la même date représente un gain de temps et d'argent et le destinataire n'aura besoin d'être disponible qu'une seule fois dans la journée.

Regrouper des tâches implique que ces tâches distinctes seront regroupées dans une même tournée et se suivront en termes de séquence tout en restant des tâches indépendantes.

Aperçu

1. Critères de regroupement
2. Calcul du temps de service
3. Configuration
4. Remarques

1. Critères de regroupement

Des tâches peuvent être regroupées en une seule tournée si les critères suivants sont remplis:

• Mêmes coordonnées (longitude et latitude)
• Même type (collecte / livraison / service)
• Même début et fin de créneau de livraison
• Même début et fin de deuxième créneau de livraison, si configuré
• Aucune dépendance vis-à-vis d'une autre tâche (collectes et livraisons liées)
• Même presetRoundName si des tournées prédéfinies sont utilisées

Vous pouvez rajouter des critères de regroupement additionnels en ajoutant une ou plusieurs conditions sur le destinataire. Les champs disponibles sont:

• contact.person
• contact.name → généralement le nom de la société
• contact.email
• contact.phone 
• contact.account
• collection.point → si Click&Collect est utilisé

Lors de l'ajout de conditions, il est important de garder à l'esprit que les valeurs "vides" peuvent également conduire à un regroupement. Par exemple, deux tâches sans nom de société pourraient être regroupées si tous les critères généraux sont identiques et si le critère de regroupement supplémentaire est contact.name qui dans cet exemple est deux fois "vide".

2. Calcul du temps de service

Lorsque plusieurs tâches sont livrées à un seul endroit, le temps de service est généralement différent du temps de service pour une seule tâche (plus de colis à charger/décharger, seulement un destinataire à contacter etc.). Pour cette raison, le temps de service appliqué aux tâches groupées doit être recalculé. Le système s'occupe du calcul, seule la logique doit être mise en place.

Le temps de service par tâche peut être ...

• la somme des temps de service
• le temps de service le plus long parmi toutes les tâches groupées
• le temps de service moyen de toutes les tâches groupées

... divisé par le nombre de tâches regroupées.

Exemple:

5 tâches sont regroupées avec un temps de service de 1 minute, 2 minutes, 3 minutes, 4 minutes et 5 minutes respectivement:

• Si vous choisissez SOMME: le temps de service par tâche sera de 3 minutes → (1 + 2 + 3 + 4 + 5) / 5
• Si vous choisissez LE PLUS LONG: le temps de service par tâche sera de 1 minute → 5/5
• Si vous choisissez MOYENNE: le temps de service par tâche sera de 36 secondes → ((1 + 2 + 3 + 4 + 5) / 5) / 5

Remarque:

Une fois que des tâches sont regroupées, le temps de service recalculé par tâche sera affiché dans l'aperçu de la tournée mais les tâches individuelles conservent le temps de service tel qu'il a été annoncé. Si vous souhaitez séparer une tâche d'un groupe, il est important que le temps de service corresponde à celui initialement annoncé pour qu'il reste réaliste pour le livreur.

3. Configuration

Le regroupement des tâches peut être configuré dans chaque optimisation disponible sur votre plateforme (Administration> Optimisations> Optimisation).

4. Remarque

• Les véhicules configurés sur votre plateforme ont un nombre maximum de tâches qu'ils peuvent contenir. Les tâches groupées sont considérées comme une seule tâche lors de l'optimisation. Cela permet une quantité plus grande qu'habituellement possible pour un véhicule.
  Par exemple: 5 tâches + un groupe de 3 tâches = 6 tâches
• Le regroupement de tâches et l'utilisation de tâches liées (collecte & livraison) n'est pas compatible. Il s'agit d'une limitation technique.