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El Marco de Módulos de Urbantz

Ioana Nicolae
Actualización

Este documento cubre en detalle los principales módulos proporcionados por Urbantz.

1. Cartera de módulos actual

Nuestra cartera de módulos cubre todos los aspectos del ecosistema de entregas:

  • Planificación y Programación: Reserva de franjas horarias, opciones de entrega verde y lanzamiento dinámico para operaciones del mismo día

  • Ejecución y Operaciones: Aplicaciones móviles, soporte PDA, optimización de rutas y monitoreo en tiempo real

  • Experiencia del Cliente: Track and trace, comunicación por WhatsApp, llamadas en la aplicación y experiencias de marca

  • Colaboración e Integración: Gestión multioperador, arquitectura organizacional, conectividad API y gestión de dominios

  • Inteligencia y Optimización: Inteligencia empresarial, seguimiento de sostenibilidad, asistencia de IA y optimización predictiva

  • Excelencia en el Servicio: Sistemas de tickets, seguimiento de calidad y optimización continua

Soluciones específicas por sector

Nuestros módulos están diseñados para satisfacer los requisitos únicos de diferentes verticales para entregas B2B y B2C tanto para el sector minorista como para los operadores logísticos:

  • Alimentación y Bebidas: Requisitos específicos de temperatura, seguimiento de productos en lista de compra y gestión de activos de entrega

  • Artículos Grandes y Voluminosos: Entregas con varios repartidores, servicios de instalación y programación de citas

  • Paquetería: Procesamiento de alto volumen, opciones de entrega flexibles y gestión de puntos de recogida

Modelo de inversión escalable

Los clientes pueden comenzar con los módulos esenciales y ampliar sus capacidades a medida que su negocio crece. Nuestro enfoque modular garantiza que solo inviertan en la funcionalidad que necesitan hoy, manteniendo la flexibilidad para añadir funciones avanzadas en el futuro. Desde pequeñas operaciones locales hasta redes empresariales globales, los módulos de Urbantz escalan para apoyar sus ambiciones.

Plataforma unificada, posibilidades ilimitadas

Aunque modular en su diseño, todos los módulos de Urbantz operan en una plataforma unificada, garantizando un flujo de datos sin interrupciones, experiencias de usuario consistentes y una gestión simplificada. Este enfoque arquitectónico ofrece la flexibilidad de las mejores soluciones del mercado con los beneficios de integración de una única plataforma.

Índice de módulos:

Módulos estándar incluidos en el Delivery Core

  1. Operaciones y Monitoreo
  2. Optimización de Rutas
  3. Seguimiento y Trazabilidad del Cliente
  4. API e Integraciones
  5. Móvil y Ejecución

Módulos de extensión / Complementos

  1. Ecosistema colaborativo (gestión de operadores y arquitectura organizacional)
  2. Ticketing
  3. Reserva de Franjas Horarias
  4. Green Time Slots
  5. Programación Optimizada
  6. Lanzamiento Dinámico
  7. Comercio Conversacional
  8. Ship From Store
  9. Soporte para aplicación PDA
  10. Llamadas Anónimas en la Aplicación
  11. Análisis e Informes

Delivery Core - Alimentación y Bebidas

Descripción: El módulo Delivery Core de Alimentación y Bebidas está compuesto por los componentes fundamentales de la plataforma Urbantz, diseñado para gestionar la cadena de valor completa de la entrega de alimentación, desde la integración de pedidos hasta la ejecución final de la entrega. Este módulo engloba las capacidades esenciales necesarias para operaciones eficientes de entrega de última milla de productos de alimentación.

