Comment utiliser la fonctionnalité des Périodes (Shifts) et le Planning?

Cet article explique en détail le rôle des périodes ainsi que les plannings des livreurs.

Contenu :

1. Que sont les périodes ?
2. Comment fonctionnent les périodes ?
3. Configuration des périodes
4. Impact de la configuration de la flotte sur les périodes
5. Processus d’optimisation avec les périodes
6. Bonnes pratiques et configuration
7. Problèmes fréquents et dépannage
8. Limitations

1. Que sont les périodes ?

Les périodes dans Urbantz permettent de définir différentes phases d’activité durant la journée, divisant généralement les opérations en segments plus courts comme le matin, l’après-midi ou le soir.

2. Comment fonctionnent les périodes

Les périodes remplissent deux fonctions principales sur la plateforme Urbantz :

• Séparation des tâches au niveau de l’optimisation : Les tâches affectées à des périodes différentes sont optimisées séparément. Par exemple, une tâche dans la période du matin ne sera pas optimisée avec une tâche de l’après-midi.

• Gestion des plannings des livreurs : Les périodes sont utilisées pour définir les congés, jours de vacances et plannings de travail des livreurs. Si un livreur est en congé pour une période spécifique, il ne sera pas inclus dans l’optimisation ni dans la planification des tournées.

Le système assigne automatiquement les tâches aux périodes selon l’heure de début de leur créneaux horaire. Si une tâche a une créneau de livraison de 10:00 à 12:00 et qu’une période matin est configurée de 09:00 à 12:00, la tâche sera automatiquement affectée à cette période.

3. Configuration des périodes

Configuration de base

Pour configurer les périodes dans Urbantz :

Accédez à Administration > Plateforme > Général > Listes

Configurez les champs obligatoires :

• Nom : Nom descriptif de la période

• De : Heure de début de la période

• À : Heure de fin de la période

Configuration du planning des livreurs

Pour définir les plannings à l’aide des périodes :

Accédez à Administration > Plateforme > Planning

Sélectionnez les livreurs et définissez leur disponibilité en :

• Sélectionnant les périodes appropriées

• Saisissant les jours de congé

• Définissant les horaires de travail

Ces configurations sont automatiquement prises en compte pendant l’optimisation.

4. Impact de la configuration de la flotte sur les périodes

Le type de configuration de la flotte influence fortement le fonctionnement des périodes dans l’optimisation :

• Flotte virtuelle : Les périodes n’ont aucun impact – le système considère toute la flotte disponible.

• Flotte de livreurs (flotte traditionnelle) : Les périodes ont un impact uniquement sur les livreurs réels (non virtuels). Leur disponibilité et leur planning sont pris en compte pendant l’optimisation selon les périodes affectées.

5. Processus d’optimisation avec les périodes

• Affectation des tâches : Les tâches sont automatiquement assignées aux périodes selon leur heure de début de creneau horaire.

• Allocation de la flotte : Les livreurs/véhicules disponibles sont filtrés selon les plannings des périodes et leur disponibilité.

• Création des tournées : Les tournées optimisées sont générées dans les limites des périodes, en respectant les horaires des livreurs et les contraintes des périodes.

6. Bonnes pratiques de configuration

Conseils de configuration :

• Évitez les chevauchements : Les périodes ne peuvent pas se chevaucher au niveau de la plateforme, ce qui peut être contraignant pour les scénarios complexes.

• Utilisez des créneaux horaires : Pour utiliser efficacement les périodes, les tâches doivent avoir des créneaux horaires. Sinon, les données de flux prennent le dessus, risquant de rendre certaines tâches orphelines.

• Prévoyez des pauses entre périodes : Pour des opérations avec des phases distinctes matin/après-midi, configurez des périodes séparées avec des pauses entre les plages d’activité.

7. Problèmes fréquents et dépannage

Problèmes liés aux périodes :

• Tâches orphelines

  • Cause : Absence de créneaux horaires sur les tâches alors que des périodes sont configurées

  • Solution : S’assurer que toutes les tâches disposent de créneaux horaires, sinon les données de flux seront utilisées

• Conflits de périodes entre entrepôts

  • Cause : Certains entrepôts peuvent nécessiter des périodes différentes, mais les périodes sont configurées au niveau de la plateforme

  • Solution : Évaluer la nécessité d’avoir plusieurs entrepôts distincts

• L’optimisation ne respecte pas les périodes

  • Cause : Configuration en flotte virtuelle ou mauvais paramétrage des périodes

  • Solution : Vérifier le type de flotte et s’assurer que la flotte de livreurs est utilisée

Étapes de dépannage :

• Vérifier la configuration des périodes :

  • Les horaires des périodes ne doivent pas se chevaucher

  • Tous les champs obligatoires doivent être complétés

• Vérifier l’affectation des tâches :

  • Les tâches doivent avoir des creneaux horaires définies

  • L’heure de début doit correspondre à la plage de la période prévue

  • Surveiller les tâches orphelines

• Examiner les plannings des livreurs :

  • Vérifier que la disponibilité des livreurs correspond aux périodes

  • Contrôler les jours de congés/vacances

• Analyser les résultats de l’optimisation :

  • Vérifier les tâches non optimisées

  • Confirmer que la séparation par périodes est effective

8. Limitations

• Configuration au niveau plateforme : Les périodes sont définies au niveau de la plateforme et ne peuvent pas varier selon les entrepôts

• Pas de chevauchement possible : Les périodes ne peuvent pas se recouper, ce qui limite la flexibilité pour les opérations complexes

• Dépendance aux créneaux horaires : Pour être efficaces, les périodes exigent des créneaux horaires bien définies sur les tâches

• Impact selon le type de flotte : Les périodes n’ont d’effet que sur la flotte de livreurs, pas sur la flotte virtuelle

En suivant ces recommandations et en comprenant le processus d’optimisation avec les périodes, vous pouvez les mettre en œuvre efficacement sur votre plateforme Urbantz. Pour toute question concernant les informations ci-dessus, veuillez contacter votre Customer Success Manager ou l’équipe Support.