Das Urbantz-Modul-Framework

Dieses Dokument beschreibt detailliert die wichtigsten von Urbantz bereitgestellten Module.

1. Aktuelles Modulportfolio

Unser Modulportfolio deckt jeden Aspekt des Lieferökosystems ab:

• Planung & Terminplanung: Zeitfensterbuchung, umweltfreundliche Lieferoptionen und dynamische Freigabe für Same-Day-Betriebe

• Ausführung & Betrieb: Mobile Anwendungen, PDA-Unterstützung, Routenoptimierung und Echtzeit-Überwachung

• Kundenerlebnis: Track and Trace, WhatsApp-Kommunikation, In-App-Anrufe und markenkonforme Erlebnisse

• Zusammenarbeit & Integration: Multi-Transporteur-Management, Organisationsarchitektur, API-Konnektivität und Domain-Management

• Intelligenz & Optimierung: Business Intelligence, Nachhaltigkeits-Tracking, KI-Unterstützung und prädiktive Optimierung

• Servicequalität: Ticketing-Systeme, Qualitätsüberwachung und kontinuierliche Optimierung

Branchenspezifische Lösungen

Unsere Module sind darauf ausgelegt, die spezifischen Anforderungen verschiedener Branchen für B2B- und B2C-Lieferungen sowohl für Einzelhändler als auch für Transporteure zu erfüllen:

• Lebensmittel & Getränke: Besondere Temperaturanforderungen, Produktverfolgung über Einkaufslisten und Verwaltung von Liefer-Assets

• Groß & Sperrig: Lieferungen durch mehrere Personen, Installationsservices und Terminplanung

• Pakete: Hochvolumenverarbeitung, flexible Lieferoptionen und Verwaltung von Abholpunkten

Skalierbares Investitionsmodell

Kunden können mit den wesentlichen Modulen beginnen und ihre Möglichkeiten im Zuge des Unternehmenswachstums erweitern. Unser modularer Ansatz stellt sicher, dass sie nur in die Funktionalität investieren, die sie heute benötigen, während sie die Flexibilität behalten, morgen erweiterte Funktionen hinzuzufügen. Von kleinen lokalen Betrieben bis hin zu globalen Unternehmensnetzwerken skalieren Urbantz-Module, um deren Ambitionen zu unterstützen.

Einheitliche Plattform, unbegrenzte Möglichkeiten

Obwohl modular konzipiert, arbeiten alle Urbantz-Module auf einer einheitlichen Plattform, die einen nahtlosen Datenfluss, konsistente Benutzererlebnisse und vereinfachtes Management gewährleistet. Dieser architektonische Ansatz bietet die Flexibilität von Best-of-Breed-Lösungen in Kombination mit den Integrationsvorteilen einer einzigen Plattform.

Modulübersicht:

Im Delivery Core enthaltene Standardmodule

1. Operations & Monitoring
2. Route Optimization
3. Customer Track and Trace
4. API & Integrations
5. Mobile & Execution

Erweiterungen / Add-on-Module

6. Collaborative ecosystem (Transporteur-Management und Organisationsarchitektur)
7. Ticketing
8. Time Slot Booking
9. Nachhaltige Zeitfenster
10. Optimised Scheduling
11. Dynamische Freigabe
12. Conversational Commerce
13. Ship From Store
14. PDA app support

Delivery Core - Food & Beverages

Beschreibung: Das Delivery Core Modul für Food & Beverages besteht aus den grundlegenden Komponenten der Urbantz-Plattform, die darauf ausgelegt sind, die gesamte Lieferkette für Lebensmittel von der Auftragsintegration bis zur abschließenden Lieferausführung abzuwickeln. Dieses Modul umfasst die wesentlichen Funktionen, die für einen effizienten Last-Mile-Lieferbetrieb im Lebensmittelbereich erforderlich sind.