Funcionalidades clave incluidas:

  • Gestión principal de entregas:
    • Todas las funcionalidades de Operaciones y Monitoreo
    • Todas las funcionalidades de Optimización de Rutas
    • Todas las funcionalidades de Seguimiento y Trazabilidad del Cliente
    • Todas las funcionalidades de Móvil y Ejecución
    • Todas las funcionalidades de API e Integraciones
  • Capacidades específicas para Alimentación y Bebidas:
    • Categorización de artículos y requisitos de entrega según zonas de temperatura (productos frescos, secos y congelados)
    • Seguimiento de productos en lista de compra
    • Capacidad de rechazo de productos dañados o deteriorados
    • Sistema de devolución de depósitos para envases vacíos y materiales reciclables
    • Gestión de activos para palés, contenedores y embalajes especializados
    • Flujos de trabajo para el manejo de productos perecederos y priorización de entregas urgentes

Delivery Core - Artículos Grandes y Voluminosos

Descripción: El módulo Delivery Core de Artículos Grandes y Voluminosos comprende los componentes fundamentales de la plataforma Urbantz, diseñado para gestionar la cadena de valor completa de la entrega —desde la integración de pedidos hasta la ejecución final— para artículos grandes, pesados y complejos como muebles, electrodomésticos y artículos de línea blanca. Incluye capacidades esenciales para operaciones eficientes de última milla, junto con requisitos especializados como entregas con varios repartidores, servicios de instalación y manejo de artículos de gran tamaño.

Funcionalidades clave incluidas:

  • Gestión principal de entregas:
    • Todas las funcionalidades de Operaciones y Monitoreo
    • Todas las funcionalidades de Optimización de Rutas
    • Todas las funcionalidades de Seguimiento y Trazabilidad del Cliente
    • Todas las funcionalidades de Móvil y Ejecución
    • Todas las funcionalidades de API e Integraciones
  • Capacidades específicas para Artículos Grandes y Voluminosos:
    • Asignación de vehículos especializados para el transporte de artículos de gran tamaño
    • Gestión de servicios de instalación y montaje con asignación de técnicos especializados
    • Seguimiento de servicio como artículo para tareas de instalación y montaje
    • Servicios de entrega de guante blanco, incluidos el desembalaje y la configuración
    • Servicios de reciclaje y retirada de productos usados
    • Coordinación de entregas con varios repartidores

Delivery Core - Paquetería

Descripción: El módulo Delivery Core de Paquetería comprende los componentes fundamentales de la plataforma Urbantz, diseñado para gestionar la cadena de valor completa de la entrega —desde la integración de pedidos hasta la ejecución final— para operaciones de paquetería de alto volumen. Optimizado para el comercio electrónico y la logística de paquetes pequeños, incluye funcionalidades especializadas como el escaneo de códigos de barras, opciones de entrega flexibles, puntos de recogida y preferencias centradas en el cliente para gestionar eficientemente miles de paquetes.

Funcionalidades clave incluidas:

  • Gestión principal de entregas:
    • Todas las funcionalidades de Operaciones y Monitoreo
    • Todas las funcionalidades de Optimización de Rutas
    • Todas las funcionalidades de Seguimiento y Trazabilidad del Cliente
    • Todas las funcionalidades de Móvil y Ejecución
    • Todas las funcionalidades de API e Integraciones
  • Capacidades específicas para Paquetería:
    • Gestión de entregas Click and Collect / punto de recogida en establecimiento
    • Preferencias de entrega flexibles (entrega a domicilio, entrega a vecino, lugar seguro, puntos de recogida)
    • Agrupación de paquetes y gestión de entregas consolidadas
    • Gestión de devoluciones y recogidas espontáneas
    • Sectorización con zonas de entrega definidas manualmente para mayor eficiencia

1. Operaciones y Monitoreo

Descripción: Torre de control centralizada que proporciona visibilidad y control en tiempo real sobre todas las operaciones de entrega, desde la creación del pedido hasta su ejecución. Combina paneles de monitoreo completos, gestión de excepciones y alertas automatizadas para permitir una gestión operativa proactiva en múltiples operadores logísticos, tiendas y centros de distribución con trazabilidad completa de extremo a extremo.

