Urbantz : des sujets de base aux sujets avancés - un aperçu complet – URBANTZ | SUPPORT

Introduction à Urbantz

Urbantz est une plateforme de gestion de livraison du dernier kilomètre conçue pour simplifier la façon dont vous gérez les livraisons, suivez les performances de votre flotte et coordonnez les opérations logistiques dans un système centralisé. Que vous soyez détaillant, transporteur ou prestataire logistique, Urbantz vous aide à rationaliser vos processus de livraison du début à la fin.

Concepts fondamentaux

Tâches

Qu'est-ce qu'une tâche ? Une tâche est l'unité la plus basique dans Urbantz - elle représente une activité de livraison ou de collecte.

En termes simples, pensez à une tâche comme un colis qui doit être livré à une adresse spécifique à un moment donné. Chaque tâche contient des informations essentielles :

Détails du destinataire (nom, adresse, informations de contact)
Créneau horaire pour la livraison
Articles à livrer
Instructions spéciales
Statut de la tâche

Les tâches évoluent à travers différents statuts au cours de leur cycle de vie de livraison :

Annoncée : La tâche a été créée dans le système
Non planifiée : La tâche est géocodée (adresse validée) mais n'a pas encore de date de livraison
Prêt : La tâche a un créneau horaire assigné et est prête à être optimisée et ajoutée dans une tournée
Assignée : La tâche a été assignée à une tournée
En cours : La tâche est dans une tournée qui a commencé
Terminée : La tâche a été livrée

Selon certains cas, ces statuts peuvent également se produire :
En erreur : L'adresse de la tâche n'a pas pu être géocodée et nécessite une intervention manuelle.
Supprimée : La tâche a été supprimée et ne peut plus être utilisée. Il s'agit d'un statut final.
Manquant : La tâche a été perdue à une étape du flux de travail.
Prête à collecter : La tâche est prête à être collectée.

Entrepôts

Qu'est-ce qu'un entrepôt ? Un entrepôt est un lieu central à partir duquel les livraisons sont organisées et expédiées.

Pensez à un entrepôt comme votre centre de stockage ou centre de distribution. C'est là que vos produits sont stockés avant d'être chargés dans les véhicules pour la livraison. Dans Urbantz, les entrepôts sont importants car :

Les tâches sont assignées à des entrepôts spécifiques
Les tournées peuvent commencer et se terminer aux entrepôts
L'optimisation est effectuée au niveau de l'entrepôt

La configuration d'un entrepôt est l'une des premières étapes de la configuration d'Urbantz. Vous définirez :

L'emplacement de l'entrepôt
Les heures d'ouverture de l'entrepôt
Les contraintes de temps pour vos tournées

Flux

Qu'est-ce qu'un flux ? Un flux est une représentation de votre processus métier.

En termes simples, un flux est comme une recette qui indique à Urbantz comment gérer vos opérations de livraison spécifiques. Lorsque vous configurez un flux, vous indiquez au système :

Comment interpréter les données que vous envoyez à Urbantz
Quelles exigences de livraison s'appliquent
Comment assigner les tâches aux entrepôts
Quelles informations sont nécessaires à chaque étape

Les flux sont personnalisables pour correspondre à vos besoins métier spécifiques, ce qui en fait un moyen puissant d'adapter Urbantz à vos opérations.

Tournées

Qu'est-ce qu'une tournée ? Une tournée est une collection de tâches assignées à un livreur dans une séquence spécifique.

Pensez à une tournée comme le voyage d'un livreur. Elle comprend :

Une liste de tâches à accomplir
La séquence optimale pour les accomplir
Les heures de début et de fin
Le véhicule et le livreur assignés

Les tournées ont leur propre cycle de vie avec des statuts tels que :

Créée : La tournée a été générée mais pas encore validée
Validée : La tournée a été approuvée et est prête pour l'exécution
Publiée : La tournée a été mise à la disposition du livreur
Commencée : Le livreur a commencé la tournée
Terminée : Toutes les tâches de la tournée ont été terminées

Commencer avec Urbantz

Configuration de votre plateforme

Lorsque vous commencez avec Urbantz pour la première fois, vous devrez configurer votre plateforme :

