Urbantz: von den Grundlagen bis zu fortgeschrittenen Themen – ein umfassender Überblick – URBANTZ | SUPPORT

Einführung in Urbantz

Urbantz ist eine Plattform für das Management der letzten Meile, die darauf ausgelegt ist, die Verwaltung von Lieferungen, die Überwachung der Flottenleistung und die Koordination logistischer Abläufe in einem zentralen System zu vereinfachen. Ob Einzelhändler, Spediteur oder Logistikdienstleister – Urbantz hilft Ihnen, Ihre Lieferprozesse von Anfang bis Ende zu optimieren.

Grundlegende Konzepte

Tasks

Was ist ein Task? Ein Task ist die kleinste Einheit in Urbantz – er stellt eine Liefer- oder Abholaktivität dar.

Stellen Sie sich einen Task einfach als ein Paket vor, das an eine bestimmte Adresse zu einem bestimmten Zeitpunkt zugestellt werden muss. Jeder Task enthält wesentliche Informationen:

Empfängerdetails (Name, Adresse, Kontaktinformationen)
Lieferzeitfenster
Zu liefernde Artikel
Besondere Anweisungen
Status des Tasks

Tasks durchlaufen verschiedene Status, während sie den Lieferlebenszyklus durchschreiten:

Announced: Der Task wurde im System erstellt
Unplanned: Der Task ist geokodiert (Adresse validiert), hat aber noch kein Lieferdatum
Ready: Dem Task wurde ein Zeitfenster zugewiesen und er ist bereit, optimiert und in einen Round aufgenommen zu werden
Assigned: Der Task wurde einem Round zugewiesen
Ongoing: Der Task befindet sich in einem Round, der gestartet wurde
Completed: Der Task wurde zugestellt

Je nach Situation können auch folgende Status auftreten:
In Error: Die Task-Adresse konnte nicht geokodiert werden und erfordert eine manuelle Bearbeitung.
Discarded: Der Task wurde gelöscht und kann nicht mehr verwendet werden. Dies ist ein endgültiger Status.
Missing: Der Task ist in einem Schritt des Workflows verloren gegangen.
Ready to collect: Der Task ist bereit zur Abholung.

Hubs

Was ist ein Hub? Ein Hub ist ein zentraler Standort, von dem aus Lieferungen organisiert und versendet werden.

Stellen Sie sich einen Hub als Ihr Lager oder Verteilzentrum vor. Hier werden Ihre Produkte gelagert, bevor sie auf Fahrzeuge verladen und ausgeliefert werden. In Urbantz sind Hubs wichtig, weil:

Tasks bestimmten Hubs zugewiesen werden
Rounds an Hubs starten und enden können
Die Optimierung auf Hub-Ebene durchgeführt wird

Die Einrichtung eines Hubs ist einer der ersten Schritte bei der Konfiguration von Urbantz. Sie legen Folgendes fest:

Den Standort des Hubs
Die Betriebszeiten des Hubs
Zeitliche Einschränkungen für Ihre Rounds

Flows

Was ist ein Flow? Ein Flow ist eine Abbildung Ihres Geschäftsprozesses.

Einfach ausgedrückt ist ein Flow wie ein Rezept, das Urbantz mitteilt, wie Ihre spezifischen Lieferabläufe gehandhabt werden sollen. Wenn Sie einen Flow einrichten, teilen Sie dem System Folgendes mit:

Wie die Daten interpretiert werden sollen, die Sie an Urbantz senden
Welche Lieferanforderungen gelten
Wie Tasks den Hubs zugewiesen werden
Welche Informationen in jeder Phase benötigt werden

Flows sind anpassbar, um Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, und bieten somit eine leistungsstarke Möglichkeit, Urbantz an Ihre Abläufe anzupassen.

Rounds

Was ist ein Round? Ein Round ist eine Sammlung von Tasks, die einem Fahrer in einer bestimmten Reihenfolge zugewiesen werden.

Stellen Sie sich einen Round als die Tour eines Fahrers vor. Er umfasst:

Eine Liste der zu erledigenden Tasks
Die optimale Reihenfolge für deren Erledigung
Start- und Endzeiten
Das zugewiesene Fahrzeug und den Fahrer

Rounds haben ihren eigenen Lebenszyklus mit Status wie:

Created: Der Round wurde erstellt, aber noch nicht validiert
Validated: Der Round wurde genehmigt und ist bereit zur Ausführung
Published: Der Round wurde dem Fahrer zur Verfügung gestellt
Started: Der Fahrer hat den Round begonnen
Completed: Alle Tasks im Round wurden abgeschlossen

Erste Schritte mit Urbantz

Einrichtung Ihrer Plattform

Wenn Sie zum ersten Mal mit Urbantz arbeiten, müssen Sie Ihre Plattform konfigurieren:

