Runden-Audit

Der Tab „Runden-Audit" soll Ihnen helfen, mögliche Probleme in einer ausgewählten Runde schnell zu erkennen.

Der Zweck dieses Bildschirms ist es nicht, alle Informationen über die Runde und ihre Aufträge anzuzeigen, sondern die minimale Menge an Informationen, die Ihnen helfen, das Problem zu bestimmen.

Daher verwenden wir Farben, um Abweichungen vom Plan hervorzuheben.

Die Farbe hängt vom Schweregrad der Abweichung ab und wird in diesem Dokument im Detail erläutert.

Der Tab „Runden-Audit" besteht aus zwei Abschnitten:

• Runden-Zusammenfassung
• Zeitachse

Dies ist im folgenden Bild zu sehen:

Runden-Zusammenfassung

Die Runden-Zusammenfassung enthält allgemeine Informationen über die Runde. Es gibt 5 farbcodierte Karten, die den geplanten Wert zuzüglich der Abweichung für die folgenden Parameter anzeigen:

• Entfernung
• Dauer
• Servicezeit
• Fahrtzeit

Der folgende Screenshot zeigt, dass die geplante Entfernung für diese Runde 11,1 km betrug, die tatsächliche Runde jedoch 1,4 km länger war.

Wenn die Kartenfarbe orange ist, liegt die Abweichung vom geplanten Wert zwischen 30 % und 60 %.

Wenn die Kartenfarbe rot ist, beträgt die Abweichung mehr als 60 %.

Wir zeigen auch die Gesamtzahl der Aufträge mit irgendwelchen Problemen in der Karte „Gesamte Probleme" an.

Die folgende Karte zeigt, dass von 45 Aufträgen in der Runde 23 Aufträge ein Problem aufweisen.

Wir betrachten einen Auftrag als problematisch, wenn eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:

• Auftrag fehlgeschlagen
• Auftrag außerhalb des Zeitfensters geliefert
• tatsächliche Servicezeit weicht mehr als 30 % vom Plan ab
• Schlechte Kundenbewertung (1–3 Sterne)
• Lieferung erzwungen
• Lieferung am falschen Standort abgeschlossen

Über diesen Karten können Sie zusätzliche Details sehen:

• Anzahl der während der Ausführung der Runde verwendeten mobilen Geräte
• Prozentsatz der Rundenentfernung, für den wir die GPS-Position des Fahrers haben
• Angabe, ob die Runde automatisch oder manuell optimiert wurde. Wenn die Runde mit dem Rundeneditor erstellt wird oder „On Fly" verwendet wird oder wenn der Fahrer die Runde in der mobilen App geändert hat, gilt dies als manuelle Optimierung.

Zeitachse

Der Abschnitt „Zeitachse" zeigt in chronologischer Reihenfolge, was in einer Runde schiefgelaufen ist.

Es gibt 3 wichtige Spalten (von links nach rechts):

• die Reihenfolge, in der Aufträge ausgeführt wurden
• die Kreise mit Informationen über die Abweichungen
• die Zeitfenster mit zusätzlichen Informationen

Die Spalte „Ausführungsreihenfolge"

Auf der linken Seite des Abschnitts „Zeitachse" können Sie die Reihenfolge sehen, in der Aufträge ausgeführt werden.

Die Nummer im Feld gibt die geplante Reihenfolge des Auftrags an. Die Aufträge sind nach ihrer tatsächlichen Abschlusszeit geordnet. Wenn ein Auftrag geliefert wird, obwohl er nicht an der Reihe war, sehen Sie die kreisförmigen Pfeile neben seiner Nummer:

Zwischen den Aufträgen können Sie die geplante Entfernung und geplante Fahrtzeit sehen:

Wenn die Reihenfolge nicht eingehalten wird, sind die geplante Entfernung und Fahrtzeit nicht verfügbar:

Das Auftragsfeld selbst kann 3 Farben haben:

• grün – erfolgreiche Lieferung und keine hervorgehobenen Probleme
• weiß – erfolgreiche Lieferung mit einigen hervorgehobenen Problemen
• rot – fehlgeschlagene Lieferung

Die Kreisspalte

Neben der Spalte, die die Reihenfolge der Aufträge zeigt, gibt es eine Spalte mit farbcodierten Kreisen, die Abweichungen anzeigen.