Funcionalidades clave incluidas:

  • Gestión de cualquier tipo de entrega: entrega, recogida, click and collect, ship from store y envío desde almacén

  • Visibilidad en tiempo real y monitoreo del progreso de rutas con actualizaciones de estado en vivo

  • Paneles interactivos con diagrama de Gantt y vista de mapa que muestran el seguimiento de la posición del repartidor

  • Vistas personalizables con filtrado por tienda, centro de distribución, expedidor, operador logístico, repartidor y otras dimensiones operativas

  • Resumen diario global agrupado por tienda, centro de distribución, expedidor u operador logístico con enfoque en incidencias

  • Gestión de excepciones con alertas automatizadas y notificaciones inteligentes

  • Seguimiento de la ubicación del repartidor con posicionamiento GPS en tiempo real

  • Actualizaciones de estado de tareas en tiempo real y monitoreo del progreso de entregas

  • Generación de documentos, incluidas hojas de ruta y albaranes de entrega

  • Panel centralizado con roles multiusuario y ámbitos de acceso

  • Registro de auditoría completo de todas las acciones de entrega y eventos operativos

  • Herramientas de administración para flujos, usuarios, almacenes, flota y configuración operativa

  • Detección proactiva de problemas y flujos de trabajo de resolución

  • Dominio personalizado y acceso SSO (para cuentas empresariales)

2. Optimización de Rutas

Descripción: El módulo de Optimización de Rutas es un motor de planificación y optimización de rutas de última generación que resuelve complejos Problemas de Enrutamiento de Vehículos. Crea rutas de entrega dinámicas y rentables combinando de forma inteligente recogidas y entregas, considerando múltiples restricciones como características del vehículo, ventanas de tiempo, habilidades del repartidor y condiciones del tráfico. El módulo aprovecha múltiples proveedores de optimización externos para garantizar alta disponibilidad y resultados óptimos.

Funcionalidades clave incluidas:

  • Motor VRP Multi-Proveedor - Proveedores avanzados de Problemas de Enrutamiento de Vehículos adaptados a las necesidades de los clientes con conmutación automática por error para una disponibilidad del 99,9%.
  • Integración de Tráfico en Tiempo Real - Utiliza datos de tráfico históricos y predictivos de HERE para crear rutas realistas y conscientes del tráfico con ETAs precisos.
  • Gestión Avanzada de Restricciones - Gestiona restricciones complejas como ventanas de tiempo, capacidades de vehículos, habilidades de repartidores, tiempos de servicio y restricciones geográficas.
  • Asignación Inteligente de Repartidores - Asigna rutas automáticamente en función de la disponibilidad del repartidor, sus habilidades, zonas preferidas y compatibilidad con el vehículo.
  • Soporte para Múltiples Viajes y Flota Heterogénea - Gestiona los vehículos que regresan al almacén para recargar y administra diferentes tipos de vehículos con costos, motores y capacidades variables.
  • Optimización Dinámica de Rutas - Ajustes de rutas en tiempo real, optimización de entregas en el mismo día y re-optimización continua a lo largo del día.
  • Coordinación de Recogidas y Entregas - Combina de forma inteligente recogidas y entregas respetando las dependencias de secuencia y las restricciones de capacidad.
  • Rendimiento Escalable - Gestiona más de 2.000 tareas y más de 100 vehículos por optimización con tiempos de procesamiento rápidos.
  • Capacidades de Intervención Manual - Permite a los despachadores ajustar las rutas generadas automáticamente para cambios de último momento y requisitos especiales.
  • Optimización Automatizada - Elimina la necesidad de acciones manuales programando optimizaciones en diferentes tiempos de corte.

3. Seguimiento y Trazabilidad del Cliente

Descripción: El módulo de Seguimiento y Trazabilidad del Cliente ofrece un módulo de comunicación con el consumidor con marca propia que proporciona seguimiento de entrega de extremo a extremo y participación para los consumidores. Ofrece una página de seguimiento completamente personalizable y de marca blanca que informa a los clientes en tiempo real sobre el estado de su entrega, los ETAs, y les permite modificar sus preferencias de entrega.

