Erzwungene Updates der Mobile App – URBANTZ | SUPPORT

Überblick

Zweimal im Jahr, am 1. Mai und am 1. November, erfordert die Urbantz Fahrer-App ein Update, bevor Fahrer sie weiter nutzen können. Wir kündigen jedes erzwungene Update im Voraus an, damit IT-Teams genug Zeit haben, es auf verwalteten Geräten auszurollen.

So funktionieren Updates:

Nach jedem Release eine Erinnerung. Ab einer Woche nach der Veröffentlichung einer neuen Version sehen Fahrer alle 9 Tage einen Update-Bildschirm. Sie können ihn jederzeit ausblenden.
Zweimal im Jahr ein erforderliches Update. Am 1. Mai müssen Fahrer auf die neueste App-Version wechseln. Am 1. November werden die ältesten Android- und iOS-Versionen nicht mehr unterstützt. Nach der Frist kann die App nicht mehr verwendet werden, bis sie aktualisiert wurde.
Einmal im Jahr wird die älteste Betriebssystemversion eingestellt. Jeden Herbst verlassen eine Hauptversion von Android und eine Hauptversion von iOS den Support.

Der jährliche Kalender

Der Newsletter informiert Kunden Monate im Voraus. Bei der letzten Erinnerung schaltet sich der Countdown in der App ein.

Zeitplan und unterstützte Versionen

Wir kündigen jedes erzwungene Update in unserem Kundennewsletter Monate vor der Frist an. Mit der letzten Erinnerung erscheint auch ein Countdown in der App, damit Fahrer wissen, dass der Termin näher rückt.

Frist	Was erforderlich ist
1. Mai	Die neueste Version der Urbantz-App
1. November	Eine unterstützte Android- oder iOS-Version sowie die App-Version, die diese unterstützt

Derzeit unterstützte Betriebssysteme:

Wichtig: Die geplanten Mindestanforderungen können sich ändern. Bitte lesen Sie die Newsletter-Ankündigung zu jeder Frist, die die endgültigen Versionen bestätigt.

Was Fahrer sehen

Wenn die App veraltet ist, sehen Fahrer eine Vollbild-Update-Seite in Ihrer Markenfarbe. Die Schaltfläche Update öffnet den App Store. Es gibt drei Versionen dieser Seite, und die App zeigt immer die strengste an, die zutrifft.

Bildschirm	Wann er erscheint	Kann der Fahrer ihn überspringen?	Erneute Anzeige
Empfohlen	Eine neuere Version ist verfügbar	Ja, mit Nicht jetzt	9 Tage später
Verpflichtend	Ein erzwungenes Update wurde angekündigt	Ja, mit Später erinnern, bis zur Frist	3 Tage später
Erzwungen	Die Frist ist abgelaufen	Nein, die App kann nicht genutzt werden, bis sie aktualisiert wurde	Jedes Mal

Die App prüft auf Updates, wenn der Fahrer einen Hauptbildschirm öffnet, etwa Meine Tour, die Auftragsliste oder den Paketscanner. Bei der Anmeldung kann nur der Bildschirm für erforderliche Updates erscheinen.

So bereiten Sie sich vor

Rollen Sie das Update vor jeder Frist aus, damit kein Fahrer unterwegs blockiert wird.

Achten Sie auf die Ankündigung im Urbantz-Newsletter und teilen Sie die Frist Ihrem IT-Team mit.
Überprüfen Sie Ihre Geräte. Stellen Sie sicher, dass auf jedem Fahrer-Smartphone eine unterstützte Android- oder iOS-Version läuft. Telefone, die die neue Mindestanforderung nicht erreichen können, können Urbantz nach dem 1. November nicht mehr nutzen.
Aktualisieren Sie die App vor der Frist auf allen Geräten:
- Google Play (Android)
- App Store (iOS)
Wenn Sie APK-Hosting nutzen (eine kostenpflichtige Option für verwaltete Geräte, die Google Play nicht nutzen können), installiert Ihr IT-Administrator die neue APK über die Download-Seite, die Urbantz Ihnen mitgeteilt hat. Die neue APK wird veröffentlicht, sobald die Google Play-Veröffentlichung abgeschlossen ist. Auf diesen Geräten öffnet die Update-Schaltfläche in der App weiterhin Google Play, daher muss Ihr IT-Administrator das Update installieren.

Warum wir alte Betriebssystemversionen einstellen

Sicherheit. Google und Apple patchen nur aktuelle Betriebssystemversionen. Fahrer-Telefone enthalten Kundenadressen, Telefonnummern, Unterschriften und Lieferfotos, und ein ungepatchtes Telefon setzt diese Daten einem Risiko aus.
App-Store-Regeln. Google Play und Apple verlangen, dass Apps mit aktuellen Tools erstellt werden, und die Karten-, Scan- und Reporting-Funktionen, auf die wir uns verlassen, erhöhen laufend ihre eigenen Mindestanforderungen.
Zuverlässigkeit. Ältere Versionen bringen eigene Fehler bei Kamera, Standort und Hintergrundprozessen mit sich.

Bei Android ist ein Telefon, das auf einer eingestellten Version festsitzt, in der Regel eines, für das der Hersteller keine Updates mehr bereitstellt, meist 7 Jahre oder älter. Bei iPhones betreffen die meisten eingestellten Versionen nur Telefone, auf denen verfügbare iOS-Updates nicht installiert wurden.

FAQ

Was passiert, wenn ein Fahrer vor der Frist nicht aktualisiert? Die App zeigt den Bildschirm für erforderliche Updates an und kann nicht genutzt werden, bis der Fahrer das Update installiert.

Können Fahrer die Update-Erinnerung ausblenden? Ja, bis zur Frist. Empfohlene Updates erscheinen nach 9 Tagen erneut, angekündigte verpflichtende Updates nach 3 Tagen.

Unsere Fahrer können Apps nicht selbst installieren. Was sollten wir tun? Bitten Sie Ihr IT-Team, das Update vor jeder Frist auf verwaltete Geräte zu übertragen. Deshalb kündigen wir erzwungene Updates Monate im Voraus an.

Was, wenn ein Telefon nicht auf die Mindest-Betriebssystemversion aktualisiert werden kann? Dieses Telefon kann Urbantz nach der Frist am 1. November nicht mehr ausführen und muss ersetzt werden.

Wo finde ich die genauen Versionen für die nächste Frist? Im Newsletter, der sie ankündigt. Kontaktieren Sie bei Fragen Ihren Customer Success Manager oder den Support.