Cómo desplanificar una tarea

Este artículo explica cómo desplanificar una tarea y comparte información adicional útil sobre esta funcionalidad.

Contenido:

• Descripción general
• Cómo desplanificar una tarea
• ¿Por qué querría desplanificar una tarea?
• Proceso técnico cuando se desplanifica una tarea
• Información útil

Descripción general

Desplanificar una tarea en Urbantz elimina la fecha y la franja horaria asignadas, devolviendo la tarea al estado "no planificado". Esto permite reprogramar la tarea más adelante, ya sea a través de la aplicación web o por los destinatarios a través de la página de seguimiento.

Cómo desplanificar una tarea

Método 1: A través de los detalles de la tarea

• Navegue hasta la tarea específica en la vista general de tareas.

• Haga clic en el botón "Unplan".

  
  

• Tenga en cuenta que la acción es inmediata y no aparece ninguna advertencia; la tarea se desplanificará de inmediato.
  

Método 2: Operaciones masivas

• Seleccione varias tareas en la vista general de tareas.
• Utilice la funcionalidad de cambio masivo para desplanificar varias tareas simultáneamente.

• Seleccionar actualización de estado - no planificado

Proceso técnico cuando se desplanifica una tarea:

• El progreso de la tarea cambia a "NO PLANIFICADO".
• Todos los artículos de la tarea se establecen en estado "PENDIENTE".
• Se eliminan la franja horaria, la asignación de ruta, el repartidor y la información de secuencia.
• La tarea vuelve a la colección activa si estaba archivada.
• La capacidad utilizada por la tarea en la franja horaria asociada se libera y queda disponible.
• Se envía una notificación de "schedule-unplanned" si está configurado.
• Se activan los webhooks para notificar a los sistemas externos si está configurado.
  

¿Por qué querría desplanificar una tarea?

Desplanificar una tarea puede ser necesario según sus necesidades operativas, por ejemplo:

1. Entregas/Recogidas fallidas Cuando las tareas se marcan como "Entrega fallida" o "Recogida fallida", desplanificarlas permite a los destinatarios elegir ellos mismos nuevos horarios de entrega a través de la página de seguimiento, en lugar de que los operadores de tráfico las reprogramen manualmente.
   
2. Gestión de capacidad
   • Liberar capacidad de franjas horarias sobrecontratadas.
   • Crear espacio para entregas de mayor prioridad.
   • Adaptarse a restricciones de capacidad imprevistas.
     
3. Autoservicio del cliente
   • Permitir a los destinatarios reprogramar sus propias entregas.
   • Reducir la carga de trabajo del operador de tráfico para reprogramaciones rutinarias.
   • Mejorar la satisfacción del cliente mediante una planificación flexible.
     
4. Gestión del flujo de planificación
   • Devolver las tareas al grupo para su optimización automática.
   • Gestionar cambios en los requisitos de entrega.
   • Gestionar tareas que necesitan franjas horarias diferentes.
     
     

Información útil

• Las tareas solo pueden desplanificarse si no están actualmente en una ruta activa.
• La configuración del flujo debe permitir tareas no planificadas.

• Las tareas no planificadas no pueden optimizarse hasta que reciban una nueva franja horaria.
• Los destinatarios recibirán notificaciones cuando las tareas estén disponibles para reprogramación.

• El Administrador de plataformas puede definir el límite de veces que una tarea puede replanificarse en 'Limitar el número de reservas permitidas' y configurarlo en 'Número máximo de reservas permitidas'