Comment configurer un nouveau transporteur dans Urbantz

Étapes pour configurer un nouvel opérateur

1. Activation de la fonctionnalité

Pour commencer à utiliser la fonctionnalité des plateformes associées, vous devez contacter votre Customer Success Management (CSM) pour l'activation.

2. Gestion des plateformes associées

Une fois la fonctionnalité activée, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des plateformes associées de manière indépendante.
Pour ajouter une nouvelle plateforme associée, un utilisateur doté du rôle de gestionnaire de plateforme peut accéder à :
Administrateur > Plateforme > Général > Association > Créer une nouvelle plateforme associée
Remarque : les hubs peuvent également être attribués à un opérateur directement à partir de la page Hub.

3. Configuration des autorisations de l'opérateur

La plateforme propriétaire permet une configuration indépendante de chaque transporteur, y compris des autorisations et des restrictions spécifiques concernant les hubs. Les paramètres suivants sont actuellement disponibles :

• Modification de l'heure de fermeture :

  • Le transporteur peut modifier l'heure de fermeture des tâches : Si cette option est activée, le transporteur aura la possibilité de modifier l'heure de fermeture des tâches. Veuillez noter que par défaut, cette option est désactivée pour empêcher toute modification non autorisée des heures de livraison réelles.

• Création du tournée :

  • Si cette option est activée, le transporteur se voit confier la responsabilité d'optimiser et de créer des tournées de livraison. Les points importants à prendre en compte sont les suivants :

    • Les détails des tâches ne peuvent pas être modifiés par la plateforme associée car elle est seule responsable de l'exécution des livraisons

    • Les hubs et les plages horaires proviennent de la plateforme propriétaire

    • Les chauffeurs et les véhicules utilisés pour les livraisons sont gérés par la plateforme associée

• Utilisation d'une API d'opérateur externe :

  • Utiliser comme transporteur externe : cette option permet à un transporteur d'utiliser des API externes et de fonctionner indépendamment du système de gestion des tournées d'Urbantz.

• Mappeur d'intégration personnalisé :

  • Utiliser un mappeur d'intégration personnalisé pour le transporteur externe : cette fonctionnalité permet au transporteur d'envoyer des statuts qui peuvent être mappés aux statuts Urbantz.

4. Notification lors de la création

Une fois la plateforme associée créée avec succès, le transporteur recevra une notification par e-mail l'invitant à se connecter.

5. Confirmation d'activation de l'opérateur

Après la configuration et la formation, vous devez confirmer la liste des opérateurs à activer auprès de votre CSM. Bien qu'il puisse y avoir plusieurs opérateurs créés, seuls quelques-uns d'entre eux peuvent être actifs.
Pour activer les opérateurs, veuillez contacter votre CSM.

6. Réplication de configuration

Le paramètre « Répliquer la configuration » est généralement activé pour maintenir la cohérence entre la plateforme propriétaire et les plateformes associées. Cette fonctionnalité garantit que toutes les mises à jour apportées aux configurations dans la plateforme propriétaire sont répliquées sur les plateformes associées.

FAQ:

• Quelles données sont répliquées ?

  • Les données suivantes sont copiées sur les plateformes associées :

    • Voici quelques-uns des éléments formatés sous forme de puces appropriées :

      • Raisons de l'échec

      • Métadonnées

      • Zones

      • Zones restreintes

      • Liste des hubs

      • Étiquettes

      • Compétences

      • Dimensions

      • Changements

      • Types d'articles

      • Types de services

      • Obstacles

      • Raisons de l'échec

      • Langue

      • Fuseau horaire

• Que se passe-t-il si les métadonnées sont supprimées des plateformes associées mais restent dans la plateforme propriétaire ?

  • Si le bouton est activé, toutes les modifications apportées à la plateforme propriétaire seront synchronisées avec la plateforme associée. Les suppressions dans la plateforme associée n'empêcheront pas les métadonnées de réapparaître lors des mises à jour ultérieures à partir de la plateforme propriétaire.

Considérations importantes

• La plateforme propriétaire ne peut pas modifier les tours créés par la plateforme associée, mais elle peut surveiller la progression de la tâche et afficher les informations du conducteur.

• L'image de marque et les notifications sont héritées de la configuration de la plateforme propriétaire.