Hier listen wir alle möglichen Kreise und ihre Bedeutung auf:

Uhrsymbol: Rundenstart verzögert oder zu früh um eine bestimmte Anzahl von Minuten:

Rot: wenn die Verzögerung mehr als 30 Minuten beträgt

Orange: wenn die Verzögerung zwischen 15 und 30 Minuten liegt oder wenn die Runde mehr als 15 Minuten früher begonnen hat.

Bei allen folgenden Kreisen ist die Farbe orange, wenn die Abweichung zwischen 30 % und 60 % vom geplanten Wert liegt, und rot, wenn die Abweichung mehr als 60 % beträgt.

Handsymbol: Tatsächliche Servicezeit länger oder kürzer als geplant um eine bestimmte Anzahl von Minuten:

Autosymbol: Tatsächliche Entfernung oder tatsächliche Fahrtzeit länger oder kürzer als geplant um eine bestimmte Anzahl von Kilometern oder Minuten:

Die Zeitfensterspalte

Die rechte Spalte in der Zeitachse zeigt Zeitfenster und relevante Ereignisse auf horizontalen Zeitachsen.

Die Zeitachse beginnt mit den Informationen über den Rundenstart. Sie können die Zeiten der folgenden Ereignisse sehen:

• Geplanter Rundenstart – wann die Runde starten sollte
• Tatsächlicher Start – wenn der Fahrer in der mobilen App auf „Runde starten" tippt
• Abfahrtszeit des Fahrers – wenn wir feststellen, dass der Fahrer das Depot verlassen hat

Tatsächlicher Start und Abfahrtszeit des Fahrers können farbcodiert sein. Ähnlich wie der Kreis für den verspäteten oder frühen Rundenstart werden sie rot, wenn die Verzögerung mehr als 30 Minuten beträgt, und orange, wenn die Verzögerung zwischen 15 und 30 Minuten liegt oder wenn sie mehr als 15 Minuten früher sind.

Dann zeigen wir das Zeitfenster für jeden Auftrag mit relevanten Ereignissen auf der Zeitachse an. Dies sieht ähnlich wie die folgende Abbildung aus:

Das bedeutet, dass das Zeitfenster zwischen 06:00 und 08:00 Uhr liegt, die geplante ETA 07:21 ist und der Auftrag tatsächlich erfolgreich um 07:07 Uhr geliefert wurde.

Wenn ein Auftrag außerhalb des Zeitfensters geliefert wird, sehen Sie:

Orange wird verwendet, wenn die Verzögerung unter der unteren Grenze liegt, und rot, wenn die Verzögerung über der unteren Grenze liegt. Hinweis: Die untere Grenze ist konfigurierbar unter Administration > Platform > General.

Wenn die Lieferung fehlschlägt, sehen Sie:

Symbole für Vor-Ort-, erfolgreiche und fehlgeschlagene Lieferungen können ein zusätzliches Symbol oben haben, das anzeigt, dass diese Aktionen nicht am vorgesehenen Standort stattgefunden haben.

„Am richtigen Standort"
„Nicht am richtigen Standort"
	Erfolgreiche Lieferung, aber nicht am richtigen Standort	Fehlgeschlagene Lieferung, aber nicht am richtigen Standort	Vor-Ort-Lieferung erzwungen (d. h. vor Ort, aber nicht am richtigen Standort)

Außerdem kann jede horizontale Zeitachse erweitert werden, um grundlegendere Informationen über den Auftrag zu sehen.

Im folgenden Screenshot in der erweiterten Ansicht sehen wir die Lieferadresse, Kontaktdaten und Auftrags-ID.