Le framework de modules Urbantz

Ce document décrit en détail les principaux modules proposés par Urbantz.

1. Portefeuille de modules actuel

Notre portefeuille de modules couvre tous les aspects de l'écosystème de livraison :

• Planification & Ordonnancement : Réservation de créneaux horaires, options de livraison écologiques et Dynamic Release pour les opérations du jour même

• Exécution & Opérations : Applications mobiles, support PDA, optimisation des tournées et suivi en temps réel

• Expérience client : Suivi des livraisons (track and trace), communication via WhatsApp, appels intégrés à l'application et expériences personnalisées à votre marque

• Collaboration & Intégration : Gestion multi-transporteurs, architecture organisationnelle, connectivité API et gestion de domaines

• Intelligence & Optimisation : Business intelligence, suivi de la durabilité, assistance par IA et optimisation prédictive

• Excellence de service : Systèmes de Ticketing, suivi de la qualité et optimisation continue

Solutions spécifiques par secteur

Nos modules sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques des différents secteurs verticaux, pour les livraisons B2B et B2C, aussi bien pour les Retailers que pour les Transporteurs :

• Épicerie & Boissons : Exigences spécifiques de température, suivi des produits de la liste de courses et gestion des actifs de livraison

• Big & Bulky : Livraisons à plusieurs livreurs, services d'installation et prise de rendez-vous

• Colis : Traitement à haut volume, options de livraison flexibles et gestion des points relais

Modèle d'investissement évolutif

Les clients peuvent démarrer avec les modules essentiels et étendre leurs capacités au fur et à mesure de la croissance de leur activité. Notre approche modulaire leur garantit de n'investir que dans les fonctionnalités dont ils ont besoin aujourd'hui, tout en conservant la flexibilité d'ajouter des fonctionnalités avancées demain. Des petites opérations locales aux réseaux d'entreprise mondiaux, les modules Urbantz s'adaptent pour soutenir leurs ambitions.

Plateforme unifiée, possibilités illimitées

Bien que conçus de manière modulaire, tous les modules Urbantz fonctionnent sur une plateforme unifiée, garantissant un flux de données fluide, des expériences utilisateur cohérentes et une gestion simplifiée. Cette approche architecturale offre la flexibilité de solutions best-of-breed tout en conservant les avantages d'intégration d'une plateforme unique.

Index des modules :

Modules standards inclus dans le Delivery Core

1. Opérations & Suivi
2. Optimisation des tournées
3. Suivi et traçabilité client
4. API & Intégrations
5. Mobile & Exécution

Modules d'extension / add-ons

6. Écosystème collaboratif (gestion des transporteurs et architecture organisationnelle)
7. Ticketing
8. Réservation de créneaux horaires
9. Créneaux horaires verts
10. Planification optimisée
11. Libération dynamique
12. Commerce conversationnel
13. Ship From Store
14. Support de l'application PDA
15. Appel anonyme intégré à l'application
16. Statistiques & Rapports

Delivery Core - Épicerie & Boissons

Description : Le module Delivery Core Épicerie & Boissons regroupe les composants fondamentaux de la plateforme Urbantz, conçus pour gérer l'ensemble de la chaîne de valeur de la livraison de courses, de l'intégration des commandes jusqu'à l'exécution finale de la livraison. Ce module rassemble les fonctionnalités essentielles nécessaires à des opérations de livraison de courses du dernier kilomètre efficaces.