Enthaltene Hauptfunktionen:

• Kernliefermanagement:
  • Alle Funktionen in Operations & Monitoring
  • Alle Funktionen in Route Optimization
  • Alle Funktionen in Customer Track and Trace
  • Alle Funktionen in Mobile & Execution
  • Alle Funktionen in API & Integrations
• Spezifische Funktionen für Food & Beverages:
  • Artikelkategorisierung und Lieferanforderungen nach Temperaturzonen (Frisch-, Trocken- und Tiefkühlware)
  • Produktverfolgung über Einkaufslisten
  • Möglichkeit zur Ablehnung von beschädigten oder verdorbenen Artikeln
  • Pfandrückgabesystem für Leergut und recycelbare Materialien
  • Asset-Management für Paletten, Behälter und Spezialverpackungen
  • Arbeitsabläufe für verderbliche Waren und zeitkritische Lieferpriorisierung

Delivery Core - Big & Bulky

Beschreibung: Das Big & Bulky Delivery Core Modul umfasst die grundlegenden Komponenten der Urbantz-Plattform, die darauf ausgelegt sind, die gesamte Lieferkette – von der Auftragsintegration bis zur abschließenden Ausführung – für große, schwere und komplexe Artikel wie Möbel, Haushaltsgeräte und Weißwaren zu verwalten. Es enthält wesentliche Funktionen für einen effizienten Last-Mile-Betrieb sowie spezialisierte Anforderungen wie Lieferungen durch mehrere Personen, Installationsservices und die Handhabung von Übergroßartikeln.

Enthaltene Hauptfunktionen:

• Kernliefermanagement:
  • Alle Funktionen in Operations & Monitoring
  • Alle Funktionen in Route Optimization
  • Alle Funktionen in Customer Track and Trace
  • Alle Funktionen in Mobile & Execution
  • Alle Funktionen in API & Integrations
• Spezifische Funktionen für Big & Bulky:
  • Spezialisierte Fahrzeugzuweisung für den Transport großer Artikel
  • Verwaltung von Installations- und Montageservices mit Zuweisung qualifizierter Techniker
  • Service-als-Artikel-Tracking für Installations- und Montageaufträge
  • White-Glove-Lieferservices einschließlich Auspacken und Aufstellung
  • Recycling- und Altgeräteabholservices
  • Koordination von Mehrpersonen-Lieferungen

Delivery Core - Parcels

Beschreibung: Das Parcel Delivery Core Modul umfasst die grundlegenden Komponenten der Urbantz-Plattform, die darauf ausgelegt sind, die gesamte Lieferkette – von der Auftragsintegration bis zur abschließenden Ausführung – für Hochvolumen-Paketoperationen zu verwalten. Optimiert für E-Commerce und Kleinpaket-Logistik, umfasst es spezialisierte Funktionen wie Barcode-Scanning, flexible Lieferoptionen, Abholpunkte und kundenorientierte Präferenzen zur effizienten Abwicklung von Tausenden von Paketen.

Enthaltene Hauptfunktionen:

• Kernliefermanagement:
  • Alle Funktionen in Operations & Monitoring
  • Alle Funktionen in Route Optimization
  • Alle Funktionen in Customer Track and Trace
  • Alle Funktionen in Mobile & Execution
  • Alle Funktionen in API & Integrations
• Spezifische Paketfunktionen:
  • Click & Collect / Verwaltung von hauseigenen Abholpunkt-Lieferungen
  • Flexible Lieferpräferenzen (Hauslieferung, Nachbarlieferung, sicherer Ablageort, Abholpunkte)
  • Paketverwaltung und konsolidiertes Liefermanagement
  • Rückgabemanagement und spontane Abholungsabwicklung
  • Sektorisierung mit manuell definierten Lieferzonen für höhere Effizienz

1.Operations & Monitoring

Beschreibung: Zentrale Leitstelle, die Echtzeittransparenz und Kontrolle über alle Lieferoperationen bietet, von der Auftragserstellung bis zur Ausführung. Kombiniert umfassende Monitoring-Dashboards, Ausnahmemanagement und automatische Benachrichtigungen, um ein proaktives Betriebsmanagement über mehrere Transporteure, Filialen und Distributionszentren hinweg mit vollständiger End-to-End-Nachverfolgbarkeit zu ermöglichen.