Funcionalidades clave incluidas:

  • Seguimiento de entregas en tiempo real con visualización del recorrido de entrega y actualizaciones de estado en vivo
  • Actualizaciones de ETA en tiempo real y ubicación del repartidor en vivo en el mapa que se ajustan según el progreso de la ruta
  • Acceso a prueba de entrega (firmas, fotos, notas de entrega)
  • Entrada de instrucciones de entrega y mejoras en los detalles de dirección (planta, ascensor, instrucciones especiales)
  • Modificaciones de preferencias de entrega (puntos de recogida, domicilio, vecino, lugar seguro)
  • Entrega sin contacto con código PIN
  • Valoración del repartidor (y encuestas personalizadas)
  • Notificaciones SMS flexibles y personalizables (facturación por uso) y por correo electrónico
  • Interfaz completamente de marca blanca y configurable
  • Soporte multilingüe con traducciones personalizadas
  • URL de seguimiento personalizada (para cuentas empresariales)

Segmento de clientes objetivo: Todos los clientes en diferentes verticales

4. API e Integraciones

Descripción: Plataforma de integración completa que permite una conectividad fluida entre Urbantz y los ecosistemas de TI existentes a través de múltiples métodos de intercambio de datos. Proporciona REST APIs, webhooks, integraciones basadas en archivos y protocolos de autenticación para garantizar un flujo de datos fluido e interoperabilidad del sistema en entornos empresariales.

Funcionalidades clave incluidas:

  • REST API con documentación completa y cobertura de endpoints
  • Soporte de webhooks para intercambio de datos en tiempo real y notificaciones de eventos
  • Múltiples métodos de integración (API, SFTP, intercambio de archivos planos)
  • Soporte de formatos de datos JSON, XML, EDI y planos delimitados
  • Marco de autenticación y autorización OAuth2
  • Limitación de velocidad de API y controles de seguridad
  • Monitoreo de integraciones y gestión de errores
  • Mapeo de campos personalizados y transformación de datos

5. Móvil y Ejecución

Descripción: Aplicación móvil completa que cubre todo el proceso de ejecución en campo tanto para repartidores como para despachadores. La aplicación del repartidor transforma las operaciones de campo con gestión completa de entregas, navegación inteligente y control operativo en tiempo real. La aplicación del despachador permite las operaciones de depósito, incluido el escaneo de paquetes, la supervisión de la carga y el procesamiento de devoluciones. Juntas, proporcionan la digitalización de extremo a extremo de las operaciones de entrega desde el almacén hasta la puerta del cliente.

Funcionalidades clave incluidas:

  • Flujos de trabajo de entrega personalizados por servicio, cliente y requisitos operativos
  • Control de carga del repartidor con informes de carga completos y listas de verificación del vehículo
  • Funcionalidad de lista de verificación de inicio/fin de ruta
  • Guía de ruta paso a paso con visualización de toda la información de entrega
  • Recopilación flexible de prueba de entrega (fotos, firmas, PIN, escaneo de código de barras, comentarios, formularios personalizados)
  • Capacidades de escaneo de códigos de barras para el seguimiento de paquetes
  • Integración con aplicaciones de navegación (Waze, Google Maps, HERE Wego) con tráfico en tiempo real
  • Actualizaciones de estado en tiempo real y comunicación con la torre de control
  • Modo sin conexión para zonas de baja cobertura
  • Re-optimización de la secuencia de rutas directamente desde el móvil
  • Creación de recogidas imprevistas y gestión de devoluciones
  • Funcionalidad de despachador para el escaneo de paquetes en el depósito y gestión de devoluciones

6. Ecosistema colaborativo

Descripción: Arquitectura multi-plataforma avanzada que permite estructuras organizacionales complejas y una colaboración fluida entre minoristas, operadores logísticos y socios de logística. Proporciona dos modelos distintos: Sender Portal y Plataformas Asociadas, para adaptarse a diferentes requisitos operativos, desde la total autonomía del operador hasta el control centralizado del minorista, manteniendo al mismo tiempo una visibilidad unificada en todo el ecosistema de entregas.

