El documento de transporte digital - eCMR

Introducción

• Transportistas que subcontratan entregas a proveedores de transporte no autorizados o no declarados.
• El transporte de mercancías ilegales o no declaradas.
• Prácticas de carga inadecuadas que puedan causar daños a las mercancías, los vehículos o la infraestructura, o crear condiciones inseguras e insalubres durante el transporte y la entrega.
• Robo, desvío o apropiación indebida de mercancías durante el tránsito.
• Evasión fiscal y fraude aduanero relacionados con el movimiento de mercancías.
• El uso de documentación de transporte falsificada, incompleta o inexacta.
• El incumplimiento de la normativa que regula el transporte de materiales peligrosos o regulados.
• Infracciones de los requisitos de peso, dimensiones o distribución de la carga.
• Operaciones de cabotaje ilegales y otros incumplimientos de la normativa del mercado del transporte.
• Actividades de transporte sin licencia o no autorizadas
• Contrabando y tráfico transfronterizo de mercancías restringidas.
• Infracciones de la normativa sanitaria, de seguridad, medioambiental o de salud.
• Discrepancias entre la carga declarada y la carga real transportada.
• Declaraciones fraudulentas relativas al origen, destino, cantidad o naturaleza de las mercancías.
• Riesgos de seguridad en la cadena de suministro y acceso no autorizado a la carga durante el transporte

Visualización del documento en la aplicación móvil

Visualización del documento a través de Detalles de la ruta en la aplicación web

• eCMR creado correctamente:

• Error al generar el eCMR:

Cómo habilitar la función

1. Vaya a Administración → Plataforma → General.
2. En la pestaña General, marque la casilla "Digital Transport Document" para activar el módulo.
3. En Administración → Plataforma → General → Aplicaciones móviles, puede configurar si se debe impedir que los conductores inicien una ruta cuando falten los datos necesarios para generar el documento:
   • Active "Prevent driver from starting the round when Digital Transport Document generation not possible" para bloquear el inicio de la ruta cuando falte información obligatoria.
   • Si esta opción está desactivada, los conductores recibirán una advertencia, pero podrán optar por omitir la generación del documento e iniciar la ruta de todos modos. Esta acción de omisión queda registrada y es visible en los detalles de la ruta.

Plantilla del Documento de Transporte Digital

La siguiente información puede estar disponible dentro del documento:

• Nombre
• Fecha y hora de emisión
• Número de referencia único del documento (roundId)
• Información de la empresa remitente (Nombre, Dirección, número de registro mercantil)
• Datos de la empresa de transporte/transportista (Nombre, Dirección, número de registro mercantil)
• Dirección de carga
• Nombre del conductor (empresa transportista)
• Ubicación de inicio y fin de la ruta
• Número de matrícula del camión/matrícula
• Para cada tarea:
  • ID de la tarea, referencia de la tarea, tipo de tarea, información del destinatario final (nombre, dirección)
  • Para cada artículo dentro de este taskId, descripción
  • Dimensiones especificadas por la plataforma (peso, volumen, etc.)
  • Todos los metadatos del artículo
• Para cada producto dentro de esta tarea: nombre, tipo, descripción
• Código QR

Cómo se genera el documento

Al inicio de la ruta

1. El conductor abre la aplicación móvil y completa la fase de preparación.
2. El conductor pulsa Iniciar ruta.
3. La aplicación comprueba si toda la información necesaria está disponible para generar el documento.
   • Si falta información y la plataforma está configurada para impedir el inicio de la ruta: el conductor ve el mensaje "Falta información. Imposible generar el documento de transporte." y debe ponerse en contacto con el despachador para completar los datos que faltan antes de continuar.
   • Si falta información y la plataforma no está configurada para impedir el inicio de la ruta: el conductor ve el mensaje "Falta información. Imposible generar el documento de transporte. ¿Desea omitir la generación del documento de transporte?"
     • Sí → La ruta se inicia sin Documento de Transporte Digital. Esto queda registrado en los detalles de la ruta.
     • No → El conductor vuelve a la pantalla anterior y puede solicitar al despachador que complete la información que falta.
4. Si todos los datos necesarios están disponibles, se solicita al conductor que confirme o introduzca:
   • Número de matrícula del vehículo/matrícula
   • Nombre del conductor
5. Una vez confirmado, se genera el Documento de Transporte Digital y comienza la ruta.