Enthaltene Hauptfunktionen:

• Verwaltung aller Lieferarten: Drop-off, Abholungen, Click & Collect, Ship From Store und Versand aus dem Lager

• Echtzeittransparenz und Routenfortschritts-Überwachung mit Live-Statusaktualisierungen

• Interaktive Dashboards mit Gantt-Diagramm und Kartenansicht zur Verfolgung von Fahrerstandorten

• Anpassbare Ansichten mit Filterung nach Filiale, Distributionszentrum, Absender, Transporteur, Fahrer und anderen betrieblichen Dimensionen

• Globale Tagesübersicht, gruppiert nach Filiale, Distributionszentrum, Absender oder Transporteur mit Fokus auf Probleme

• Ausnahmemanagement mit automatischen Warnmeldungen und intelligenten Benachrichtigungen

• Fahrerstandortverfolgung mit Echtzeit-GPS-Positionierung

• Echtzeit-Auftragsstatusaktualisierungen und Lieferfortschritts-Überwachung

• Dokumentenerstellung einschließlich Routenblättern und Lieferscheinen

• Zentrales Dashboard mit mehreren Benutzerrollen und Zugriffsbereichen

• Vollständiges Prüfprotokoll aller Lieferaktionen und betrieblichen Ereignisse

• Verwaltungstools für Abläufe, Benutzer, Depots, Flotte und Betriebskonfiguration

• Proaktive Problemerkennung und Lösungsworkflows

• Benutzerdefinierte Domain und SSO-Zugriff (für Enterprise-Konten)

2.Route Optimization

Beschreibung: Das Route Optimization Modul ist eine hochmoderne Routenplanungs- und Optimierungs-Engine, die komplexe Vehicle Routing Problems löst. Es erstellt dynamische, kosteneffiziente Lieferrouten, indem es Abholungen und Lieferungen intelligent kombiniert und dabei mehrere Einschränkungen wie Fahrzeugeigenschaften, Zeitfenster, Fahrerfähigkeiten und Verkehrsbedingungen berücksichtigt. Das Modul nutzt mehrere Drittanbieter für Optimierungslösungen, um hohe Verfügbarkeit und optimale Ergebnisse zu gewährleisten.

Enthaltene Hauptfunktionen:

• Multi-Provider-VRP-Engine – Fortschrittliche Vehicle Routing Problem-Anbieter, angepasst an Kundenbedürfnisse mit automatischem Failover für 99,9 % Verfügbarkeit.
• Echtzeit-Verkehrsintegration – Nutzt historische und prädiktive HERE-Verkehrsdaten zur Erstellung realistischer, verkehrsbewusster Routen mit genauen ETAs.
• Fortgeschrittenes Constraint-Management – Verwaltet komplexe Einschränkungen wie Zeitfenster, Fahrzeugkapazitäten, Fahrerfähigkeiten, Servicezeiten und geografische Beschränkungen.
• Intelligente Fahrerzuweisung – Weist Routen automatisch basierend auf Fahrerverfügbarkeit, Fähigkeiten, bevorzugten Zonen und Fahrzeugkompatibilität zu.
• Multi-Trip- und heterogene Flottenunterstützung – Verwaltet Fahrzeuge, die zum Depot zurückkehren, um erneut beladen zu werden, und verwaltet verschiedene Fahrzeugtypen mit unterschiedlichen Kosten, Antrieben und Kapazitäten.
• Dynamische Routenoptimierung – Echtzeit-Routenanpassungen, Same-Day-Delivery-Optimierung und kontinuierliche Neuoptimierung im Tagesverlauf.
• Abholungs- und Lieferkoordination – Kombiniert Abholungen und Lieferungen intelligent unter Berücksichtigung von Sequenzabhängigkeiten und Kapazitätsbeschränkungen.
• Skalierbare Leistung – Verarbeitet bis zu 2.000+ Aufträge und 100+ Fahrzeuge pro Optimierung mit schnellen Verarbeitungszeiten.
• Manuelle Überschreibungsmöglichkeiten – Ermöglicht Disponenten die Feinabstimmung automatisch generierter Routen für kurzfristige Änderungen und Sonderanforderungen.
• Automatisierte Optimierung – Eliminiert manuelle Eingriffe durch die Planung von Optimierungen zu verschiedenen Abschlusszeiten.

3.Customer Track and Trace

Beschreibung: Customer Track and Trace bietet ein markenbezogenes Kundenkommunikationsmodul, das End-to-End-Lieferverfolgung und -interaktion für Endkunden ermöglicht. Es bietet eine vollständig anpassbare, White-Label-Tracking-Seite, die Kunden in Echtzeit über ihren Lieferstatus und ETAs informiert und ihnen ermöglicht, Lieferpräferenzen zu ändern.