Funcionalidades clave incluidas:

  • Arquitectura del Sender Portal para la delegación entre minorista y operador logístico con total autonomía del operador
  • Modelo de Plataformas Asociadas para el control centralizado del minorista con colaboración del operador logístico
  • Carrier Gateway y API para la conectividad de operadores externos
  • Asignación de tareas multiplataforma basada en reglas de negocio configurables
  • Control de acceso basado en roles y gestión de permisos entre plataformas
  • Capacidades de visibilidad y monitoreo multiplataforma
  • Flujos de trabajo de delegación del operador con asignación de responsabilidades
  • Comunicación plataforma a plataforma y sincronización de datos
  • Cambio y reasignación de operadores flexible (dependiendo de la arquitectura)
  • Marca y seguimiento unificados en redes colaborativas

7. Ticketing

Descripción: Sistema completo de servicio al cliente y gestión de incidencias que gestiona los problemas de entrega mediante flujos de trabajo de tickets estructurados. Permite la creación, el seguimiento y la resolución sistemáticos de incidencias relacionadas con entregas, con una asignación clara de responsabilidades y colaboración entre varias partes entre expedidores y operadores logísticos.

Funcionalidades clave incluidas:

  • Flujos de trabajo de tickets estructurados para la gestión sistemática de incidencias
  • Creación y gestión de tickets vinculados directamente a tareas de entrega o rutas
  • Asignación clara de responsabilidades con seguimiento de estado
  • Herramientas de colaboración entre varias partes entre expedidores y operadores logísticos
  • Comunicación detallada mediante comentarios
  • Visibilidad completa sobre incidencias de entrega y resoluciones
  • Integración con el historial de tareas de entrega para un contexto completo
  • Seguimiento en tiempo real
  • Capacidades de gestión de escalado
  • Registro de auditoría completo
  • Integración de chat con proveedores externos

8. Reserva de Franjas Horarias

Descripción: El módulo de Reserva de Franjas Horarias permite a las empresas definir y gestionar franjas horarias de entrega para cada tienda o centro de distribución. Los clientes pueden seleccionar su hora de entrega preferida directamente en sitios web de comercio electrónico o páginas de seguimiento de entre las franjas disponibles, con verificaciones de disponibilidad en tiempo real basadas en la capacidad definida, restricciones geográficas, servicios específicos y reservas existentes.

Funcionalidades clave incluidas:

  • Configuración flexible de franjas horarias que permite duraciones de franja personalizables con opciones recurrentes o de uso único para ajustes estacionales por ubicación.
  • Gestión de capacidad de franjas horarias con límites de capacidad configurables basados en restricciones multidimensionales del vehículo, requisitos específicos y restricciones geográficas.
  • Gestión de calendario semanal y panel visual que muestra la utilización de la capacidad, alertas de sobrecontratación y operaciones masivas para una gestión eficiente de las franjas.
  • Visualización de disponibilidad en tiempo real basada en la capacidad operativa y las reservas existentes.
  • Integración con comercio electrónico para una selección fluida de franjas horarias por parte del cliente en el proceso de pago, antes o después del pago, con flujos de trabajo de reserva y confirmación.
  • Selector de franjas horarias donde los destinatarios pueden seleccionar y reprogramar franjas de entrega a través del Portal de Destinatarios de Urbantz, con límites configurables y tiempos de corte.
  • Tiempo de corte y reglas de negocio para configurar plazos de reserva, restricciones de días laborables, fechas bloqueadas y políticas flexibles para diferentes niveles de clientes.
  • Seguimiento de datos históricos de reservas y utilización de la capacidad.

9. Green Time Slots

Descripción: Complemento de optimización medioambiental que clasifica las franjas horarias de entrega por eficiencia operativa y aplica incentivos de precios dinámicos para fomentar opciones de entrega sostenibles. Integra la previsión de la demanda y la optimización de la densidad de rutas para reducir costos y emisiones de GEI, manteniendo al mismo tiempo la elección y la comodidad del cliente mediante una asignación inteligente de franjas horarias.

