Déplanification d'une Tâche

Contenu :

• Aperçu
• Comment déplanifier une tâche
• Pourquoi voudrait-on déplanifier une tâche ?
• Processus technique lorsqu'une tâche est déplanifiée
• Bon à savoir

Aperçu

Comment déplanifier une tâche

• Naviguer vers la tâche spécifique dans l'aperçu des tâches.
• Cliquer sur le bouton "Déplanifier".
• Noter que l'action est immédiate et aucun avertissement n'apparaît, la tâche sera immédiatement déplanifiée.

• Sélectionner plusieurs tâches dans l'aperçu des tâches.
• Utiliser la fonctionnalité de mise à jour en masse pour déplanifier plusieurs tâches simultanément.

• Sélectionner mettre à jour le statut - non planifiée
   

Processus technique lorsqu'une tâche est déplanifiée :

• Le progrès de la tâche passe à "NON PLANIFIÉE".
• Tous les articles dans la tâche sont définis au statut "EN ATTENTE".
• Le créneau horaire, l'attribution de tournée, le chauffeur et les informations de séquence sont supprimés.
• La tâche est remise dans la collection active si elle était archivée.
• La capacité utilisée par la tâche dans le créneau horaire associé est libérée et devient disponible.
• Une notification est envoyée pour "schedule-unplanned" si configurée.
• Les webhooks sont déclenchés pour notifier les systèmes externes si configurés.
   

Pourquoi voudrait-on déplanifier une tâche ?

1. Livraisons/Collectes échouées Lorsque les tâches sont marquées comme "Livraison échouée" ou "Collecte échouée", la déplanification permet aux destinataires de choisir eux-mêmes de nouveaux créneaux de livraison via la page de suivi, plutôt que d'avoir les répartiteurs les reprogrammer manuellement.
2. Gestion de la capacité
   • Libérer la capacité des créneaux horaires surbookés.
   • Faire de la place pour les livraisons de haute priorité.
   • S'adapter aux contraintes de capacité inattendues.
3. Libre-service client
   • Permettre aux destinataires de reprogrammer leurs propres livraisons.
   • Réduire la charge de travail des répartiteurs pour la reprogrammation de routine.
   • Améliorer la satisfaction client grâce à une planification flexible.
4. Gestion du flux de planification
   • Remettre les tâches dans le pool pour l'optimisation automatique.
   • Gérer les changements dans les exigences de livraison.
   • Gérer les tâches qui nécessitent différents créneaux horaires.
      

Bon à savoir

• Les tâches ne peuvent être déplanifiées que si elles ne sont pas actuellement dans une tournée active.
• La configuration du flux doit permettre les tâches non planifiées.
• Les tâches non planifiées ne peuvent pas être optimisées jusqu'à ce qu'elles reçoivent un nouveau créneau horaire.
• Les destinataires recevront des notifications lorsque les tâches deviennent disponibles pour la reprogrammation.
• Le gestionnaire de plateforme peut définir la limite du nombre de fois qu'une tâche peut être replanifiée 'Limiter le nombre de réservations autorisées' et la définir sous 'Nombre maximum de réservations autorisées'