Enthaltene Hauptfunktionen:

• Echtzeit-Lieferverfolgung mit Visualisierung der Lieferreise und Live-Statusaktualisierungen
• Echtzeit-ETA-Aktualisierungen und Live-Fahrerstandort auf der Karte, die sich entsprechend dem Routenfortschritt anpassen
• Zugriff auf Liefernachweise (Unterschriften, Fotos, Lieferscheine)
• Eingabe von Lieferanweisungen und Adressdetails (Etage, Aufzug, besondere Anweisungen)
• Anpassung von Lieferpräferenzen (Abholpunkte, Zuhause, Nachbar, sicherer Ablageort)
• Kontaktlose Lieferung mit PIN-Code
• Fahrerbewertung (und individuelle Umfragen)
• Flexible und anpassbare SMS- (nutzungsabhängige Abrechnung) und E-Mail-Benachrichtigungen
• Vollständig White-Label-fähige und konfigurierbare Benutzeroberfläche
• Mehrsprachige Unterstützung mit benutzerdefinierten Übersetzungen
• Benutzerdefinierte Tracking-URL (für Enterprise-Konten)

Zielsegment: Alle Kunden aus verschiedenen Branchen

4.API & Integrations

Beschreibung: Umfassende Integrationsplattform, die nahtlose Konnektivität zwischen Urbantz und bestehenden IT-Ökosystemen über mehrere Datenaustauschverfahren ermöglicht. Bietet REST APIs, Webhooks, dateibasierte Integrationen und Authentifizierungsprotokolle für einen reibungslosen Datenfluss und Systeminteroperabilität in Unternehmensumgebungen.

Enthaltene Hauptfunktionen:

• REST API mit umfassender Dokumentation und Endpoint-Abdeckung
• Webhook-Unterstützung für Echtzeit-Datenaustausch und Ereignisbenachrichtigungen
• Mehrere Integrationsmethoden (API, SFTP, Flat-File-Austausch)
• Unterstützung der Datenformate JSON, XML, EDI und begrenzte Flat-Daten
• OAuth2-Authentifizierungs- und Autorisierungs-Framework
• API-Ratenbegrenzung und Sicherheitskontrollen
• Integrationsüberwachung und Fehlerbehandlung
• Benutzerdefiniertes Feld-Mapping und Datentransformation

5.Mobile & Execution

Beschreibung: Umfassende mobile Anwendung, die den gesamten Feldausführungsprozess für Fahrer und Disponenten abdeckt. Die Fahrer-App transformiert den Feldbetrieb mit vollständigem Liefermanagement, intelligenter Navigation und Echtzeit-Betriebssteuerung. Die Disponenten-App ermöglicht Depotoperationen einschließlich Paket-Scanning, Ladeüberwachung und Retourenabwicklung. Gemeinsam bieten sie eine End-to-End-Digitalisierung der Lieferoperationen vom Lager bis zur Haustür des Kunden.

Enthaltene Hauptfunktionen:

• Individuelle Lieferworkflows nach Service, Kunde und betrieblichen Anforderungen
• Fahrer-Ladekontrolle mit umfassenden Ladeberichten und Fahrzeug-Checklisten
• Checklisten-Funktionalität für Routenstart/-ende
• Schritt-für-Schritt-Routenführung mit Anzeige aller Lieferinformationen
• Flexible Erfassung von Liefernachweisen (Fotos, Unterschriften, PIN, Barcode-Scanning, Kommentare, individuelle Formulare)
• Barcode-Scanning-Funktionen zur Paketnachverfolgung
• Integration mit Navigations-Apps (Waze, Google Maps, HERE Wego) mit Echtzeit-Verkehrsdaten
• Echtzeit-Statusaktualisierungen und Kommunikation mit der Leitstelle
• Anonyme In-App-Anrufe über VOIP-Kommunikation mit automatischer Telefonnummernmaskierung zum Schutz der Privatsphäre von Fahrern und Kunden (nutzungsabhängige Abrechnung)
• Offline-Modus für Bereiche mit schlechter Netzabdeckung
• Neuoptimierung der Routenreihenfolge direkt über das Mobilgerät
• Erstellung ungeplanter Abholungen und Retourenmanagement
• Disponenten-Funktionalität für Paket-Scanning am Depot und Retourenabwicklung

6.Collaborative ecosystem

Beschreibung: Fortschrittliche Multi-Plattform-Architektur, die komplexe Organisationsstrukturen und nahtlose Zusammenarbeit zwischen Einzelhändlern, Transporteuren und Logistikpartnern ermöglicht. Bietet zwei verschiedene Modelle – Sender Portal und Associated Platforms – um unterschiedliche betriebliche Anforderungen zu erfüllen, von vollständiger Transporteur-Autonomie bis hin zur zentralisierten Einzelhändlerkontrolle, während eine einheitliche Sichtbarkeit im gesamten Lieferökosystem gewährleistet bleibt.

