La pestaña de Audit de Ruta está diseñada para ayudarte a detectar rápidamente cualquier posible problema dentro de una ruta seleccionada.
El objetivo de esta pantalla no es mostrar toda la información sobre la ruta y sus tareas, sino mostrar la mínima cantidad de información que te ayudará a determinar el problema.
Por lo tanto, nos basamos en colores para resaltar cualquier desviación del plan.
El color depende de la gravedad de la desviación y se explicará en detalle en este documento.
La pestaña de Audit de Ruta consiste en dos secciones:
- Resumen de la Ruta
- Línea Temporal
Esto es visible en la siguiente imagen:
Resumen de Ruta
El Resumen de Ruta contiene información general sobre la ruta. Hay 5 tarjetas codificadas por colores que muestran el valor planificado más la desviación para los siguientes parámetros:
- Distancia
- Duración
- Tiempo de servicio
- Tiempo de viaje
La siguiente captura de pantalla muestra que la distancia planificada para esta ruta era de 68.2 km, pero la ruta real fue 379.5 km más larga.
Si el color de la tarjeta es naranja, entonces la desviación del valor planificado está entre 30% y 60%.
Si el color de la tarjeta es rojo, entonces la desviación es mayor al 60%.
La misma lógica se aplica al Tiempo de Servicio, la Duración y Tiempo de Viaje:
También mostramos el número total de tareas que tienen cualquier tipo de problema en la tarjeta 'Emisiones Totales'.
La siguiente tarjeta muestra que de 19 tareas en la ruta, 10 tareas tienen un problema.
Consideramos que una tarea tiene un problema si se cumple cualquiera de los siguientes criterios:
- tarea fallida
- tarea entregada fuera de la franja horaria
- tiempo de servicio real es más de 30% diferente al planificado
- Mala reseña del cliente (1-3 estrellas)
- Entrega forzada
- Entrega completada en ubicación incorrecta
Encima de estas tarjetas, puedes ver detalles adicionales:
- Número de dispositivos móviles utilizados durante la ejecución de la ruta
- Porcentaje de la distancia de la ruta para la cual tenemos la ubicación GPS del conductor
- Indicación si la ruta fue optimizada automática o manualmente. Si la ruta es creada por el Editor de Ruta o si se utilizó 'On Fly' o si el conductor cambió la ruta en la aplicación móvil, consideraremos que es una optimización manual.
Línea Temporal
La sección de Línea Temporal muestra en orden cronológico qué salió mal en una ruta.
Hay 3 columnas importantes (de izquierda a derecha):
- el orden en que se ejecutaron las tareas
- los círculos que contienen información sobre las desviaciones
- las franjas horarias con información adicional
La columna de orden de ejecución
En la izquierda de la sección de Línea Temporal, puedes observar el orden en que se ejecutan las tareas.
El número en la caja indica la secuencia planificada de la tarea. Las tareas están ordenadas por su tiempo real de finalización. Si una tarea se entrega cuando no era su turno, verás las flechas circulares junto a su número:
Entre las tareas puedes ver la distancia planificada y el tiempo de viaje planificado:
Si no se respeta la secuencia, entonces la distancia planificada y el tiempo de viaje no estarán disponibles:
La caja de tarea puede tener 3 colores:
- verde - entrega exitosa y sin problemas destacados
- blanco - entrega exitosa con algunos problemas destacados
- rojo - entrega fallida
La columna de círculos
Junto a la columna que muestra el orden de las tareas, tienes una columna de círculos codificados por colores que muestran cualquier desviación.
Aquí listamos todos los círculos posibles y su significado:
Icono de reloj: Inicio de ruta retrasado o temprano por cierto número de minutos:
Rojo: si el retraso es más de 30 minutos
Naranja: si el retraso está entre 15 y 30 minutos o si la ruta comenzó más de 15 minutos antes.
Para todos los siguientes círculos, el color es naranja si la desviación está entre 30% y 60% de lo planificado, y rojo si la desviación es mayor al 60%.
Icono de mano: Tiempo de servicio real más largo o más corto que lo planificado con cierto número de minutos:
Icono de coche: Distancia real o tiempo de viaje real más largo o más corto que lo planificado con cierto número de kilómetros o minutos:
La columna de franjas horarias
La columna derecha en la línea temporal muestra franjas horarias y eventos relevantes en líneas temporales horizontales.
La Línea Temporal comienza con la información sobre el inicio de la ruta. Puedes ver los tiempos de lo siguiente:
- Inicio planificado de ruta - cuándo se planeó que comenzara la ruta
- Inicio real - cuándo el conductor toca Iniciar ruta en la aplicación móvil
- Salida del conductor - cuándo detectamos que el conductor dejó el almacén
El inicio real y la salida del conductor pueden estar codificados por colores. Similar al círculo para el inicio tardío o temprano de la ruta, serán rojos si el retraso es más de 30 minutos, y naranja si el retraso está entre 15 y 30 minutos o si son más de 15 minutos antes.
Luego mostramos la ventana de tiempo para cada tarea con eventos relevantes en la línea temporal. Esto se verá similar a la siguiente representación:
Esto significa que la ventana de tiempo es entre 08:00-10:00, la ETA planificada es 08:14 y la tarea realmente se entregó con éxito a las 08:16.
Si una tarea se entrega fuera de la ventana de tiempo, verás:
Se usa naranja si el retraso es menor que el límite inferior y rojo si el retraso es mayor que el límite inferior. Nota: El límite inferior es configurable en Administración > Plataforma > General.
Si la entrega falla entonces verás:
Los iconos para en el destino, entregas exitosas y fallidas pueden tener un icono adicional encima que indica que estas acciones no ocurrieron en la ubicación donde debían.
"En la ubicación correcta"
"No en la ubicación correcta"
Entrega exitosa pero no en la ubicación correcta
Entrega fallida pero no en la ubicación correcta
En el destino forzado (es decir, en el destino pero no en la ubicación correcta)
Además, cada línea temporal horizontal puede expandirse para ver más información básica sobre la tarea.
En la siguiente captura de pantalla en la vista expandida, vemos la dirección de entrega, detalles de contacto e ID de tarea.
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