Comment visualiser le comportement du livreur sur la route ?

Vous avez probablement déjà reçu des plaintes de clients concernant des livraisons effectuées en retard. Si vous êtes curieux de comprendre la cause du retard - quel était l'itinéraire exact suivi par le livreur et quand est-ce que le véhicule a été à l'arrêt - vous pouvez maintenant facilement accéder à ces informations dans la vue des tournées.

• Préconfiguration requise : Administration > Admin > Tracking > Activer le tracking (uniquement accessible aux admins)
• Configuration facultative : Administration > Plateform > Général > Application mobile > Empêcher l'utilisateur d'utiliser l'application sans géolocalisation (accessible aux gestionnaires de la plateforme).

❗ La collecte d'informations fiables ne peut se faire que si l'application mobile reste ouverte (en arrière-plan) à tout moment pendant la tournée.

Aperçu :

1. Où consulter les informations ?
2. Itinéraire proposé
3. Suivi
4. Graphique vitesse - temps

1. Où consulter les informations ?

Vous pouvez accéder à ces données en ouvrant une tournée dans la vue Tournées et en cliquant sur la Carte.

Cliquez ensuite sur le bouton "Montrer", dans le coin supérieur droit de la carte.

Trois options vous seront présentées : "Proposé", "Suivi" et "Graphique vitesse - temps du livreur"

2. Itinéraire proposé

C'est l'itinéraire le plus efficace qui a été suggéré par Urbantz suite à l'optimisation.

3. Suivi

Cette vue montre l'itinéraire réel qui a été emprunté.

En sélectionnant cette option, l'itinéraire de suivi brut apparaîtra sur la carte dans une couleur différente (par exemple violet), ce qui vous permettra de voir en quoi l'itinéraire réel est différent de l'itinéraire initialement optimisé par Urbantz.

Si les deux itinéraires se chevauchent, la couleur de l'itinéraire restera celle de l'itinéraire initialement proposé.

En zoomant sur la carte, vous pourrez voir des flèches sur chaque itinéraire : elles servent à indiquer dans quelle direction le véhicule se déplaçait, c'est à dire si le véhicule quittait l'entrepôt ou s'il y retournait.

4. Graphique vitesse - temps

En activant cette vue, un graphique apparaîtra en dessous de la carte, montrant la vitesse du véhicule à différents moments de la tournée.

Vous pouvez vous déplacer le long du graphique et placer votre curseur sur n'importe quel moment de la tournée pour voir quelle était la vitesse du véhicule.

Grâce à cette vue, vous pouvez voir exactement quand le véhicule était à l'arrêt (vitesse = 0) et savoir si l'arrêt correspond à une livraison ou une collecte. En pointant et en cliquant sur un point du graphique une icône grise ronde apparaîtra sur la carte, indiquant où le véhicule se trouvait à ce moment-là.