¿Cómo ver el comportamiento del repartidor en la carretera?

Como empresa de reparto, puede que hayas recibido quejas de tus clientes sobre entregas tardías. Si tienes curiosidad por entender qué causó el retraso - cuál fue la ruta exacta que siguió el repartidor o a qué horas se detuvo el vehículo durante la ruta - ahora puedes acceder fácilmente a toda esta información en la vista de ruta.

• Configuración previa requerida: Administración > Admin > Seguimiento > Interruptor Activar seguimiento (solo accesible para administradores)
• Configuración opcional: Administración > Plataforma > General > Aplicación móvil Interruptor Impedir que el repartidor utilice la aplicación sin Geolocalización (accesible para gestores de plataforma)

❗ Solo se puede recopilar información fiable si los repartidores mantienen la aplicación abierta (en segundo plano) en todo momento durante la ruta.

Resumen:

1. ¿Dónde ver la información?
2. Ruta propuesta
3. Seguimiento sin procesar
4. Gráfico de velocidad-tiempo del repartidor

1. ¿Dónde ver la información?

Puedes acceder a esta información abriendo la ruta en la vista de ruta y haciendo clic en el Mapa. A continuación, haz clic en el botón Ver, en la esquina superior derecha del mapa.

Se te presentarán tres opciones: Propuesta, Seguimiento sin procesar, y Gráfico de velocidad-tiempo del repartidor

2. Ruta propuesta

Esta es la ruta más eficiente que Urbantz sugirió como resultado de la optimización.

3. Seguimiento sin procesar

Esta vista muestra la ruta real que tomó el repartidor.

Al seleccionarla, la ruta de seguimiento sin procesar aparecerá en el mapa con un color diferente, (p. ej.: morado), lo que te permitirá ver en qué se diferencia la ruta real de la ruta inicialmente sugerida por Urbantz.

Si las dos rutas se superponen, el color de la ruta seguirá siendo el de la ruta propuesta originalmente.

Al ampliar el mapa, verás flechas en las rutas: indican en qué dirección se movía el vehículo en esa ruta concreta. En otras palabras, puedes ver si el repartidor estaba saliendo del almacén o regresando a él.

4. Gráfico de velocidad-tiempo del repartidor

Al seleccionar esta vista, aparecerá un gráfico debajo del mapa, que muestra la velocidad del vehículo en diferentes momentos durante la ruta.

Puedes moverte a lo largo del gráfico y colocar el cursor en cualquier momento de la ruta para ver cuál era la velocidad exacta del vehículo.

Gracias a esta vista, puedes ver cuándo el repartidor se detuvo (velocidad = 0) y entender si la parada corresponde con una entrega/recogida o no. Al apuntar o hacer clic en un punto específico del gráfico, aparecerá un icono circular gris en el mapa, indicando la ubicación exacta del repartidor en ese momento.

❗ Si el repartidor cierra sesión en la aplicación durante la entrega de una ruta, puede provocar la pérdida de información de seguimiento, ya que es posible que la información no se haya sincronizado completamente con el servidor de Urbantz.