Cet article explique ce qu'est la fonctionnalité Sur Place, comment elle fonctionne et comment bénéficier de ses fonctionnalités.
Contenu :
- Qu'est-ce que la fonctionnalité Sur Place ?
- Configuration
- Bénéfices pour l’entreprise
- Comment ça fonctionne
- Visibilité des données et rapports Sur Place.
Qu'est-ce que la fonctionnalité Sur place ?
La fonctionnalité Sur Place est une fonctionnalité de l'application Urbantz conçue pour vérifier si le livreur se trouve au bon emplacement de livraison au moment de la livraison. Elle capture la position GPS au moment de l'arrivée, aidant à réduire les échecs de livraison en garantissant une correspondance précise de l'emplacement.
Configuration
Vous pouvez configurer la fonctionnalité Sur Place par flux de livraison via : Administration → Paramètres de flux → Onglet Requis
La fonctionnalité peut être activée ou désactivée selon vos exigences opérationnelles.
Bénéfices pour l'entreprise
Efficacité opérationnelle
- Moins d'échecs de livraison ;
- Amélioration de la précision des livraisons ;
- Documentation de preuve de livraison renforcée
Contrôle qualité
- Validation de livraison améliorée
- Satisfaction client accrue
- Responsabilité du livreur accrue
Comment ça fonctionne
Le système vérifie automatiquement la position GPS du livreur lors des tentatives de livraison, en utilisant un seuil de tolérance de 250 mètres. Si le livreur tente de livrer la tâche, un avertissement apparaît sur son application mobile s'il se trouve en dehors du seuil.
Lorsque l’avertissement apparaît, les livreurs peuvent tout de même procéder à la livraison en sélectionnant soit "Ma position actuelle est la bonne adresse" soit "Continuer quand même". L'option choisie déterminera comment la livraison est enregistrée et reflétée sur Urbantz. Pour plus de détails, voir ci-dessous Visibilité des données et rapports Sur Place.
Visibilité des données et rapports Sur Place
Après l'achèvement de la tournée, les données Sur Place peuvent être affichées dans des colonnes dédiées dans la liste des tâches.
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Sur Place forcé :- Affiche "Oui" lorsque l'emplacement du livreur ne correspondait pas aux coordonnées attendues et que le livreur a sélectionné soit "Ma position actuelle est la bonne adresse" soit "Continuer quand même".- Affiche "Non" lorsque l'emplacement correspond aux coordonnées attendues ou lorsque son GPS mobile n'est pas disponible. Dans de telles situations, la pop up Sur Place ne se présente pas sur le mobile du livreur.
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Adresse Sur Place validée :- Affiche "Oui" lorsque l'emplacement du livreur ne correspondait pas aux coordonnées attendues, et que le livreur a sélectionné "Ma position actuelle est la bonne adresse".- Affiche "Non" lorsque l'emplacement ne correspondait pas aux coordonnées attendues et que le livreur a sélectionné "Continuer quand même".
Vous pouvez également voir les données Sur Place au niveau de la tâche. Dans les détails de la tâche sous la section Extra, les informations de vérification Sur Place sont clairement affichées. Un "X" indique "Non", tandis qu'une coche indique "Oui".
De plus, la carte affiche la position de la tâche et celle du livreur (en bleu) au moment de la livraison.
Conclusion
En implémentant la fonctionnalité Urbantz Sur Place, les opérations de livraison obtiennent un outil pour améliorer la précision de localisation, réduire les échecs de livraison, favorisant l'amélioration continue des performances logistiques.
Pour toute question concernant les informations présentées ci-dessus, n'hésitez pas à contacter votre CSM ou l'équipe Support.
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