Principales fonctionnalités incluses :

• Gestion de la livraison principale :
  • Toutes les fonctionnalités du module Opérations & Suivi
  • Toutes les fonctionnalités du module Optimisation des tournées
  • Toutes les fonctionnalités du module Suivi et traçabilité client
  • Toutes les fonctionnalités du module Mobile & Exécution
  • Toutes les fonctionnalités du module API & Intégrations
• Capacités spécifiques Épicerie & Boissons :
  • Catégorisation des articles et exigences de livraison par zone de température (frais, sec, surgelé)
  • Suivi des produits de la liste de courses
  • Fonctionnalités de rejet des produits endommagés ou avariés
  • Système de consigne pour les contenants vides et les matériaux recyclables
  • Gestion des actifs pour palettes, contenants et emballages spécialisés
  • Flux de gestion des produits périssables et priorisation des livraisons sensibles au facteur temps

Delivery Core - Big & Bulky

Description : Le module Delivery Core Big & Bulky regroupe les composants fondamentaux de la plateforme Urbantz, conçus pour gérer l'ensemble de la chaîne de valeur de la livraison — de l'intégration des commandes jusqu'à l'exécution finale — pour les articles volumineux, lourds et complexes tels que les meubles, l'électroménager et le gros électroménager. Il comprend les fonctionnalités essentielles pour des opérations du dernier kilomètre efficaces, ainsi que des exigences spécifiques telles que les livraisons à plusieurs livreurs, les services d'installation et la gestion des articles hors gabarit.

Principales fonctionnalités incluses :

• Gestion de la livraison principale :
  • Toutes les fonctionnalités du module Opérations & Suivi
  • Toutes les fonctionnalités du module Optimisation des tournées
  • Toutes les fonctionnalités du module Suivi et traçabilité client
  • Toutes les fonctionnalités du module Mobile & Exécution
  • Toutes les fonctionnalités du module API & Intégrations
• Capacités spécifiques Big & Bulky :
  • Allocation de véhicules spécialisés pour le transport d'articles volumineux
  • Gestion des services d'installation et de montage avec affectation de techniciens qualifiés
  • Suivi des prestations de service pour les tâches d'installation et de montage
  • Services de livraison white glove incluant le déballage et la mise en service
  • Services de recyclage et d'enlèvement des anciens produits
  • Coordination des livraisons à plusieurs livreurs

Delivery Core - Colis

Description : Le module Delivery Core Colis regroupe les composants fondamentaux de la plateforme Urbantz, conçus pour gérer l'ensemble de la chaîne de valeur de la livraison — de l'intégration des commandes jusqu'à l'exécution finale — pour des opérations de colis à haut volume. Optimisé pour l'e-commerce et la logistique de petits colis, il comprend des fonctionnalités spécialisées telles que la lecture de codes-barres, des options de livraison flexibles, des points relais et des préférences centrées sur le client, afin de traiter efficacement des milliers de colis.

Principales fonctionnalités incluses :

• Gestion de la livraison principale :
  • Toutes les fonctionnalités du module Opérations & Suivi
  • Toutes les fonctionnalités du module Optimisation des tournées
  • Toutes les fonctionnalités du module Suivi et traçabilité client
  • Toutes les fonctionnalités du module Mobile & Exécution
  • Toutes les fonctionnalités du module API & Intégrations
• Capacités spécifiques Colis :
  • Gestion des livraisons click and collect / point relais interne
  • Préférences de livraison flexibles (livraison à domicile, livraison chez un voisin, dépôt sécurisé, points relais)
  • Regroupement de colis et gestion des livraisons consolidées
  • Gestion des retours et traitement des collectes spontanées
  • Sectorisation avec zones de livraison définies manuellement pour une efficacité accrue

1. Opérations & Suivi

Description : Tour de contrôle centralisée offrant une visibilité et un contrôle en temps réel sur l'ensemble des opérations de livraison, de la création de la commande jusqu'à son exécution. Combine des tableaux de bord de suivi complets, une gestion des exceptions et des alertes automatisées afin de permettre une gestion opérationnelle proactive sur plusieurs transporteurs, magasins et centres de distribution, avec une traçabilité complète de bout en bout.