Hub erstellen: Legen Sie fest, von wo aus Ihre Lieferungen starten
Flow einrichten: Konfigurieren Sie, wie Tasks verarbeitet werden
Absender erstellen: Legen Sie fest, wer die Pakete versendet
Flotte konfigurieren: Richten Sie Ihre Fahrzeugtypen und Kapazitäten ein

Tasks ankündigen

Sobald Ihre Plattform konfiguriert ist, können Sie mit der Erstellung von Tasks beginnen:

Manuelle Erstellung: Geben Sie die Task-Details direkt in der Plattform ein
Datei-Upload: Importieren Sie Tasks aus einer Datei
API-Integration: Verbinden Sie Ihre Systeme, um Tasks automatisch zu erstellen

Wenn Tasks angekündigt werden, geokodiert Urbantz die Adressen automatisch, um sicherzustellen, dass sie gültig sind und auf einer Karte lokalisiert werden können. Falls die Adresse nicht gefunden werden kann, gibt das System einen Geokodierungsfehler aus, und der Benutzer kann die Adresse korrigieren.

Fortgeschrittene Funktionen

Optimierung

Die Optimierung ist die große Stärke von Urbantz – wir berücksichtigen all Ihre Anforderungen und erstellen effiziente Rounds basierend auf Ihren Tasks.

Bei einer Optimierung berücksichtigt Urbantz in der Regel:

Task-Standorte und Zeitfenster
Fahrzeugkapazitäten und -einschränkungen
Fahrerpläne und Qualifikationen
Eingeschränkte und gesperrte Gebiete

Das Ergebnis ist eine Reihe optimierter Rounds, die die Liefereffizienz maximieren.

Round Editor

Der Round Editor gibt Ihnen manuelle Kontrolle über Ihre Rounds:

Tasks zu Rounds hinzufügen oder entfernen
Die Reihenfolge der Lieferungen ändern
Round-Parameter anpassen
Rounds aufteilen oder zusammenführen

Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, die automatisierten Optimierungsergebnisse bei Bedarf fein abzustimmen.

Tracking und Überwachung

Sobald Rounds unterwegs sind, bietet Urbantz Echtzeit-Transparenz:

Dashboard: Alle aktiven Rounds und deren Status anzeigen
Round-Ansicht: Die geplanten Rounds mit allen Details einsehen
Task-Liste: Bietet Ihnen einen Überblick über alle Tasks

Diese Transparenz hilft Ihnen, Ausnahmen proaktiv zu verwalten und stets informiert zu bleiben.

Erweiterte Funktionen

Planung und Terminierung

Das Planungsmodul ermöglicht es Empfängern, ihren bevorzugten Lieferzeitpunkt auszuwählen:

Empfänger können aus verfügbaren Zeitfenstern wählen
Die Kapazität wird automatisch verwaltet
Zeitfenster können nach Zone, Tag und Uhrzeit konfiguriert werden
Es können Empfehlungen für die umweltfreundlichste Option gegeben werden

Dies verbessert das Kundenerlebnis und gewährleistet gleichzeitig effiziente Abläufe.

Verknüpfte Plattformen

Für komplexere Abläufe unterstützt Urbantz eine Multi-Plattform-Architektur:

Eigentümer-Plattform: Die Organisation, der der Task gehört (z. B. ein Einzelhändler)
Verknüpfte Plattform/Spediteur: Die Organisation, die für die Lieferung verantwortlich ist

Dies ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Akteuren in der Lieferkette.

Ticketing

Das Ticketing-Modul erleichtert die Kommunikation zu bestimmten Tasks:

Tickets für interne Probleme oder spezielle Anfragen erstellen
Tickets Ihren Teammitgliedern zuweisen
Ticketstatus und Lösung verfolgen
Einen Kommunikationsverlauf pflegen

Dies stellt sicher, dass Probleme ordnungsgemäß dokumentiert und intern auf Ihrer Seite gelöst werden.

Webhooks und API-Integration

Für erweiterte Integrationen bietet Urbantz:

Umfassende API für die Erstellung und Verwaltung von Tasks
Webhooks für Echtzeit-Ereignisbenachrichtigungen

Diese Tools ermöglichen es, Urbantz nahtlos mit Ihren bestehenden Systemen zu verbinden.

Best Practices für Ihren Erfolg

Einfach beginnen: Starten Sie mit grundlegenden Konfigurationen und fügen Sie schrittweise Komplexität hinzu, wenn Sie mit dem System vertrauter werden
Gründlich testen: Führen Sie Testszenarien durch, um Ihre Konfigurationen vor dem Livegang zu validieren
Ihr Team schulen: Stellen Sie sicher, dass alle Benutzer ihre Rolle im System verstehen
Leistung überwachen: Nutzen Sie die Analysefunktionen von Urbantz, um Ihre Abläufe kontinuierlich zu verbessern
Auf dem Laufenden bleiben: Nutzen Sie neue Funktionen und Verbesserungen, sobald sie verfügbar sind