Comment gérer les différentes raisons d'échec de livraison et de collecte?

Urbantz vous permet de personnaliser des raisons d'échec de livraison et de collecte.

Comment configurer les raisons d'échec ?

Dans votre plateforme, vous verrez apparaitre les raisons d'échec de livraison ou de collecte par défaut. Vous pouvez supprimer ainsi qu'ajouter des raisons de non livraison / collecte personnalisées. Pour cela, il vous suffit d'aller dans Administration => Plateforme => Général => Raisons d'échec

1. Ajouter une raison d'échec en cliquant sur l'icône "+" et remplir les différentes informations requises
   
   
   
2. Supprimer une raison existante en cliquant sur l'icône "-"

• Nom : le nom de la raison d'échec de livraison / collecte
• Visible pour: cela vous permet de choisir si cette raison d'échec doit être visible pour les livraisons et/ou les collectes

Description: cette partie contient une description de l'échec en plusieurs langues. Ces informations seront visibles sur l'app livreur :

❗Dans la partie description, il n'est pas possible d'utiliser des caractères spéciaux.

• Langue : vous pouvez définir dans quelles langues la raison d'échec sera visible
• Texte : c'est le texte qui sera visible si la livraison / collecte est un échec

❗ Si le livreur configure l'app dans une langue pour laquelle aucune cause d'échec n'a été configurée, la première langue de la liste sera utilisée dans l'application.