Disponibilité : Cette fonctionnalité n'est pas disponible par défaut sur les plateformes. Veuillez contacter votre Customer Success Manager (CSM) pour la faire activer sur votre compte.
Les tâches récurrentes vous permettent de définir un modèle de tâche et un planning, afin que les livraisons ou collectes qui se répètent à des jours ou des dates fixes soient générées automatiquement — sans avoir besoin de créer chacune manuellement.
Qu'est-ce qu'une récurrence ?
Une récurrence combine deux éléments :
- Un modèle de tâche — les détails de la tâche à répéter (livraison ou collecte).
- Un planning — les jours de la semaine sélectionnés, une plage horaire ou un créneau horaire
Une fois configuré, le système crée automatiquement les tâches individuelles à l'avance, selon le planning que vous définissez.
Fonctionnement de la génération automatique
- Les tâches sont générées à l'avance selon un délai de génération que vous configurez — celui-ci détermine combien de jours avant la date de livraison la tâche doit être créée.
- Chaque tâche générée suit ensuite le processus d'annonce normal, comme une tâche créée manuellement.
- Si une occurrence tombe dans les dates bloquées d'un expéditeur, cette occurrence est automatiquement ignorée et aucune tâche n'est générée pour elle.
- Si une tâche générée ne dispose pas d'un créneau horaire disponible ou adapté, elle est tout de même créée — mais signalée avec un problème de validation, afin qu'elle reste visible pour vérification au lieu d'être supprimée silencieusement.
Activer les tâches récurrentes
Les tâches récurrentes doivent être demandées auprès de votre CSM avant de pouvoir être utilisées. Une fois activée, un administrateur peut activer la fonctionnalité dans Platform → General → Enable Recurring Tasks
Paramètres de configuration
Une fois activée, deux paramètres contrôlent la manière dont les tâches sont générées :
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Délai de génération (jours) | Le nombre de jours à l'avance par rapport à la date de livraison auquel la tâche doit être créée. |
| Heure de génération | L'heure de la journée à laquelle la tâche doit être créée. |
Créer une récurrence
Les récurrences sont actuellement créées uniquement via l'interface web — leur création via l'API n'est pas encore prise en charge.
- Lancez le flux Nouvelle tâche et basculez en mode récurrent.
- Définissez le modèle de tâche et le planning (jours de la semaine, plage horaire/créneau horaire, dates de début et de fin).
Créer une nouvelle tâche récurrente
Lors de la création d'une nouvelle tâche, sous type de tâche, choisissez : Recurring
Notez que pour les tâches appartenant à des flux de planification, l'écran Nouvelle tâche n'affichera pas d'onglet créneau horaire. Vous trouverez à la place une section Recurring Task sous l'onglet Delivery.
Types de tâches pris en charge
- ✅ Tâches de livraison
- ✅ Tâches de collecte
- ❌ Les tâches liées (une paire collecte + livraison) ne sont actuellement pas prises en charge pour les récurrences.
Gérer les récurrences
Remarque : Les règles de tâches récurrentes ne peuvent actuellement pas être modifiées. Pour changer une règle, supprimez la récurrence existante et créez-en une nouvelle.
Journaux
Chaque récurrence conserve un historique de son activité. Ces entrées se trouvent dans les journaux de la plateforme sous la catégorie Recurrence.
Limitations actuelles
- Les récurrences ne peuvent actuellement être créées que via l'interface web — pas via l'API.
- Les règles de récurrence existantes ne peuvent pas être modifiées ; elles doivent être supprimées et de nouvelles règles créées.
- Seules les tâches simples de livraison ou de collecte sont prises en charge — les tâches liées collecte + livraison ne sont pas encore prises en charge.
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