Créer un entrepôt : Définir d'où vos livraisons proviendront
Configurer un flux : Configurer comment les tâches seront traitées
Créer un expéditeur : Définir qui envoie les colis
Configurer votre flotte : Configurer vos types de véhicules et capacités

Annoncer des tâches

Une fois votre plateforme configurée, vous pouvez commencer à créer des tâches :

Création manuelle : Saisir les détails des tâches directement dans la plateforme
Téléchargement de fichier : Importer des tâches à partir d'un fichier
Intégration API : Connecter vos systèmes pour créer automatiquement des tâches

Lorsque les tâches sont annoncées, Urbantz géocode automatiquement les adresses pour s'assurer qu'elles sont valides et peuvent être localisées sur une carte. Si l'adresse ne peut pas être trouvée, le système génère une erreur de géocodage et l'utilisateur peut corriger l'adresse.

Fonctionnalités intermédiaires

Optimisation

L'optimisation est là où Urbantz excelle - nous prenons en considération toutes vos exigences et créons des tournées efficaces basées sur vos tâches.

Lorsque vous lancez une optimisation, Urbantz considère généralement :

Les emplacements des tâches et les créneaux horaires
Les capacités et contraintes des véhicules
Les horaires et compétences des livreurs
Les zones restreintes et interdites

Le résultat est un ensemble de tournées optimisées qui maximisent l'efficacité de livraison.

Éditeur de tournée

L'éditeur de tournée vous donne un contrôle manuel sur vos tournées :

Ajouter ou retirer des tâches des tournées
Changer la séquence des livraisons
Ajuster les paramètres des tournées
Diviser ou fusionner les tournées

Cette flexibilité vous permet d'affiner les résultats d'optimisation automatisée quand nécessaire.

Suivi et surveillance

Une fois les tournées en cours, Urbantz fournit une visibilité en temps réel :

Tableau de bord : Voir toutes les tournées actives et leur statut
Vue tournée : Voir les tournées planifiées avec tous leurs détails
Liste des tâches : Vous donne un aperçu de toutes les tâches

Cette visibilité vous aide à gérer proactivement les exceptions et à rester informé.

Fonctionnalités avancées

Planification et programmation

Le module de planification permet aux destinataires de sélectionner leur heure de livraison préférée :

Les destinataires peuvent choisir parmi les créneaux horaires disponibles
La capacité est gérée automatiquement
Les créneaux horaires peuvent être configurés par zone, jour et heure
Des recommandations peuvent être faites pour l'option la plus verte

Cela améliore l'expérience client tout en assurant des opérations efficaces.

Plateformes associées

Pour des opérations plus complexes, Urbantz prend en charge une architecture multi-plateforme :

Plateforme propriétaire : L'organisation qui possède la tâche (par exemple, un détaillant)
Plateforme associée/transporteur : L'organisation responsable de la livraison

Cela permet une collaboration transparente entre différentes entités de la chaîne d'approvisionnement.

Ticketing

Le module de ticketing facilite la communication concernant des tâches spécifiques :

Créer des tickets pour des problèmes internes ou des demandes spéciales
Assigner des tickets aux membres de votre équipe
Suivre le statut et la résolution des tickets
Maintenir un historique des communications

Cela aide à s'assurer que les problèmes sont correctement documentés et résolus en interne de votre côté.

Webhooks et intégration API

Pour des intégrations avancées, Urbantz fournit :

API complète pour la création et gestion des tâches
Webhooks pour les notifications d'événements en temps réel

Ces outils permettent à Urbantz de se connecter de manière transparente avec vos systèmes existants.

Meilleures pratiques pour le succès

Commencer simple : Commencer avec des configurations de base et ajouter de la complexité au fur et à mesure que vous vous familiarisez avec le système
Tester minutieusement : Effectuer des scénarios de test pour valider vos configurations avant la mise en service
Former votre équipe : S'assurer que tous les utilisateurs comprennent leur rôle dans le système
Surveiller les performances : Utiliser les analyses de données d'Urbantz pour améliorer continuellement vos opérations
Rester à jour : Profiter des nouvelles fonctionnalités et améliorations au fur et à mesure qu'elles deviennent disponibles