Principales fonctionnalités incluses :

• Gestion de tout type de livraison : dépôt, collectes, click and collect, ship from store et ship from warehouse

• Visibilité en temps réel et suivi de la progression des tournées avec mises à jour de statut en direct

• Tableaux de bord interactifs avec diagramme de Gantt et vue cartographique affichant la position des livreurs

• Vues personnalisables avec filtrage par magasin, centre de distribution, expéditeur, transporteur, livreur et autres dimensions opérationnelles

• Vue d'ensemble quotidienne globale regroupée par magasin, centre de distribution, expéditeur ou transporteur, avec mise en avant des incidents

• Gestion des exceptions avec alertes automatisées et notifications intelligentes

• Suivi de la localisation des livreurs par géopositionnement GPS en temps réel

• Mises à jour en temps réel du statut des tasks et suivi de la progression des livraisons

• Génération de documents, notamment les feuilles de route et bons de livraison

• Tableau de bord centralisé avec rôles multi-utilisateurs et périmètres d'accès

• Historique complet de toutes les actions de livraison et de tous les événements opérationnels

• Outils d'administration pour les flux, utilisateurs, hubs, flotte et configuration opérationnelle

• Flux de détection et de résolution proactive des incidents

• Domaine personnalisé et accès SSO (pour les comptes entreprise)

2. Optimisation des tournées

Description : Le module Optimisation des tournées est un moteur de planification et d'optimisation de pointe qui résout des problèmes complexes de tournées de véhicules (Vehicle Routing Problems). Il génère des tournées de livraison dynamiques et rentables en combinant intelligemment collectes et livraisons, tout en tenant compte de multiples contraintes telles que les caractéristiques des véhicules, les créneaux horaires, les compétences des livreurs et les conditions de circulation. Le module s'appuie sur plusieurs fournisseurs d'optimisation tiers afin de garantir une haute disponibilité et des résultats optimaux.

Principales fonctionnalités incluses :

• Moteur VRP multi-fournisseurs - Fournisseurs avancés de résolution de problèmes de tournées de véhicules, adaptés aux besoins des clients, avec basculement automatique pour une disponibilité de 99,9 %.
• Intégration du trafic en temps réel - Utilise les données de trafic historiques et prédictives HERE pour créer des tournées réalistes tenant compte du trafic, avec des heures d'arrivée estimées précises.
• Gestion avancée des contraintes - Gère des contraintes complexes telles que les créneaux horaires, les capacités des véhicules, les compétences des livreurs, les temps de service et les restrictions géographiques.
• Affectation intelligente des livreurs - Affecte automatiquement les tournées en fonction de la disponibilité des livreurs, de leurs compétences, de leurs zones préférées et de la compatibilité des véhicules.
• Prise en charge des trajets multiples et des flottes hétérogènes - Gère les véhicules retournant au hub pour se recharger et prend en charge différents types de véhicules avec des coûts, motorisations et capacités variables.
• Optimisation dynamique des tournées - Ajustements des tournées en temps réel, optimisation des livraisons du jour même et réoptimisation continue tout au long de la journée.
• Coordination des collectes et des livraisons - Combine intelligemment collectes et livraisons tout en respectant les dépendances de séquence et les contraintes de capacité.
• Performance évolutive - Gère jusqu'à plus de 2 000 tasks et plus de 100 véhicules par optimisation, avec des temps de traitement rapides.
• Fonctionnalités de modification manuelle - Permettent aux dispatchers d'ajuster finement les tournées générées automatiquement pour les changements de dernière minute et les besoins spécifiques.
• Optimisation automatisée - Supprime le besoin d'actions manuelles en planifiant les optimisations à différentes heures de cutoff.

3. Suivi et traçabilité client

Description : Le module Suivi et traçabilité client propose un module de communication client personnalisé à votre marque, offrant un suivi et un engagement de bout en bout tout au long de la livraison. Il propose une page de suivi entièrement personnalisable et en marque blanche, qui informe les clients en temps réel du statut de leur livraison et des heures d'arrivée estimées, et leur permet de modifier leurs préférences de livraison.

