Journaux système – URBANTZ | SUPPORT

Cet article explique comment analyser les modifications, suivre les événements et diagnostiquer un problème en utilisant l'onglet Journaux.

Contenu :

- Objectif

- Fonctions principales

- Comment utiliser l'onglet Journaux

- Bonnes pratiques et conseils

Objectif

L'onglet Journaux d'Urbantz sert de piste d'audit centralisée et de système de surveillance qui fournit transparence et traçabilité pour toutes les activités de la plateforme. Il capture les événements critiques incluant les mises à jour de ressources, les modifications de configuration, les actions utilisateur et les opérations système pour soutenir la conformité, le dépannage et l'analyse opérationnelle.

Fonctions principales

Transparence et conformité : Maintient une piste d'audit complète de toutes les activités de la plateforme;

Dépannage : Permet aux équipes de support et aux administrateurs d'identifier rapidement ce qui a mal fonctionné, quand et qui était responsable des modifications.

Surveillance opérationnelle : Suit les processus automatisés comme les optimisations, les annonces et les notifications pour assurer la fiabilité du système.

Comment utiliser l'onglet Journaux

Accès : Disponible aux utilisateurs avec les permissions appropriées dans la section Administration d'Urbantz.

Filtrage : Utilisez les filtres intégrés pour affiner les journaux par :

Type de journal (ACCÈS, TÂCHE, TOURNÉE, OPTIMISATION, etc.)
Plage de date/heure

Catégories de journaux : Le système catégorise les journaux en 17 types incluant :

TÂCHE : Création de tâches, mises à jour et changements de statut
TOURNÉE : Création de tournées et opérations de l'éditeur de tournées
OPTIMISATION : Lancements d'optimisation
ACCÈS : Tentatives de connexion et événements d'accès utilisateur
NOTIFICATION : Journaux SMS et de communication
GÉNÉRAL : Mises à jour de la plateforme et des flux

Exemple : Ci-dessous se trouve le résultat d'une analyse de journal effectuée sur l'activité d'optimisation. En filtrant par le type "Optimisation" et en sélectionnant une plage de dates spécifique, on peut identifier tous les événements d'optimisation qui se sont produits pendant cette période.

Dans cet exemple, nous pouvons voir que deux utilisateurs ont initié des optimisations via l'interface Éditeur de Tournées.

Bonnes pratiques

Utilisez des plages de temps spécifiques : Affinez toujours votre recherche avec des filtres de date/heure précis pour améliorer les performances et réduire l'encombrement.

Combinez plusieurs filtres : Utilisez les filtres de type de journal avec les plages de dates pour des résultats plus ciblés. Par exemple, filtrez par "TÂCHE" + date spécifique lors de l'investigation de problèmes liés aux tâches.

Recherchez par noms de ressources : Quand possible, recherchez en utilisant des identifiants de ressources spécifiques comme les ID de tâches, noms de tournées ou noms de hubs plutôt que des termes génériques.