Ce document explique les problèmes les plus courants rencontrés avec ESRI qui est le principal fournisseur de services d'optimisation pour Urbantz.
Sur la plateforme, onglet "Annonce".
Lorsqu'une optimisation est effectuée et que des erreurs sont signalées, un bouton d'enregistrement des erreurs apparaît.
En cliquant dessus, une fenêtre pop-up s'ouvre et affiche les raisons.
L'utilisateur peut ensuite approfondir la question en cliquant sur le motif de haut niveau, ce qui fait apparaître une liste de codes et de motifs.
Le symbole de l'œil situé à gauche de l'écran permet à l'utilisateur de voir la tâche concernée par l'erreur.
Les codes sont énumérés ci-dessous et indiquent les actions nécessaires pour modifier et/ou supprimer le message d'erreur.
| Code | Errors FR | Instructions FR |
| 1 | Les tâches pré-assignées à la tournée ne peuvent y être assignées car celle-ci dépasserait le nombre total de tâches qu'elle peut contenir. | Configuration de la flotte > Nombre de commandes maximum. |
| 2 | Les tâches pré-assignées ne peuvent être assignées à la tournée qui dépasserait le nombre maximum de tâches qu'elle peut contenir. | Configuration de la flotte > Capacité camion (kg, volume, other dimensions) |
| 4 | Le temps de parcours de la tournée avec le service et temps d'attente à l'entrepôt et les temps d'arrêt dépasse le temps de parcours maximum possible. | Configuration de la flotte > Durée maximum sur la route OU Configuration de la flotte > Autoriser le temps de pause OU Optimisation > type de pause OU Optimisation > Assignation de la flotte > augmenter le nombre de véhicules |
| 8 | Le temps de parcours de la tournée dépasse le temps de parcours maximum. | Configuration de la flotte > Durée maximum sur la route |
| 16 | La distance de parcours de la tournée dépasse la distance de trajet maximum. | Configuration de la flotte > Distance maximum sur la route |
| 32 | Il y a une erreur par rapport au créneau horaire inflexible de la tournée. | Contrainte dure des créneaux horaire. Possibilité d'agrandir le temps de dépassement (Optimisation > Optimisation > Mode avancé > temps de dépassement maximum) OU D'autoriser la livraison avant les créneaux horaires pour toutes les tâches (General > ARRIVÉE APPROXIMATIVE > Autoriser les ETA en avances sur les créneaux de livraison |
| 64 | Cette tournée ne correspond pas aux caractéristiques requises par une tâche. | Vérifier si les libellés/compétences sont correctes. Vérifier si les véhicules avec libelles sont créer. Vérifier si l'assignation de la flotte contient assez de véhicules avec le(s) libelle(s) Vérifier si le(s) chauffeur(s) ont bien la/les compétence(s) requise(s) |
| 128 | Une tâche qui a été pré-assignée à la tournée est située hors des limites de la zone de route définie | Vérifier la tache et corriger l'adresse de livraison ou coordonnées GPS Il est possible aussi que ce soit due à une rue en sens unique ou que la rue soit interdite à un type de vehicule. |
| 256 | Une paire de tâches est pré affectée à l'itinéraire et l'affectation de ces tâches ferait dépasser le temps de transit maximal. | Un ordre lié (meme reference de taches) de collecte et/ou de livraison fait déjà partie d'une tournée, et ajouter la commande fera dépasser le temps autorisé sur la route. |
| 512 | Une tâche appartient à une paire de tâches et ne peut être assignée à une tournée pré assignée. | Un ordre lié (meme reference de tache) de collecte et/ou de livraison ne peut pas être ajouté à une tournée prédéfinie |
| 1024 | Une tâche est située sur une rue qui est injoignable. | Adresse non atteignable - Vérifier les coordonnées de livraison et ou type de route/véhicule |