Enthaltene Hauptfunktionen:

• Sender Portal-Architektur für die Einzelhändler-Transporteur-Delegierung mit voller Transporteur-Autonomie
• Associated Platforms-Modell für zentralisierte Einzelhändlerkontrolle mit Transporteur-Zusammenarbeit
• Carrier Gateway und API für externe Transporteur-Konnektivität
• Plattformübergreifende Auftragszuweisung auf Basis konfigurierbarer Geschäftsregeln
• Rollenbasierte Zugangskontrolle und Berechtigungsverwaltung plattformübergreifend
• Plattformübergreifende Sichtbarkeits- und Überwachungsfunktionen
• Transporteur-Delegierungsworkflows mit Verantwortungszuweisung
• Plattform-zu-Plattform-Kommunikation und Datensynchronisierung
• Flexibles Transporteur-Wechsel und -Neuzuweisung (abhängig von der Architektur)
• Einheitliches Branding und Tracking in kollaborativen Netzwerken

7.Ticketing

Beschreibung: Umfassendes Kundenservice- und Incident-Management-System, das Lieferprobleme über strukturierte Ticket-Workflows abwickelt. Ermöglicht die systematische Erstellung, Verfolgung und Lösung lieferbezogener Vorfälle mit klarer Verantwortungszuweisung und Zusammenarbeit mehrerer Parteien zwischen Absendern und Transporteuren.

Enthaltene Hauptfunktionen:

• Strukturierte Ticket-Workflows für systematisches Problem-Management
• Erstellung und Verwaltung von Tickets, die direkt mit Lieferaufträgen oder Runden verknüpft sind
• Klare Verantwortungszuweisung mit Statusverfolgung
• Kollaborationstools für mehrere Parteien zwischen Absendern und Transporteuren
• Detaillierte Kommunikation über Kommentare
• Vollständige Transparenz über Liefervorfälle und deren Lösungen
• Integration mit der Lieferauftragshistorie für vollständigen Kontext
• Echtzeit-Verfolgung
• Eskalationsmanagement-Funktionen
• Umfassendes Prüfprotokoll
• Chat-Integration mit Drittanbietern (z. B. Intercom)

8.Time Slot Booking

Beschreibung: Das Time Slot Booking Modul ermöglicht es Unternehmen, Lieferzeitfenster für jede Filiale oder jedes Distributionszentrum zu definieren und zu verwalten. Kunden können ihre bevorzugte Lieferzeit direkt auf E-Commerce-Websites oder Tracking-Seiten aus den verfügbaren Zeitfenstern auswählen, mit Echtzeit-Verfügbarkeitsprüfungen auf Basis der definierten Kapazität, geografischer Beschränkungen, spezifischer Services und bestehender Buchungen.

Enthaltene Hauptfunktionen:

• Flexible Zeitfensterkonfiguration mit anpassbaren Zeitfensterdauern und wiederkehrenden oder einmaligen Optionen für saisonale Anpassungen pro Standort.
• Zeitfensterkapazitätsmanagement mit konfigurierbaren Kapazitätsgrenzen basierend auf mehrdimensionalen Fahrzeugbeschränkungen, spezifischen Anforderungen und geografischen Einschränkungen.
• Wochenkalenderverwaltung und visuelles Dashboard mit Kapazitätsauslastung, Überbuchungswarnungen und Massenoperationen für ein effizientes Zeitfenstermanagement.
• Echtzeit-Verfügbarkeitsanzeige basierend auf der Betriebskapazität und bestehenden Buchungen.
• E-Commerce-Integration für nahtlose Zeitfensterauswahl durch Kunden beim Checkout, vor oder nach der Zahlung, mit Reservierungs- und Bestätigungsworkflows.
• Zeitfenster-Picker, über den Empfänger Lieferzeitfenster über das Urbantz Recipient Portal auswählen und umplanen können, mit konfigurierbaren Limits und Abschlusszeiten.
• Abschlusszeiten und Geschäftsregeln zur Konfiguration von Buchungsfristen, Werktags-Einschränkungen, Sperrdaten und flexiblen Richtlinien für verschiedene Kundensegmente.
• Historische Buchungsdaten und Kapazitätsauslastungs-Tracking.

