Erste Schritte mit Milo

Milo ist die KI-Ebene der Urbantz-Plattform. Es gibt Ihrem Team Agenten, mit denen Sie in natürlicher Sprache sprechen – immer innerhalb der Regeln, die Ihr Team festlegt. Ihre Teams ändern den Plan Dutzende Mal am Tag: Sie verschieben Aufträge zwischen Routen, reagieren auf verspätete Bestellungen und weisen Fahrer neu zu.

Vieles von dieser Arbeit ist repetitiv, erfordert aber weiterhin Kontext. Milo übernimmt sie und arbeitet dabei mit den Daten und Berechtigungen, die in Ihrem Konto bereits vorhanden sind. Milo entscheidet, was zu tun ist. Der Optimierer entscheidet, wohin es geht.

Was ist verfügbar und wann

Milo gibt es in drei Stufen:

Milo Explore aktivieren

Sie können Explore schon heute nutzen, noch vor dem Rollout am 4. November.

1. Nehmen Sie teil, indem Sie Ihren Account Executive oder Customer Success Manager kontaktieren, oder senden Sie eine E-Mail an customer-success@urbantz.com.
2. Öffnen Sie Milo über das mit Neu markierte Agent-Symbol in Ihrer Urbantz-Plattform.
3. Stellen Sie Explore eine Frage zu Ihren Zustellungen in Ihren eigenen Worten.

Jede Person sieht nur das, was ihre Urbantz-Benutzerberechtigungen bereits erlauben. Milo arbeitet innerhalb der gleichen Berechtigungen wie der Rest der Plattform.

Möchten Sie Explore lieber nicht nutzen? Sie können bis zum 3. November 2026 widersprechen, indem Sie Ihren Einspruch an dpo@urbantz.com senden.

Mehr zu den verfügbaren Agenten

Sie müssen nicht wissen, welchen Bildschirm, Filter oder Bericht Sie verwenden sollen. Beschreiben Sie das gewünschte Ergebnis, und der richtige Agent übernimmt den Rest.

Explore: Ihren Betrieb verstehen (enthalten)

Fragen Sie nach Verspätungen, verpassten Terminen, Routenleistung oder Ausnahmen. Explore findet die Grundursache in Ihren Daten und erklärt sie so, dass Sie danach handeln können.

„Warum waren die Lieferungen in Madrid gestern verspätet?"

Explore ist nur lesend. Es liest Ihre Daten und ändert sie niemals.

Dispatch: in Echtzeit auf Veränderungen reagieren (Add-on)

Der Plan verändert sich, nachdem er erstellt wurde: Ein Fahrer wird unerwartet nicht verfügbar, ein Fahrzeug fällt aus, Bestellungen gehen nach der Veröffentlichung des Plans ein. Beschreiben Sie die Änderung, und Dispatch findet die betroffenen Aufträge, bereitet die neue Zuweisung vor und aktualisiert die ETAs. Der Optimierer platziert jeden Stopp.

„Ein Fahrer ist heute Nachmittag nicht verfügbar. Weisen Sie seine Stopps neu zu und behalten Sie die bestehenden Zeitfenster bei."

Manage: Analyse in Entscheidungen verwandeln (Add-on)

Für die Personen, die für die Leistung über Depots und Transporteure hinweg verantwortlich sind. Manage überprüft Trends, erkennt Defizite und wiederkehrende Probleme und zeigt, was hinter einer Kennzahl steckt.
Anschließend schlägt es die nächsten Schritte vor, damit Sie Analyse in eine Entscheidung verwandeln können.

„Die pünktliche Zustellung ist in unserem Depot in Lyon im letzten Monat zurückgegangen. Was steckt dahinter, und was sollten wir ändern?"

Wie Milo mit dem Optimierer zusammenarbeitet

Milo steuert den Optimierer; es ersetzt ihn nicht. Milo ermittelt, was sich ändern muss, und der Optimierer entscheidet dann, wohin jeder Stopp kommt. Bevor eine Änderung angewendet wird, zeigt Milo deren Umfang und Konsequenzen.