Principales fonctionnalités incluses :

• Suivi de livraison en temps réel avec visualisation du parcours de livraison et mises à jour de statut en direct
• Mises à jour de l'heure d'arrivée estimée en temps réel et localisation en direct du livreur sur la carte, ajustées selon la progression de la tournée
• Accès à la preuve de livraison (signatures, photos, bons de livraison)
• Saisie d'instructions de livraison et de compléments d'adresse (étage, ascenseur, instructions particulières)
• Modification des préférences de livraison (points relais, domicile, voisin, dépôt sécurisé)
• Livraison sans contact avec code PIN
• Notation du livreur (et enquêtes personnalisées)
• Notifications SMS (facturées à l'usage) et e-mail flexibles et personnalisables
• Interface entièrement en marque blanche et configurable
• Support multilingue avec traductions personnalisées
• URL de suivi personnalisée (pour les comptes entreprise)

Segment de clientèle cible : Tous les clients, tous secteurs confondus

4. API & Intégrations

Description : Plateforme d'intégration complète permettant une connectivité fluide entre Urbantz et les écosystèmes IT existants, via de multiples méthodes d'échange de données. Fournit des API REST, des webhooks, des intégrations basées sur des fichiers et des protocoles d'authentification afin de garantir un flux de données fluide et l'interopérabilité des systèmes dans les environnements d'entreprise.

Principales fonctionnalités incluses :

• API REST avec documentation complète et couverture des endpoints
• Support des webhooks pour l'échange de données en temps réel et les notifications d'événements
• Multiples méthodes d'intégration (API, SFTP, échange de fichiers plats)
• Prise en charge des formats JSON, XML, EDI et fichiers plats délimités
• Cadre d'authentification et d'autorisation OAuth2
• Limitation du débit des API (rate limiting) et contrôles de sécurité
• Suivi des intégrations et gestion des erreurs
• Mapping de champs personnalisé et transformation des données

5. Mobile & Exécution

Description : Application mobile complète couvrant l'ensemble du processus d'exécution sur le terrain, aussi bien pour les livreurs que pour les dispatchers. L'application livreur transforme les opérations de terrain grâce à une gestion complète des livraisons, une navigation intelligente et un contrôle opérationnel en temps réel. L'application dispatcher permet de gérer les opérations en dépôt, notamment le scan des colis, la supervision du chargement et le traitement des retours. Ensemble, elles offrent une digitalisation de bout en bout des opérations de livraison, de l'entrepôt jusqu'au pas de porte du client.

Principales fonctionnalités incluses :

• Flux de livraison personnalisés par service, client et exigences opérationnelles
• Contrôle du chargement des livreurs avec rapports de chargement complets et checklists véhicule
• Fonctionnalité de checklist de début/fin de tournée
• Guidage pas à pas de la tournée avec affichage de toutes les informations de livraison
• Collecte flexible de la preuve de livraison (photos, signatures, PIN, lecture de code-barres, commentaires, formulaires personnalisés)
• Fonctionnalités de lecture de codes-barres pour le suivi des colis
• Intégration avec des applications de navigation (Waze, Google Maps, HERE Wego) avec trafic en temps réel
• Mises à jour de statut en temps réel et communication avec la tour de contrôle
• Mode hors ligne pour les zones à faible couverture
• Réoptimisation de la séquence de la tournée directement depuis le mobile
• Création de collectes imprévues et gestion des retours
• Fonctionnalité dispatcher pour le scan des colis en dépôt et le traitement des retours

6. Écosystème collaboratif

Description : Architecture multi-plateforme avancée permettant des structures organisationnelles complexes et une collaboration fluide entre retailers, transporteurs et partenaires logistiques. Propose deux modèles distincts - Sender Portal et Associated Platforms - pour répondre à différents besoins opérationnels, allant de l'autonomie complète des transporteurs au contrôle centralisé par le retailer, tout en conservant une visibilité unifiée sur l'ensemble de l'écosystème de livraison.