Funcionalidades clave incluidas:

  • Clasificación de la eficiencia operativa de las franjas horarias disponibles
  • Precios dinámicos basados en la eficiencia de entrega y reglas de negocio personalizadas
  • Incentivos con etiquetas verdes para opciones de entrega ecológicas
  • Integración de previsión de demanda para una asignación óptima de franjas horarias
  • Optimización de la densidad de rutas para aumentar la eficiencia de entrega por franja horaria

Módulos requeridos:

  • Módulo de Reserva de Franjas Horarias

10. Programación Optimizada

Descripción: Sistema avanzado de optimización en tiempo real que monitorea continuamente los cambios operativos y genera automáticamente rutas potenciales para garantizar que se cumplan las expectativas de demanda. Utiliza un orquestador inteligente para pre-asignar pedidos a vehículos, evaluar las restricciones de capacidad, la utilización del vehículo y anticipar problemas de optimización. En combinación con la Reserva de Franjas Horarias, conecta la Programación y la Optimización para validar la viabilidad de las franjas utilizando capacidad real. Estima los tiempos de viaje reales y las duraciones del servicio simulando rutas tentativas junto con las entregas ya planificadas. Además, permite ofrecer franjas horarias flexibles con una capacidad rodante precisa, lo que mejora significativamente la eficiencia del planificador y la calidad del servicio al consumidor.

Funcionalidades clave incluidas:

  • Previsión predictiva de utilización de recursos basada en la disponibilidad de vehículos y repartidores, y en las tareas entrantes y planificadas.
  • Validación de viabilidad mejorada con estimaciones de tiempo de viaje y mayor precisión en la Reserva de Franjas Horarias.
  • Capacidades de optimización avanzada en la Reserva de Franjas Horarias.
  • Gestión de capacidad centrada en el vehículo que permite ofrecer franjas horarias flexibles con capacidades compartidas gestionadas con precisión
  • Detección y respuesta en tiempo real a modificaciones de tareas y cambios en las restricciones operativas
  • Identificación proactiva de problemas de viabilidad y conflictos de capacidad antes de los tiempos de corte de optimización
  • Integración con HERE para una optimización de rutas avanzada y precisa

Módulos requeridos:

  • Optimización de Rutas
  • Reserva de Franjas Horarias (hasta que la solución se extienda a clientes sin el módulo TSB)

11. Lanzamiento Dinámico

Descripción: Sistema inteligente de optimización de entregas en el mismo día que reemplaza el despacho rígido por oleadas con mecanismos inteligentes de retención y liberación. Monitorea continuamente los pedidos entrantes y decide de forma autónoma qué tareas liberar para optimización y cuáles retener para una mejor consolidación, permitiendo operaciones de entrega en el mismo día escalables sin tiempos de corte fijos ni intervención manual.

Funcionalidades clave incluidas:

  • Mecanismo inteligente de retención y liberación para la optimización continua de pedidos
  • Toma de decisiones autónoma sobre el momento de liberación de tareas basada en criterios configurables y reglas de negocio
  • Estimación del tiempo de preparación y gestión de margen de tiempo
  • Consolidación automatizada en tiempo real de pedidos entrantes en diferentes ventanas de tiempo sin tiempos de corte rígidos
  • Integración con la optimización de rutas para la máxima eficiencia
  • Panel en tiempo real para monitorear la actividad e identificar las acciones manuales necesarias

Módulos requeridos:

  • Optimización de Rutas

Segmento de clientes objetivo: Minoristas que ofrecen servicios de entrega en el mismo día en cualquier vertical.

12. Comercio Conversacional

Descripción: Solución avanzada de comercio conversacional que aprovecha WhatsApp Business para permitir una participación bidireccional completa del cliente durante todo el proceso de entrega. Más allá de las notificaciones automáticas, los clientes pueden participar activamente en la gestión de entregas a través de WhatsApp: confirmando direcciones, seleccionando franjas horarias, haciendo preguntas y recibiendo asistencia en tiempo real a través de agentes de IA integrados y servicio al cliente en vivo.

