Actualizaciones obligatorias de la aplicación móvil

Información general

Dos veces al año, el 1 de mayo y el 1 de noviembre, la aplicación Urbantz para repartidores requiere una actualización antes de que los repartidores puedan seguir utilizándola. Anunciamos cada actualización obligatoria con antelación para que los equipos de IT tengan tiempo de implementarla en los dispositivos gestionados.

Cómo funcionan las actualizaciones:

• Después de cada versión, un recordatorio. A partir de una semana después del lanzamiento de una nueva versión, los repartidores ven una pantalla de actualización cada 9 días. Siempre pueden descartarla.
• Dos veces al año, una actualización obligatoria. El 1 de mayo, los repartidores deben pasar a la última versión de la aplicación. El 1 de noviembre, dejan de ser compatibles las versiones más antiguas de Android e iOS. Después de la fecha límite, la aplicación no se puede utilizar hasta que se actualice.
• Una vez al año, se deja de admitir la versión del sistema operativo más antigua. Cada otoño, una versión principal de Android y una versión principal de iOS dejan de estar soportadas.

El calendario anual

El boletín informa a los clientes con meses de antelación. En el último recordatorio, la cuenta atrás se activa en la aplicación.

Calendario y versiones compatibles

Anunciamos cada actualización obligatoria en nuestro boletín para clientes con meses de antelación a la fecha límite. Con el último recordatorio, también aparece una cuenta atrás en la aplicación para que los repartidores sepan que la fecha se acerca.

Sistemas operativos actualmente compatibles:

Importante: los mínimos previstos pueden cambiar; lee el anuncio del boletín correspondiente a cada fecha límite, que confirma las versiones definitivas.

Qué ven los repartidores

Cuando la aplicación está desactualizada, los repartidores ven una página de actualización a pantalla completa con el color de tu marca. Su botón Actualizar abre la tienda de aplicaciones. Existen tres versiones de esta página, y la aplicación siempre muestra la más estricta que corresponda.

La aplicación comprueba si hay actualizaciones cuando el repartidor abre una pantalla principal, como Mi misión, la lista de tareas o el escáner de paquetes. Al iniciar sesión, solo puede aparecer la pantalla Obligatoria.

Cómo prepararse

Implementa la actualización antes de cada fecha límite para que ningún repartidor se quede bloqueado en la carretera.

1. Presta atención al anuncio en el boletín de Urbantz y comparte la fecha límite con tu equipo de IT.
2. Comprueba tus dispositivos. Asegúrate de que el teléfono de cada repartidor tenga una versión de Android o iOS compatible. Los teléfonos que no puedan alcanzar el nuevo mínimo ya no podrán utilizar Urbantz después del 1 de noviembre.
3. Actualiza la aplicación en todos los dispositivos antes de la fecha límite:
   • Google Play (Android)
   • App Store (iOS)
4. Si utilizas APK hosting (una opción de pago para dispositivos gestionados que no pueden usar Google Play), tu administrador de IT instala el nuevo APK desde la página de descarga que Urbantz te ha compartido. El nuevo APK se publica una vez que se completa el lanzamiento en Google Play. En estos dispositivos, el botón Actualizar dentro de la aplicación sigue abriendo Google Play, por lo que tu administrador de IT debe instalar la actualización.

Por qué dejamos de admitir versiones antiguas del sistema operativo

• Seguridad. Google y Apple solo publican parches para las versiones recientes del sistema operativo. Los teléfonos de los repartidores almacenan direcciones de clientes, números de teléfono, firmas y fotos de entrega, y un teléfono sin parches pone en riesgo esos datos.
• Normas de las tiendas de aplicaciones. Google Play y Apple exigen que las aplicaciones se compilen con herramientas recientes, y las funciones de mapas, escaneo e informes de las que dependemos siguen aumentando sus propios requisitos mínimos.
• Fiabilidad. Las versiones más antiguas tienen sus propios errores de cámara, ubicación y procesos en segundo plano.

En Android, un teléfono atascado en una versión descontinuada suele ser uno cuyo fabricante dejó de actualizar, normalmente de 7 años de antigüedad o más. En iPhone, la mayoría de las versiones descontinuadas solo afectan a teléfonos que no han instalado las actualizaciones de iOS disponibles.

Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si un repartidor no actualiza antes de la fecha límite? La aplicación muestra la pantalla Obligatoria y no se puede utilizar hasta que el repartidor instale la actualización.

¿Pueden los repartidores descartar el recordatorio de actualización? Sí, hasta la fecha límite. Las actualizaciones recomendadas vuelven a aparecer después de 9 días, y las actualizaciones obligatorias anunciadas, después de 3 días.

Nuestros repartidores no pueden instalar aplicaciones por sí mismos. ¿Qué debemos hacer? Pide a tu equipo de IT que implemente la actualización en los dispositivos gestionados antes de cada fecha límite. Por eso anunciamos las actualizaciones obligatorias con meses de antelación.

¿Qué ocurre si un teléfono no puede actualizarse a la versión mínima del sistema operativo? Ese teléfono ya no podrá ejecutar Urbantz después de la fecha límite del 1 de noviembre y deberá sustituirse.

¿Dónde puedo ver las versiones exactas para la próxima fecha límite? En el boletín que la anuncia. Ponte en contacto con tu Customer Success Manager o con soporte si tienes alguna duda.