Principales fonctionnalités incluses :

• Architecture Sender Portal pour la délégation retailer-transporteur avec autonomie complète du transporteur
• Modèle Associated Platforms pour un contrôle centralisé par le retailer avec collaboration du transporteur
• Passerelle pour les transporteurs (Carrier Gateway) et API pour la connectivité des transporteurs externes
• Allocation des tasks multi-plateforme selon des règles métier configurables
• Contrôle d'accès basé sur les rôles et gestion des permissions entre plateformes
• Capacités de visibilité et de suivi inter-plateformes
• Flux de délégation des transporteurs avec attribution des responsabilités
• Communication et synchronisation des données entre plateformes
• Changement et réaffectation flexibles des transporteurs (selon l'architecture)
• Image de marque et suivi unifiés sur l'ensemble des réseaux collaboratifs

7. Ticketing

Description : Système complet de service client et de gestion des incidents qui traite les problèmes de livraison via des flux de tickets structurés. Permet la création, le suivi et la résolution systématiques des incidents liés à la livraison, avec une attribution claire des responsabilités et une collaboration multi-parties entre expéditeurs et transporteurs.

Principales fonctionnalités incluses :

• Flux de tickets structurés pour une gestion systématique des incidents
• Création et gestion de tickets directement liés aux tasks ou rounds de livraison
• Attribution claire des responsabilités avec suivi du statut
• Outils de collaboration multi-parties entre expéditeurs et transporteurs
• Communication détaillée via des commentaires
• Visibilité complète sur les incidents de livraison et leur résolution
• Intégration avec l'historique des tasks de livraison pour un contexte complet
• Suivi en temps réel
• Fonctionnalités de gestion des escalades
• Historique d'audit complet
• Intégration de chat avec des fournisseurs tiers

8. Réservation de créneaux horaires

Description : Le module Réservation de créneaux horaires permet aux entreprises de définir et de gérer les créneaux de livraison pour chaque magasin ou centre de distribution. Les clients peuvent sélectionner leur horaire de livraison préféré directement sur les sites e-commerce ou les pages de suivi, parmi les créneaux disponibles, avec une vérification de disponibilité en temps réel basée sur la capacité définie, les contraintes géographiques, les services spécifiques et les réservations existantes.

Principales fonctionnalités incluses :

• Configuration flexible des créneaux horaires, avec des durées personnalisables et des options récurrentes ou ponctuelles pour des ajustements saisonniers par site.
• Gestion de la capacité des créneaux horaires avec des limites configurables basées sur les contraintes multidimensionnelles des véhicules, les exigences spécifiques et les restrictions géographiques.
• Gestion du calendrier hebdomadaire et tableau de bord visuel affichant le taux d'utilisation de la capacité, les alertes de surréservation et les opérations en masse pour une gestion efficace des créneaux.
• Affichage de la disponibilité en temps réel basé sur la capacité opérationnelle et les réservations existantes.
• Intégration e-commerce pour une sélection fluide des créneaux horaires par le client au moment du paiement, avant ou après celui-ci, avec des flux de réservation et de confirmation.
• Sélecteur de créneaux horaires permettant aux destinataires de choisir et de reprogrammer leurs créneaux de livraison via le Urbantz Recipient Portal, avec des limites configurables et des heures de cutoff.
• Heures de cutoff et règles métier pour configurer les délais de réservation, les restrictions liées aux jours ouvrés, les dates bloquées et des politiques flexibles selon les niveaux de clientèle.
• Historique des données de réservation et suivi du taux d'utilisation de la capacité.

9. Créneaux horaires verts

Description : Module complémentaire d'optimisation environnementale qui classe les créneaux de livraison selon leur efficacité opérationnelle et applique une tarification dynamique incitative pour encourager des choix de livraison durables. Intègre la prévision de la demande et l'optimisation de la densité des tournées afin de réduire les coûts et les émissions de GES, tout en préservant le choix et le confort du client grâce à une allocation intelligente des créneaux horaires.

