Wie verwendet man die kontaktlose Option?

Unsere kontaktlose Option ermöglicht es Ihnen, eine Bestätigung der Lieferung oder Abholung anzufordern, ohne physischen Kontakt zwischen dem Empfänger und dem Telefon, Stift usw. des Fahrers.

Der Empfänger erhält einen vierstelligen PIN-Code in einer Benachrichtigung, der dem Fahrer mitgeteilt werden muss, um eine Lieferung oder Abholung zu bestätigen.

Um die kontaktlose Option zu aktivieren, müssen Sie 1. die entsprechende Anforderung im Ablauf aktivieren und 2. eine Benachrichtigung erstellen.

Überblick:

1. Ablauf-Einrichtung
2. Benachrichtigungs-Einrichtung
3. PIN-Validierung durch Fahrer

1. Teil 1: Ablauf-Einrichtung

Die kontaktlose Option muss pro Ablauf konfiguriert werden (Administration > Ablauf > Erfordert) und ist für Lieferungen und Abholungen verfügbar.

❗️Um die kontaktlose Option zu aktivieren, müssen Sie die Unterschrift deaktivieren. Beide Optionen gleichzeitig zu verwenden ist nicht möglich.
❗️Beachten Sie, dass diese Option für eine Sender-Plattform nicht verfügbar ist.

2. Teil 2: Benachrichtigungs-Einrichtung

Der PIN-Code kann dem Empfänger per Benachrichtigung mitgeteilt werden und ist auch auf der Tracking-Seite sichtbar.

Um die Benachrichtigung einzurichten, gehen Sie zu Administration > Plattform > Messaging und erstellen Sie eine automatische Benachrichtigung, indem Sie einen Auslöser für das Senden von Benachrichtigungen auswählen.

Im Benachrichtigungsinhalt müssen Sie die entsprechende Variable hinzufügen – {{contactlessPin}}

Der PIN-Code wird automatisch zur Tracking-Seite hinzugefügt, wie unten zu sehen:

3. PIN-Validierung durch Fahrer

Wenn die kontaktlose Lieferung aktiviert ist, wird der Fahrer aufgefordert, den PIN-Code einzugeben, um die Lieferung zu bestätigen.

Der PIN-Code muss in das entsprechende Feld eingegeben und durch Klicken auf „PIN-Code bestätigen" bestätigt werden:

Falls der PIN-Code aus irgendeinem Grund nicht angegeben werden kann, kann der Fahrer die Lieferung/Abholung durch Klicken auf „Ohne PIN erzwingen" erzwingen. Im folgenden Schritt muss ein Grund angegeben werden.

Wenn eine Transaktion ohne PIN-Code erzwungen wurde, wird der Grund in den Auftragsdetails angezeigt.