¿Cómo gestionar los motivos de no entrega?

URBANTZ le ofrece la posibilidad de definir motivos de fallo de entrega y recogida personalizados. Estos motivos explican por qué una tarea no fue entregada al destinatario.

¿Cómo configurar su motivo de fallo específico?

URBANTZ ofrece un conjunto estándar de motivos de fallo de tareas. Puede eliminar y/o añadir motivos personalizados.
Vaya a Administración => Plataforma => General => Motivos de fallo, para personalizar sus motivos.

1. Añadir un motivo de fallo haciendo clic en el icono '+' y rellene el campo obligatorio
   
   
   
2. Eliminar un motivo de fallo existente haciendo clic en el icono '-'

Cuando añada un motivo personalizado, deberá especificar dos campos obligatorios:

• Nombre: el nombre del motivo de fallo/tipo de fallo
• Visible para: esto le permite elegir si este motivo será visible para entregas y/o recogidas

Descripción: el menú de descripciones define el texto que el repartidor verá en la aplicación móvil en diferentes idiomas:

❗ Para el array de descripción, no es posible utilizar caracteres especiales.

• Idioma: este array define en qué idioma será visible el motivo de fallo de la tarea
• Texto: el texto es el motivo en sí que aparecerá en la pantalla cuando la entrega haya fallado

❗ Si un repartidor configura la aplicación en un idioma para el que no hay motivos de fallo definidos, se mostrará en la aplicación el primer idioma de la lista.