Behebung von Leistungsproblemen in Urbantz – URBANTZ | SUPPORT

Leistungsoptimierung ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Urbantz-Plattform effizient arbeitet, insbesondere in Spitzenlieferzeiten. Dieser Leitfaden bietet praktische Schritte zur Identifizierung, Fehlerbehebung und Lösung häufiger Leistungsprobleme, auf die Sie möglicherweise stoßen.

Häufige Leistungsprobleme und ihre Symptome

Langsamkeit des Runden-Editors

Verzögerungen beim Erstellen oder Bearbeiten von Runden
Optimierungsprozesse dauern länger als gewöhnlich

Ladeprobleme beim Dashboard

Langsames Laden der Dashboards
Verzögerungen bei der Anzeige von Fahrerstandorten in Echtzeit
Zeitüberschreitungsfehler beim Zugriff auf große Datensätze

Verzögerungen bei der Auftragsverwaltung

Langsame Reaktion beim Filtern oder Suchen von Aufträgen
Verzögerungen bei der Durchführung von Massenaktualisierungen

Schritte zur Fehlerbehebung

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Bevor Sie sich mit plattformspezifischen Problemen befassen, stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und über ausreichend Bandbreite verfügt:

Führen Sie einen Geschwindigkeitstest auf Seiten wie fast durch, um zu überprüfen, ob Ihre Verbindung die Mindestanforderungen erfüllt
Prüfen Sie, ob andere Benutzer im selben Netzwerk ähnliche Probleme haben
Versuchen Sie, wenn möglich, über ein anderes Netzwerk auf die Plattform zuzugreifen

2. Optimieren Sie Ihren Browser

Browserbezogene Probleme können die Leistung erheblich beeinträchtigen:

Leeren Sie den Browser-Cache und die Cookies
Deaktivieren Sie unnötige Browser-Erweiterungen
Verwenden Sie einen unterstützten Browser (Google Chrome)
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist

3. Datenvolumen verwalten

Große Datenmengen können die Leistung beeinträchtigen:

Wenden Sie geeignete Datenfilter an, um die geladenen Daten zu begrenzen
Verwenden Sie spezifische Filter, anstatt alle Daten gleichzeitig zu laden

4. Rundenplanung optimieren

Effiziente Rundenplanung kann Leistungsengpässe verhindern:

Vermeiden Sie das Erstellen übermäßig großer Runden (erwägen Sie, sie aufzuteilen)
Planen Sie Optimierungsprozesse wenn möglich außerhalb der Stoßzeiten

5. Systemressourcen überwachen

Bei der Verwendung der mobilen App:

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über ausreichend Speicher und Rechenleistung verfügt
Schließen Sie unnötige im Hintergrund laufende Anwendungen

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Wenn Sie die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben und weiterhin Leistungsprobleme auftreten, wenden Sie sich an den Urbantz Support und teilen Sie die folgenden Informationen mit:

Welche Benutzer betroffen sind (eine Person, alle, bestimmte Profile)
Ein Anhang mit den Ergebnissen des Geschwindigkeitstests für die betroffenen Geräte
Der genaue Zeitraum, in dem das Problem aufgetreten ist
In welchem Teil der Anwendung das Problem auftritt (überall, auf bestimmten Bildschirmen usw.)
Alle angezeigten Fehlermeldungen
Screenshots oder Bildschirmaufnahmen sind hilfreich, wenn sie verfügbar sind

Wenn Sie diese Richtlinien befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Urbantz-Plattform mit maximaler Effizienz arbeitet und ein reibungsloses Erlebnis bietet.