Ein Planer fragt zum Beispiel:

„Verschieben Sie die Lieferungen von Madrid von Donnerstag auf Freitag. Nicht Marco, er ist krank."

Milo antwortet mit dem, was es herausgefunden hat. Wenn eine Entscheidung Kontext erfordert, den nur Ihr Team hat, fragt Milo nach, anstatt zu raten. Milo berichtet, was die Plattform zurückgegeben hat, und sagt es, wenn es kein Ergebnis sehen kann.

Ihre Regeln. Milo macht die Arbeit.

Ihr Team legt die Regeln fest, und Milo arbeitet innerhalb dieser Regeln.

• Ihre Berechtigungen. Milo agiert nur innerhalb Ihrer Urbantz-Umgebung, mit den gleichen Berechtigungen wie der angemeldete Nutzer.
• Regeln in natürlicher Sprache. Ihr Team schreibt die Regeln, denen Milo folgt.
• Freigaben, wo Sie sie wollen. Sie entscheiden, welche Aktionen eine Freigabe durch eine Person benötigen.
• Drei Aktionsstufen. Jede Aktion wird als nur lesend, reversibel oder sensibel eingestuft.
• Jede Aktion wird protokolliert. Jede Aktion wird mit ihren Eingaben und ihrer Begründung neben manuellen Bearbeitungen aufgezeichnet.

Fragen & Antworten

Was ist enthalten, und wie erhalten wir Milo Agents und Milo Workflows? Milo Explore ist in Ihrer Urbantz-Lizenz ohne zusätzliche Kosten enthalten. Milo Agents (Dispatch und Manage) und Milo Workflows sind Add-ons: Bitten Sie Ihren Account Executive oder Customer Success Manager, sie zu aktivieren oder Ihrem Team zunächst eine Demo zu zeigen.

Kann Milo unsere Daten ändern? Explore ist nur lesend und ändert Ihre Daten nie. Dispatch und Manage, verfügbar als Add-ons, können Änderungen vornehmen: Dispatch verschiebt Stopps zwischen Routen, plant neu und startet Optimierungen, und Manage kann jedes Milo-Tool nutzen, einschließlich solcher, die Daten ändern. Ihr Team entscheidet, welche Aktionen die Freigabe durch eine Person benötigen, und jede Aktion wird mit ihren Eingaben und ihrer Begründung protokolliert.

Wer in unserem Team kann Milo nutzen? Milo steht innerhalb Ihrer Plattform in der Urbantz-Webanwendung zur Verfügung. Die Rolle und die Berechtigungen jedes Nutzers entscheiden, welche Agents er erhält: support-, sender- und store-Rollen erhalten Explore; mit dem Milo Agents Add-on können dispatcher- und supervisor-Rollen Dispatch erhalten; Plattform-Manager können Zugriff auf den Manage Agent erhalten. Rollen in der mobilen App, wie zum Beispiel Fahrer, haben keinen Zugriff.

Können wir widersprechen, und was gilt, wenn unser Vertrag eine schriftliche Genehmigung erfordert? Ja. Um zu widersprechen, senden Sie Ihren Einspruch vor dem 4. November 2026 an dpo@urbantz.com. Wenn Ihr Vertrag eine vorherige schriftliche Genehmigung erfordert, aktivieren wir Milo für Ihr Konto erst, wenn uns diese vorliegt; senden Sie Ihre Genehmigung an dieselbe Adresse.

Welche Daten nutzt Milo, und an wen wenden wir uns bezüglich des Datenschutzes? Milo arbeitet mit den Daten Ihrer Plattform, innerhalb der Berechtigungen des angemeldeten Nutzers. Explore liest nur Daten. Dispatch kann außerdem Aufträge zwischen Runden verschieben, neu planen und Optimierungen starten, und Manage kann jedes Milo-Tool nutzen, einschließlich solcher, die Daten ändern. Für eine Beschreibung der Daten, die Milo zur Verarbeitung sendet, sowie für Fragen zur DSGVO, zu Unterauftragsverarbeitern und Datenübermittlungen, Einsprüche oder zur Anforderung einer DPA oder TIA kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@urbantz.com.

Für alles andere kontaktieren Sie Ihren Customer Success Manager.