Que signifie le statut d'une tournée? – URBANTZ | SUPPORT

InfoLe cycle de vie d'une tournée correspond à différents statuts. Examinons plus en détail la signification de chacun de ces statuts.

ℹ️ Consultez cet article pour apprendre comment changer le statut d'une tournée manuellement: Comment changer le statut d'une tournée en validé ou publié ?.

CRÉÉ - La tournée a été créée et contient une liste de tâches. Si une tournée est créée manuellement dans l'Éditeur de Tournées mais aucune tâche n'a été ajoutée, elle peut également être vide.

VALIDÉ - La tournée est prête à être préparée dans l'entrepôt. Elle ne peut pas être éditée à moins qu'elle ne revienne au statut CREATED.

PUBLIÉ - Les livreurs peuvent voir les tournées dans l’application mobile.

❗️ Si des modifications sont apportées à la tournée ou aux tâches après publication, nous ne pouvons pas garantir que les informations affichées dans l'application mobile seront à jour, par exemple, si le téléphone mobile des livreurs n'est pas connecté à internet.

EN PRÉPARATION - Les livreurs ont commencé à préparer les tâches de la tournée.

EN COURS - Les livreurs ont démarré la tournée.

Une fois les tournées en cours, les tournées et les tâches ne sont plus visibles dans l’Éditeur des Tournées.
Les modifications ne sont possibles que via le "On-Fly" (Voir l'article suivant: On-Fly ou comment ajouter des tâches à une tournée en cours?).

TERMINÉ - Les livreurs ont terminé leur tournée ou celle-ci a été fermée par le système.

Les tournées qui n’ont pas été effectuées ou clôturées correctement par les livreurs sont automatiquement clôturées par le système vers 03:00 du matin.

INITIAL - lorsqu’une tournée est en statut INITIAL, cela signifie qu’il y a eu un problème lors de sa création (éventuellement un problème de connexion internet, un problème lors de l’optimisation, etc.). Ces tournées ne sont pas utilisables et n'apparaissent pas dans l'Éditeur de Tournées.

ℹ️ Par mesure de précaution nous conseillons de contacter notre équipe Support si vous rencontrez des tournées en statut INITIAL. Si elles contiennent des tâches, celles-ci doivent être supprimées de la tournée avec le "On-Fly". Par la suite ces tournées peuvent être ignorées.