9.Nachhaltige Zeitfenster

Beschreibung: Add-on zur Umweltoptimierung, das Lieferzeitfenster nach Betriebseffizienz klassifiziert und dynamische Preisanreize anwendet, um nachhaltige Lieferentscheidungen zu fördern. Integriert Nachfrageprognosen und Routendichte-Optimierung, um Kosten und THG-Emissionen zu reduzieren und dabei Kundenauswahl und -komfort durch intelligente Zeitfensterzuteilung zu erhalten.

Enthaltene Hauptfunktionen:

• Klassifizierung verfügbarer Zeitfenster nach Betriebseffizienz
• Dynamische Preisgestaltung basierend auf Liefereffizienz und individuellen Geschäftsregeln
• Green-Label-Anreize für umweltfreundliche Lieferoptionen
• Integration von Nachfrageprognosen für optimale Zeitfensterzuteilung
• Routendichte-Optimierung zur Steigerung der Liefereffizienz pro Zeitfenster

Erforderliche Module:

• Time Slot Booking Modul

10.Optimised Scheduling

Beschreibung: Fortschrittliches Echtzeit-Optimierungssystem, das betriebliche Veränderungen kontinuierlich überwacht und automatisch potenzielle Routen generiert, um sicherzustellen, dass Nachfrageerwartungen erfüllt werden. Verwendet einen intelligenten Orchestrator zur Vorab-Zuweisung von Bestellungen an Fahrzeuge, zur Bewertung von Kapazitätsbeschränkungen, Fahrzeugauslastung und zur Antizipierung von Optimierungsproblemen. In Kombination mit Time Slot Booking verbindet es Zeitplanung und Optimierung zur Validierung der Zeitfenster-Machbarkeit anhand realer Kapazitäten. Es schätzt tatsächliche Fahrtzeiten und Servicedauern durch die Simulation vorläufiger Routen neben bereits geplanten Lieferungen. Darüber hinaus ermöglicht es das Angebot flexibler Zeitfenster mit präziser rollierender Kapazität, was die Effizienz der Planer und die Qualität des Kundenservice erheblich steigert.

Enthaltene Hauptfunktionen:

• Prädiktive Ressourcenauslastungsprognose basierend auf Fahrzeug- und Fahrerverfügbarkeit sowie eingehenden und geplanten Aufträgen.
• Verbesserte Machbarkeitsvalidierung mit Fahrzeitschätzungen und höherer Genauigkeit in Time Slot Booking.
• Erweiterte Optimierungsfunktionen in Time Slot Booking.
• Fahrzeugzentriertes Kapazitätsmanagement, das das Angebot flexibler Zeitfenster mit präzise verwalteten gemeinsamen Kapazitäten ermöglicht
• Echtzeit-Erkennung und -Reaktion auf Auftragsänderungen und betriebliche Einschränkungsänderungen
• Proaktive Identifizierung von Machbarkeitsproblemen und Kapazitätskonflikten vor Optimierungsabschlüssen
• Integration mit HERE für fortschrittliche und genaue Routenoptimierung

Erforderliche Module:

• Route Optimization
• Time Slot Booking (bis die Lösung auf Kunden ohne TSB-Modul erweitert wird)

11.Dynamische Freigabe

Beschreibung: Intelligentes Same-Day-Delivery-Optimierungssystem, das starre wellenbasierte Disponierung durch smarte Halte-und-Freigabe-Mechanismen ersetzt. Überwacht kontinuierlich eingehende Bestellungen und entscheidet autonom, welche Aufträge zur Optimierung freigegeben und welche für eine bessere Konsolidierung zurückgehalten werden, und ermöglicht so skalierbare Same-Day-Delivery-Operationen ohne feste Abschlusszeiten oder manuelle Eingriffe.

