Nuestra opción sin contacto te permite solicitar la confirmación de la entrega o recogida, sin ningún contacto físico entre el destinatario y el teléfono del repartidor, bolígrafo, etc.
El destinatario recibirá un código PIN de cuatro dígitos en una notificación que deberá proporcionarse al repartidor para validar una entrega o recogida.
Para activar la opción sin contacto, debes 1. activar el requisito correspondiente en el flow y 2. crear una notificación.
Resumen:
- Configuración del flow
- Configuración de la notificación
- Validación del PIN por los repartidores
1. Parte 1: Configuración del flow
La opción sin contacto debe configurarse por flow (Administración > Flow > Requiere) y está disponible para entregas y recogidas.
❗️Para activar la opción sin contacto debes desactivar la firma. No es posible usar ambas opciones al mismo tiempo.
❗️Ten en cuenta que esta opción no está disponible para una plataforma de tipo Expedidor.
2. Parte 2: Configuración de la notificación
El código PIN puede comunicarse al destinatario mediante notificación y también será visible en la página de seguimiento.
Para configurar la notificación, ve a Administración > Plataforma > Mensajería y crea una notificación automática, seleccionando un activador para el envío de notificaciones.
En el contenido de la notificación, debes añadir la variable correspondiente: {{contactlessPin}}
El código PIN se añadirá automáticamente a la página de seguimiento, como se muestra a continuación:
3. Validación del PIN por los repartidores
Si la entrega sin contacto está activada, se pedirá al repartidor que introduzca el código PIN para confirmar la entrega.
El código PIN debe introducirse en el campo correspondiente y confirmarse haciendo clic en "Confirmar código PIN":
Si por alguna razón no se puede proporcionar el código PIN, el repartidor puede forzar la entrega/recogida haciendo clic en "Forzar sin PIN". En el siguiente paso se deberá indicar un motivo.
Si una transacción fue forzada sin código PIN, el motivo se mostrará en los detalles de la tarea.
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