Funcionalidades clave incluidas:

  • Integración de cuenta de WhatsApp Business para mensajería automatizada y conversaciones interactivas
  • Plantillas de notificación personalizadas gestionadas a través de la cuenta de WhatsApp Business
  • Actualizaciones del estado de entrega y comunicaciones de ETA en tiempo real a través de WhatsApp
  • Gestión interactiva de entregas que permite a los clientes confirmar las direcciones de entrega
  • Selección y reserva de franjas horarias directamente a través de la interfaz de WhatsApp (no disponible todavía)
  • Comunicación bidireccional en tiempo real entre clientes y agentes de soporte
  • (no disponible todavía)
  • Agente de IA integrado para servicio al cliente automatizado y resolución de consultas (no disponible todavía)
  • Seguimiento del engagement del cliente e historial de conversaciones
  • Soporte multilingüe basado en las preferencias del cliente

Módulos requeridos:

  • Seguimiento y Trazabilidad del Cliente

13. Aplicación Ship From Store

Descripción: Solución de entrega en punto de venta que permite al personal de tienda crear tareas de entrega directamente desde el mostrador de caja cuando los clientes prefieren la entrega a llevar sus compras. Proporciona herramientas completas de gestión de entregas para equipos en tienda que usan tabletas o dispositivos móviles, con un repositorio de clientes integrado, generación automática de etiquetas y capacidades de impresión profesional.

Funcionalidades clave incluidas:

  • Soporte multi-dispositivo (compatibilidad con tableta y móvil)
  • Creación rápida de tareas y programación de entregas directamente desde el mostrador de caja
  • Repositorio de clientes que permite recuperar información de entrega por número de teléfono o nombre
  • Soporte de categorización de artículos para una creación rápida
  • Generación automática de etiquetas de envío con plantillas personalizables
  • Integración con impresora Zebra para impresión profesional de etiquetas
  • Capacidades de escaneo de códigos de barras para el seguimiento de artículos

14. Soporte PDA para la Aplicación Móvil

Descripción: Soporte especializado de aplicación móvil para dispositivos PDA, que permite el escaneo de códigos de barras de grado industrial y operaciones de almacén. Optimizado para entornos operativos exigentes con capacidades de escaneo mejoradas, mayor duración de la batería e integración de hardware de grado profesional para operaciones de depósito y campo.

Funcionalidades clave incluidas:

  • Soporte para dispositivos PDA reforzados (Zebra TC57, TC26 y modelos compatibles)
  • Escaneo láser de código de barras integrado en hardware con mayor velocidad y precisión
  • Soporte para múltiples formatos de código de barras (CODE_128, CODE_39, EAN_13, QR_CODE, PDF417 y otros)
  • Todas las funcionalidades incluidas en el módulo Móvil y Ejecución
  • Distribución APK para la gestión de dispositivos empresariales

15. Llamadas Anónimas en la Aplicación

Comunicación segura entre repartidores y clientes mediante el enmascaramiento automático del número de teléfono. Tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) integrada que garantiza el cumplimiento del RGPD y la trazabilidad completa de las llamadas en el historial de tareas.

Garantiza la seguridad de las comunicaciones a la vez que facilita el contacto entre repartidor y cliente.

Nota: Este módulo es un complemento del módulo de aplicación Móvil

16. Análisis e Informes

Componentes:

Auditoría de rutas

Monitoreo posterior a la ruta que analiza todas las desviaciones respecto a las previsiones: inicios tardíos, tiempos de servicio excedidos y retrasos en la entrega. Visualización rápida de incidencias para identificar las acciones correctivas necesarias. Seguimiento de CO2 por entrega/ruta y cálculo de los costos de ruta y entrega.

Estadísticas y KPI

Informes históricos con gráficos de rendimiento y estadísticas de eficiencia. KPI detallados por operador logístico, tienda, expedidor y repartidor, con exportación a sus sistemas de BI e integración de análisis avanzado.

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