Principales fonctionnalités incluses :

• Classification des créneaux horaires disponibles selon leur efficacité opérationnelle
• Tarification dynamique basée sur l'efficacité de la livraison et des règles métier personnalisées
• Incitations par étiquettes vertes pour les options de livraison éco-responsables
• Intégration de la prévision de la demande pour une allocation optimale des créneaux horaires
• Optimisation de la densité des tournées pour accroître l'efficacité de livraison par créneau horaire

Modules requis :

• Module Réservation de créneaux horaires

10. Planification optimisée

Description : Système avancé d'optimisation en temps réel qui surveille en continu les évolutions opérationnelles et génère automatiquement des tournées potentielles afin de répondre aux attentes de la demande. Utilise un orchestrateur intelligent pour pré-affecter les commandes aux véhicules, évaluer les contraintes de capacité, le taux d'utilisation des véhicules et anticiper les problèmes d'optimisation. Combiné à la Réservation de créneaux horaires, il fait le lien entre la planification et l'optimisation afin de valider la faisabilité des créneaux à partir de la capacité réelle. Il estime les temps de trajet et durées de service réels en simulant des tournées provisoires aux côtés des livraisons déjà planifiées. Il permet en outre de proposer des créneaux horaires flexibles avec une capacité glissante précise, améliorant considérablement l'efficacité des planificateurs et la qualité du service au consommateur.

Principales fonctionnalités incluses :

• Prévision prédictive de l'utilisation des ressources basée sur la disponibilité des véhicules et des livreurs, ainsi que sur les tasks entrantes et planifiées.
• Validation renforcée de la faisabilité grâce à des estimations du temps de trajet et une précision accrue dans la Réservation de créneaux horaires.
• Capacités d'optimisation avancées dans la Réservation de créneaux horaires.
• Gestion de la capacité centrée sur le véhicule qui permet de proposer des créneaux horaires flexibles avec une gestion précise des capacités partagées
• Détection et réponse en temps réel aux modifications de tasks et aux évolutions des contraintes opérationnelles
• Identification proactive des problèmes de faisabilité et des conflits de capacité avant les cutoffs d'optimisation
• Intégration avec HERE pour une optimisation des tournées avancée et précise

Modules requis :

• Optimisation des tournées
• Réservation de créneaux horaires (jusqu'à l'extension de la solution aux clients ne disposant pas du module TSB)

11. Libération dynamique

Description : Système intelligent d'optimisation des livraisons du jour même qui remplace le dispatching rigide par vagues par des mécanismes intelligents de rétention et de libération (hold-and-release). Surveille en continu les commandes entrantes et décide de manière autonome quelles tasks libérer pour optimisation et lesquelles retenir pour une meilleure consolidation, permettant des opérations de livraison du jour même évolutives, sans cutoffs fixes ni intervention manuelle.

Principales fonctionnalités incluses :

• Mécanisme intelligent de rétention et de libération pour une optimisation continue des commandes
• Décision autonome du moment de libération des tasks, basée sur des critères et des règles métier configurables
• Estimation du temps de préparation et gestion des marges tampons
• Consolidation automatisée en temps réel des commandes entrantes sur différentes plages horaires, sans cutoffs rigides
• Intégration avec l'optimisation des tournées pour une efficacité maximale
• Tableau de bord en temps réel pour suivre l'activité et repérer les actions manuelles requises

Modules requis :

• Optimisation des tournées

Segment de clientèle cible : Retailers proposant des services de livraison du jour même, tous secteurs confondus.

12. Commerce conversationnel

Description : Solution avancée de commerce conversationnel s'appuyant sur WhatsApp Business pour permettre un engagement client bidirectionnel complet tout au long du parcours de livraison. Au-delà des notifications automatisées, les clients peuvent participer activement à la gestion de leur livraison via WhatsApp - confirmer leur adresse, sélectionner un créneau horaire, poser des questions et recevoir une assistance en temps réel grâce à des agents IA intégrés et un service client en direct.

