Calculer le retard de la tournée

Le retard de la tournée indique de combien le livreur est en avance ou en retard par rapport à l'ETA estimé lorsque la tournée est créée. Il montre à quel point le livreur s'écarte du "plan" initial.

• Si la tournée n'est pas commencée, nous comparons l'heure de départ estimée à maintenant.
• Si la tournée est en cours mais qu'aucune tâche n'a été complétée, nous comparons l'heure de départ réelle avec l'heure de départ estimée.
• Si certaines tâches ont été complétées, nous comparons l'heure de clôture avec l'heure de départ estimée de la tâche.

Calculer le retard de la tâche

Le retard dans la tâche indique de combien le livreur a complété ou va compléter une tâche en avance ou en retard par rapport à la franche horaire (et non l'ETA). Le retard est uniquement calculé sur la première Franche Horaire.

Il y a deux cas : lorsque la tâche est complétée et lorsqu'elle ne l'est pas.

Lorsque la tâche est complétée (le retard est réel)

Si la tâche a été complétée en dehors de la franche horaire, que ce soit avant ou après, il y a un retard.

• Si l'heure de clôture est après la fin de la franche horaire, le retard est positif
• Si l'heure de clôture est avant le début de la franche horaire, il est négatif
• Si la tâche est complétée à l'intérieur de la franche horaire, le retard est 0

Lorsque la tâche n'est pas encore complétée (le retard est prévu)

Si la tâche n'est pas complétée, il y a un retard si la tâche sera complétée en dehors de la franche horaire. Dans ce cas, il n'y a pas de retard négatif car nous ne pouvons pas prédire si le livreur arrivera plus tôt ou prendra une pause.

• Si le retard de la tournée + l'heure d'arrivée (ETA Réel) est après la fin de la franche horaire, la tâche a un retard positif
• Si l'heure d'arrivée obtenue de l'optimiseur est après la fin de la franche horaire, la tâche a un retard positif
• Si l'heure d'arrivée obtenue de l'optimiseur est avant le début de la franche horaire, la tâche a un retard négatif
• Si l'ETA Réel est avant le début de la franche horaire (le bouton ETA en avance sur le planning doit être activé), la tâche a un retard négatif

Lorsqu'une tâche a un retard de 0, cela signifie que la tâche n'est pas en retard. Par conséquent, elle ne devrait pas être affichée lors de l'application des filtres sur le retard.

Si la tâche n'a pas de tournée parce qu'elle est gérée par un transporteur externe, le retard est calculé exclusivement avec l'ETA fourni par le transporteur.

Calculer l'ETA Réel

• Si la séquence est respectée, l'ETA réel = ETA estimé + le retard de la tournée
• Si la tournée est en cours mais que le livreur a déjà livré quelque chose après la séquence de la tâche, l'ETA réel = maintenant. Il n'y a aucun moyen de connaître l'ETA lorsque le livreur ne respecte pas la séquence.

Remarques

C'est un calcul assez simple et basique, nous n'utilisons pas la position du livreur.

S'il y a un rechargement dans les tournées (comme R01-1, R01-2, R01-3), nous calculons le retard de la tournée en cours puis appliquons ce retard au reste des tournées (en calculant s'il y a un temps d'attente, etc.).

Visuels du retard

L'utilisation du retard

Le retard est affiché dans la liste des tâches et dans la Vue d'ensemble. Il existe 3 niveaux de retard configurables dans les Paramètres Généraux de la Plateforme :

• Moins de X minutes
• Entre X minutes et Y heure
• Plus de Y heure

Par défaut, X est de 30 minutes et Y est de 60 minutes

Dans la liste des tâches, nous pouvons les trouver comme filtres. Dans ce cas, il existe deux options supplémentaires :

• Tâches sans retard
• Tâches complétées en avance

Dans la Vue d'ensemble, nous pouvons trouver les 3 niveaux de retard dans la carte Retard des Tâches. Ici, le nombre de tâches en retard est divisé en deux groupes :

• À venir : Tâches qui ne sont pas encore complétées, donc le retard est prévu
• Complétées : Tâches qui sont complétées, donc le retard est réel

Lorsque vous cliquez sur l'une de ces options, la page redirige vers la liste des tâches avec le filtre spécifique activé. Tenez compte de ces deux limitations :

• La liste des tâches s'ouvre avec toutes les tâches en retard, elle ne fait pas de distinction entre à venir et complétées
• Dans la Vue d'ensemble, seules les tâches qui sont dans des tournées sont affichées, ce qui signifie qu'en ouvrant la liste des tâches, nous pourrions trouver plus de tâches si celles-ci ont été complétées en dehors d'une tournée

Dans la chronologie, si la fonctionnalité pour représenter les tâches à risque est activée, toutes les tâches avec un retard supérieur à la limite inférieure seront colorées en blanc.