Este artículo explica qué son las Categorías, cuál es su función y cómo pueden ayudar a diferentes usuarios en Urbantz.
Contenido:
¿Qué son las Categorías?
Las Categorías son etiquetas asignadas a las tareas en Urbantz que sirven como propiedades estructuradas para comunicar información importante sobre la entrega. Actúan como etiquetas que ayudan a los conductores, operadores y destinatarios a entender requisitos o características específicas de una tarea.
Configuración e Implementación
Creación de Categorías
- Navegar a Plataforma > General > Categorías
- Añadir nombre y descripción de la categoría
- Seleccionar un icono para representar visualmente la categoría
Propiedades de la Categoría
- Nombre: El identificador utilizado en llamadas API y mostrado a los usuarios
- Descripción: Contexto adicional sobre la categoría
- Icono: Representación visual mostrada en la aplicación móvil
Visualización y Uso
Aplicación Móvil
- Las categorías aparecen como iconos o texto cuando los conductores abren las tareas
- Proporcionan identificación visual inmediata de requisitos especiales
Página de Seguimiento
- Se puede configurar para mostrar como opciones de servicio adicionales
Interfaz de Plataforma
- Se utiliza para filtrar y buscar tareas
Casos de Uso Comunes
Requisitos de Entrega:
- Artículos frágiles que requieren manipulación especial
- Artículos pesados que necesitan varias personas
- Servicios que requieren montaje
- Solicitudes de retirada de embalaje
Clasificaciones de Clientes:
- Clientes VIP que requieren atención especial
- Preferencias de entrega sin contacto
Necesidades Operativas:
- Gestión de activos (dejar jaula vs. descargar)
- Requisitos de devolución
Referencia de API
Estructura de Datos
Las categorías se almacenan en dos formatos:
categories: Array de nombres de categorías (recomendado)categoriesDetails: Array de objetos con nombre, descripción e icono
Resolución de Problemas
Problemas Comunes
Errores en el Anuncio de Tareas:
- Verificar que la categoría existe en la plataforma antes de anunciar
- Comprobar ortografía y sensibilidad a mayúsculas/minúsculas de los nombres de categorías
- Asegurar el formato correcto del payload API
Categorías No Visibles:
- Confirmar que la categoría tiene un icono asignado
- Comprobar compatibilidad con la versión de la aplicación móvil
- Verificar la asignación de la tarea al conductor
Mejores Prácticas
- Convención de Nombres: Usar nombres claros y descriptivos. ¡Recuerda que los nombres de Categorías distinguen entre mayúsculas y minúsculas!
- Selección de Iconos: Elegir representaciones visuales intuitivas
- Documentación: Mantener documentación interna del significado de las categorías y completar su sección de descripción
- Pruebas: Validar las categorías en sus pruebas antes de implementarlas en producción
- Capacitación: Asegurar que los conductores entiendan el significado de las categorías e iconos
Integración con Otras Funcionalidades
Las categorías funcionan perfectamente con:
- Scripts Condicionales: Filtrar tareas basándose en la presencia de categorías
- Página de Seguimiento: Mostrar como opciones de servicio adicionales
- Aplicación Móvil: Indicadores visuales para conductores
- Webhooks: Incluir información de categorías en payloads de eventos
- Informes: Filtrar y analizar tareas por categorías
Las categorías proporcionan una manera poderosa de estructurar y comunicar requisitos de entrega en toda su operación, desde el anuncio inicial de la tarea hasta la entrega final.
Si tiene preguntas sobre cualquier información proporcionada anteriormente, no dude en contactar a su CSM o al equipo de soporte para más detalles.
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