Cómo gestionar las tareas inalcanzables

Este artículo explica qué son las tareas inalcanzables, cuándo podemos verlas y cómo gestionarlas.

¿Qué son las tareas inalcanzables?

Las tareas inalcanzables son tareas de recogida o entrega asociadas a una dirección a la que no puede acceder ninguno de los vehículos disponibles.

¿Cuándo podemos ver las tareas inalcanzables?

Al optimizar tareas, es posible que el optimizador finalice con tareas huérfanas debido a razones de inalcanzabilidad.

El mensaje mostrará entonces RESTRICCIÓN INALCANZABLE.

Para analizar esto, es necesario abrir la página de detalles de la tarea problemática que aparece en el mensaje de error y examinar su dirección de entrega en los mapas.

En la mayoría de los casos, la razón es que la calle de entrega no es accesible para el tipo de vehículo asignado para realizar la entrega.

¿Cómo gestionar las tareas inalcanzables?

Opción 1

En tal situación, la dirección de entrega de la tarea puede actualizarse a un punto cercano al que el vehículo pueda acceder. Además, los detalles relativos a la dirección de entrega inicial pueden proporcionarse en los detalles de la tarea para que el repartidor esté informado.

Opción 2

Otra opción es utilizar la función onfly, que ignora cualquier restricción y fuerza la tarea en la ruta. Esta función debe utilizarse de forma esporádica y solo en situaciones en las que no haya otras alternativas disponibles, ya que las restricciones que hacen que la tarea sea inalcanzable para el vehículo pueden materializarse durante la entrega: obras en la carretera, cierres de vía temporal, etc.

Opciones adicionales (menos recomendadas)

En algunos casos, las tareas huérfanas pueden volverse alcanzables ajustando parte de los parámetros avanzados del algoritmo de optimización. Estos están disponibles en Optimización > Optimización > activar Parámetros Avanzados

¡Precaución!

Cualquier cambio en los parámetros de esta sección, por mínimo que sea, puede tener un impacto drástico en la naturaleza de las rutas futuras. Por ello, se recomienda consultarlo con su CSM dedicado antes de realizar cualquier modificación y validar primero con él cualquier propuesta de ajuste.