Dépannage des problèmes de performance dans Urbantz

L’optimisation des performances est essentielle pour garantir le bon fonctionnement de votre plateforme Urbantz, en particulier pendant les périodes de forte activité. Ce guide fournit des étapes pratiques pour identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance courants que vous pourriez rencontrer.

Problèmes de performance courants et leurs symptômes

Lenteur de l’Éditeur de Tournée

•Délais lors de la création ou de la modification de tournées

•Processus d’optimisation plus longs que d’habitude

Problèmes de chargement des tableaux de bord

•Chargement lent des tableaux de bord

•Retard dans l’affichage en temps réel des emplacements des chauffeurs

•Erreurs de dépassement de délai lors de l’accès à de grands volumes de données

Retards dans la gestion des tâches

•Réponse lente lors du filtrage ou de la recherche de tâches

•Délais lors de la mise à jour en masse des tâches

Étapes de dépannage

1. Vérifiez votre connexion Internet

Avant de chercher des causes liées à la plateforme, assurez-vous que votre connexion Internet est stable et dispose d’une bande passante suffisante :

•Effectuez un test de vitesse sur des sites comme Fast pour vérifier que votre connexion respecte les exigences minimales

•Vérifiez si d’autres utilisateurs sur le même réseau rencontrent des problèmes similaires

•Essayez d’accéder à la plateforme depuis un autre réseau si possible

2. Optimisez votre navigateur

Les problèmes liés au navigateur peuvent affecter de manière significative les performances :

•Videz le cache et les cookies de votre navigateur

•Désactivez les extensions inutiles

•Utilisez un navigateur pris en charge (Google Chrome)

•Assurez-vous que votre navigateur est mis à jour avec la dernière version disponible

3. Gérez le volume de données

De grands volumes de données peuvent ralentir les performances :

•Appliquez des filtres appropriés pour limiter les données chargées

•Utilisez des filtres spécifiques plutôt que de charger l’ensemble des données

4. Optimisez la planification des tournées

Une planification efficace des tournées peut prévenir les goulets d’étranglement :

•Évitez de créer des tournées trop volumineuses (envisagez de les diviser)

•Si possible, planifiez les optimisations pendant les heures creuses

•Lors de l’optimisation via l’Éditeur de Tournée, essayez de faire en sorte qu’un seul utilisateur manipule les données depuis un seul onglet de navigateur.

5. Surveillez les ressources système

Pour l’utilisation de l’application mobile:

•Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment de mémoire et de puissance de traitement

•Fermez les applications inutiles en arrière-plan

Quand contacter le support

Si vous avez suivi les étapes de dépannage ci-dessus et que les problèmes persistent, veuillez contacter le Support Urbantz en fournissant les informations suivantes:

•Quels utilisateurs sont affectés (une personne, tout le monde, profils spécifiques)

•Un document contenant les résultats du test de vitesse pour l’appareil concerné

•La période précise durant laquelle le problème s’est produit

•Dans quelle partie de l’application le problème se produit (général, écrans spécifiques, etc.)

•Tous messages d’erreur affichés

•Des captures d’écran ou des enregistrements vidéo si disponibles

En suivant ces recommandations, vous contribuerez à assurer le fonctionnement optimal de votre plateforme Urbantz et une expérience utilisateur fluide.