Durante la ruta

• Se muestra un icono de documento en la parte superior de la pantalla de la aplicación móvil durante toda la ejecución de la ruta.
• El conductor puede pulsar este icono para ver la última versión del Documento de Transporte Digital en cualquier momento.
• El documento se actualiza a medida que se completan las tareas o cambian de estado, incluidas las marcas de tiempo de finalización de las tareas.
• Si una autoridad de control solicita el documento, el conductor puede mostrarlo en pantalla o permitir que el agente escanee el código QR para descargar el PDF directamente.

Al finalizar la ruta

• Cuando la ruta se marca como completada, se genera automáticamente una versión final del Documento de Transporte Digital. Este proceso es transparente para el conductor.
• La marca de tiempo de finalización de la ruta se registra en esta versión final.
• Una vez finalizada la ruta, el conductor deja de tener acceso al Documento de Transporte Digital a través de la aplicación móvil.

Conservación del documento

• el remitente contractual;
• el transportista efectivo.

Limitaciones

• El Documento de Transporte Digital no se puede utilizar como Prueba de entrega.
• Las firmas del conductor y del destinatario no están incluidas (no son obligatorias legalmente según la Resolución de 5 de junio de 2026 de la Dirección General de Transporte Terrestre y Ferroviario).
• Solo se puede configurar una plantilla de impresión por plataforma para este tipo de documento.
• Los documentos no se pueden eliminar, modificar ni regenerar desde la plataforma web.
• El conductor debe estar conectado a internet al iniciar la ruta para que se genere el documento.
• El enlace de descarga del código QR caduca 7 días después de la finalización de la ruta; sin embargo, los administradores de la plataforma pueden seguir descargando documentos desde Detalles de la ruta durante hasta 1 año.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué campos son obligatorios en el Documento de Transporte Digital?
  Todos los campos indicados en la sección de la plantilla del Documento de Transporte Digital son obligatorios. En particular, se requiere el número de IVA tanto del remitente como del transportista; asegúrese de que estén completados en su plataforma antes de activar la función.
• ¿Qué ocurre si no se puede generar el documento?
  Según la configuración de su plataforma, se impedirá al conductor iniciar la ruta o se le dará la opción de omitir la generación del documento. Cualquier intento fallido de generación o acción de omisión queda registrado y es visible para los administradores de la plataforma en Detalles de la ruta.
• ¿Se puede compartir el documento con el remitente o los transportistas asociados?
  Sí. Los administradores de la plataforma pueden descargar el PDF desde Detalles de la ruta y compartirlo manualmente. En la versión actual, no existe ningún mecanismo automatizado para compartirlo con remitentes o transportistas asociados.
• ¿Puedo generar el Documento de Transporte Digital en varios idiomas?
  Sí. La plantilla puede incluir traducciones dentro del mismo documento. Las etiquetas de los campos deben incluirse en todos los idiomas necesarios (por ejemplo, "End-recipient / Destinataire / Beneficiario").
• ¿Se conservan las versiones anteriores del documento?
  Sí. Se conservan todas las versiones del documento, cada una con su propia marca de tiempo. Los administradores de la plataforma pueden ver y descargar cualquier versión desde Detalles de la ruta.
• ¿Esta función está disponible para todos los tipos de transporte?
  La función se aplica principalmente al transporte en camión. Para las entregas de última milla en furgoneta (menos de 3,5 t) o servicios de paquetería, es posible que el requisito no se aplique, según la normativa local. Consulte con su equipo legal o con su Customer Success Manager si tiene dudas.