Enthaltene Hauptfunktionen:

• Smarter Halte-und-Freigabe-Mechanismus zur kontinuierlichen Auftragsoptimierung
• Autonome Entscheidungsfindung zum Zeitpunkt der Auftragsfreigabe basierend auf konfigurierbaren Kriterien und Geschäftsregeln
• Vorbereitungszeitschätzung und Pufferverwaltung
• Automatisierte Echtzeit-Konsolidierung eingehender Bestellungen über verschiedene Zeitfenster hinweg ohne starre Abschlusszeiten
• Integration mit der Routenoptimierung für maximale Effizienz
• Echtzeit-Dashboard zur Überwachung der Aktivität und Erkennung erforderlicher manueller Eingriffe

Erforderliche Module:

• Route Optimization

Zielsegment: Einzelhändler, die Same-Day-Delivery-Services in jeder Branche anbieten.

12.Conversational Commerce

Beschreibung: Fortschrittliche Conversational Commerce-Lösung, die WhatsApp Business nutzt, um ein vollständiges bidirektionales Kundengespräch während der gesamten Lieferreise zu ermöglichen. Über automatisierte Benachrichtigungen hinaus können Kunden aktiv über WhatsApp am Liefermanagement teilnehmen – Adressen bestätigen, Zeitfenster auswählen, Fragen stellen und Echtzeit-Support durch integrierte KI-Agenten und Live-Kundenservice erhalten.

Enthaltene Hauptfunktionen:

• WhatsApp Business-Kontointegration für automatisierte Nachrichten und interaktive Gespräche
• Individuelle Benachrichtigungsvorlagen, die über das WhatsApp Business-Konto verwaltet werden
• Lieferstatusaktualisierungen und Echtzeit-ETA-Kommunikation über WhatsApp
• Interaktives Liefermanagement, das Kunden die Bestätigung von Lieferadressen ermöglicht
• Zeitfensterauswahl und -buchung direkt über die WhatsApp-Oberfläche (noch nicht verfügbar)
• Echtzeit-Zweiwegkommunikation zwischen Kunden und Support-Mitarbeitern
• (noch nicht verfügbar)
• Integrierter KI-Agent für automatisierten Kundenservice und Anfragelösung (noch nicht verfügbar)
• Kundenbindungs-Tracking und Gesprächshistorie
• Mehrsprachige Unterstützung basierend auf Kundenpräferenzen

Erforderliche Module:

• Customer Track & Trace

13.Ship From Store Application

Beschreibung: POS-Lieferlösung, die Einzelhandelspersonal ermöglicht, Lieferaufträge direkt an der Kasse zu erstellen, wenn Kunden die Lieferung dem Mitnehmen ihrer Einkäufe vorziehen. Bietet umfassende Liefermanagement-Tools für In-Store-Teams auf Tablets oder Mobilgeräten mit integriertem Kundenrepository, automatischer Etikettenerstellung und professionellen Druckfunktionen.

Enthaltene Hauptfunktionen:

• Multi-Geräte-Unterstützung (Tablet- und Mobilkompatibilität)
• Schnelle Auftragserstellung und Lieferplanung direkt an der Kasse
• Kundenrepository zur Abfrage von Lieferinformationen nach Telefonnummer oder Name
• Unterstützung der Artikelkategorisierung für schnelle Erstellung
• Automatische Versandetikettenerstellung mit anpassbaren Vorlagen
• Zebra-Druckerintegration für professionellen Etikettendruck
• Barcode-Scanning-Funktionen zur Artikelverfolgung

14.PDA support for Mobile Application

Beschreibung: Spezialisierte mobile Anwendungsunterstützung für robuste PDA-Geräte, die industrielles Barcode-Scanning und Lageroperationen ermöglicht. Optimiert für raue Betriebsumgebungen mit verbesserten Scanning-Funktionen, verlängerter Akkulaufzeit und professioneller Hardware-Integration für Depot- und Feldbetrieb.

Enthaltene Hauptfunktionen:

• Unterstützung für robuste PDA-Geräte (Zebra TC57, TC26 und kompatible Modelle)
• Hardware-integriertes Laser-Barcode-Scanning mit verbesserter Geschwindigkeit und Genauigkeit
• Unterstützung mehrerer Barcode-Formate (CODE_128, CODE_39, EAN_13, QR_CODE, PDF417 und weitere)
• Alle Funktionen des Mobile & Execution Moduls
• APK-Verteilung für Enterprise-Geräteverwaltung