Principales fonctionnalités incluses :

• Intégration du compte WhatsApp Business pour la messagerie automatisée et les conversations interactives
• Modèles de notification personnalisés gérés via le compte WhatsApp Business
• Mises à jour du statut de livraison et communications d'heure d'arrivée estimée en temps réel via WhatsApp
• Gestion interactive de la livraison permettant aux clients de confirmer leur adresse de livraison
• Sélection et réservation de créneaux horaires directement depuis l'interface WhatsApp (pas encore disponible)
• Communication bidirectionnelle en temps réel entre les clients et les agents du support
• (pas encore disponible)
• Agent IA intégré pour le service client automatisé et la résolution de requêtes (pas encore disponible)
• Suivi de l'engagement client et historique des conversations
• Support multilingue selon les préférences du client

Modules requis :

• Suivi et traçabilité client

13. Application Ship From Store

Description : Solution de livraison au point de vente permettant au personnel du magasin de créer des tasks de livraison directement depuis la caisse, lorsque les clients préfèrent la livraison au transport de leurs achats. Fournit des outils complets de gestion des livraisons pour les équipes en magasin utilisant une tablette ou un appareil mobile, avec un répertoire client intégré, une génération automatique d'étiquettes et des capacités d'impression professionnelle.

Principales fonctionnalités incluses :

• Support multi-appareils (compatibilité tablette et mobile)
• Création rapide de task et planification de la livraison directement depuis la caisse
• Répertoire client permettant de retrouver les informations de livraison par numéro de téléphone ou par nom
• Prise en charge de la catégorisation des articles pour une création rapide
• Génération automatique d'étiquettes d'expédition avec modèles personnalisables
• Intégration avec les imprimantes Zebra pour une impression professionnelle des étiquettes
• Fonctionnalités de lecture de codes-barres pour le suivi des articles

14. Support PDA pour l'application mobile

Description : Support d'application mobile spécialisé pour les appareils PDA, permettant une lecture de codes-barres de qualité industrielle et des opérations d'entrepôt. Optimisé pour des environnements opérationnels difficiles, avec des capacités de scan renforcées, une autonomie de batterie étendue et une intégration matérielle de qualité professionnelle pour les opérations en dépôt et sur le terrain.

Principales fonctionnalités incluses :

• Prise en charge des appareils PDA renforcés (Zebra TC57, TC26 et modèles compatibles)
• Lecture de codes-barres laser intégrée au matériel, avec vitesse et précision renforcées
• Prise en charge de multiples formats de codes-barres (CODE_128, CODE_39, EAN_13, QR_CODE, PDF417, entre autres)
• Toutes les fonctionnalités incluses dans le module Mobile & Exécution
• Distribution APK pour la gestion des appareils en entreprise

15. Appel anonyme intégré à l'application

Communication sécurisée entre livreurs et clients grâce au masquage automatique des numéros de téléphone. Technologie de voix sur IP (VoIP) intégrée, garantissant la conformité RGPD et une traçabilité complète des appels dans l'historique des tasks.

Sécurise les communications tout en facilitant le contact livreur-client.

Remarque : ce module est un complément au module Application mobile

16. Statistiques & Rapports

Composants :

Audit des tournées

Suivi post-tournée analysant tous les écarts par rapport aux prévisions : départs tardifs, dépassements de temps de service, retards de livraison. Visualisation rapide des incidents pour identifier les actions correctives nécessaires. Suivi du CO2 par livraison/tournée et calcul des coûts de tournée et de livraison.

Statistiques et KPI

Rapports historiques avec graphiques de performance et statistiques d'efficacité. KPI détaillés par transporteur, magasin, expéditeur et livreur, avec export vers vos systèmes BI et intégration d'analyses avancées.