Este artículo explica cómo analizar cambios, rastrear eventos y solucionar problemas de acciones manuales mediante la pestaña de Registros.
Contenido:
Propósito
La Pestaña de Registros de Urbantz funciona como un sistema centralizado de auditoría y monitorización que proporciona transparencia y trazabilidad para todas las actividades de la plataforma. Captura eventos críticos como actualizaciones de recursos, cambios de configuración, acciones de usuarios y operaciones del sistema para facilitar el cumplimiento normativo, la resolución de problemas y el análisis operativo.
Funciones Principales
Transparencia y Cumplimiento: Mantiene un registro de auditoría completo de todas las actividades de la plataforma para el cumplimiento normativo y la responsabilidad.
Resolución de Problemas: Permite a los equipos de soporte y administradores identificar rápidamente qué salió mal, cuándo y quién fue responsable de los cambios.
Monitorización Operativa: Realiza un seguimiento de los procesos automatizados como optimizaciones, anuncios y notificaciones para garantizar la fiabilidad del sistema.
Cómo Utilizar la Pestaña de Registros
Acceso: Disponible para usuarios con los permisos adecuados en la sección de Administración de Urbantz.
Filtrado: Utilice los filtros integrados para reducir los registros por:
- Tipo de registro (ACCESS, TASK, ROUND, OPTIMIZATION, etc.)
- Rango de fecha/hora
Categorías de Registros: El sistema categoriza los registros en 17 tipos, entre ellos:
- TASK: Creación de tareas, actualizaciones y cambios de estado
- ROUND: Creación de rutas y operaciones del editor de rutas
- OPTIMIZATION: Lanzamientos de optimización
- ACCESS: Intentos de inicio de sesión y eventos de acceso de usuarios
- NOTIFICATION: Registros de SMS y comunicaciones
- GENERAL: Actualizaciones de plataforma y flujo
Ejemplo:
A continuación se muestra el resultado de un análisis de registros realizado sobre la actividad de optimización. Al filtrar por el tipo "Optimization" y seleccionar un rango de fechas específico, es posible identificar todos los eventos de optimización que se produjeron durante ese período.
En este ejemplo, podemos ver que dos usuarios iniciaron optimizaciones a través de la interfaz del Editor de Rutas (RE).
Mejores Prácticas
Utilice Rangos de Tiempo Específicos: Reduzca siempre su búsqueda con filtros precisos de fecha/hora para mejorar el rendimiento y reducir el desorden.
Combine Múltiples Filtros: Utilice filtros de tipo de registro junto con rangos de fechas para obtener resultados más precisos. Por ejemplo, filtre por "TASK" + fecha específica cuando investigue problemas relacionados con tareas.
Busque por Nombres de Recursos: Cuando sea posible, busque utilizando identificadores de recursos específicos como IDs de tareas, nombres de rutas o nombres de almacenes en lugar de términos genéricos.
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